Social Business es una nueva tendencia empresarial que se refiere a la transformación que las empresas tradicionales están dando para integrarse de forma más directa y colaborativa con los eslabones de su empresa, todo ello mediante las herramientas del entorno digital.
Así pues las Empresas Sociales o Social Business, se diferencian de las empresas tradicionales principalmente en que se centran en el establecimiento de relaciones mucho más estrechas, directas, abiertas y colaborativas entre ellas y el resto de los eslabones o nodos que intervienen en sus procesos productivos
Este tipo de evolución en las empresas busca simplificar los trámites y canales de comunicación burocráticos y arcaicos que implementaban estas con sus clientes, proveedores y colaboradores; de manera de que los nuevos procesos sean mucho más interactivos, expeditos, integrales, para aumentar los volúmenes de ventas pero disminuyendo los gastos generados en alcanzar mayor rentabilidad. Se busca acabar con las barreras interdepartamentales.
Según David Armano (Director de Estrategia Global en Edelma Digital), así como existen las cuatro (4) “P” del marketing, del mismo modo se han desarrollado las tres (3) “P” que fundamentan la evolución de las empresas tradicionales a Empresas Sociales o Social Business, a saber:
Cuando se habla de Social Business y de Social Media, es muy fácil confundirse e incluso considerar que se trata de los mismo. Sin embargo es necesario dejar en claro que son conceptos diferentes:
De manera se puede concluir que: “Toda Social Business necesariamente desarrolla estrategias de Social Media, pero no toda empresa que tenga estrategias de Social media son Social Business”
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