“Usar Chat GPT no te hace entender la IA. De hecho, te hace entenderla peor”

Cinco profesionales de diferentes áreas, todos profesores de EUDE, participaron ayer en la charla “Transformando la experiencia del cliente con IA”, encuadrada en la feria de innovación tecnológica y empresarial OpenExpo Europe, en La Nave Madrid.

 

Expertos en tecnología y transformación digital, decision makers, emprendedores, profesionales de recursos humanos y líderes de marketing se reúnen estos días en La Nave Madrid. Networking, charlas, stands de empresas y debates inundan este punto de encuentro de innovadores. En concreto, en la jornada de ayer tuvo lugar un coloquio sobre el impacto de la inteligencia artificial en la experiencia del cliente, a cargo de cinco docentes de la escuela de negocios EUDE Business School, cada uno voz destacada de su sector.

 

Bajo el título “Transformando la experiencia del cliente con IA: estrategias innovadoras en gestión de relaciones”, esta charla abordó las diferentes estrategias innovadoras que recientemente han irrumpido en la industria. Entre ellas, herramientas para mejorar la retención de clientes y de empleados, así como optimizar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto. El objetivo de esta constante transformación tecnológica busca mejorar los resultados comerciales, a la vez que priorizar el trato humano. El coloquio estuvo moderado por Carlos Viera Estarás, Director de EUDE Digital.

 

IA sí, pero con supervisión humana

 

Cristina Robleño García es Directora de Coordinación de RRHH en CASER y docente del Máster en Recursos Humanos de EUDE. Para ella, el principal beneficio de la IA recae en facilitar los procesos burocráticos. “Por fin podemos dejar de hacer tareas administrativas y empezar a saber qué les pasa a las personas de nuestra empresa“, subrayó. De esta forma, al conocer más información sobre los empleados, “se podrían tomar más acciones personalizadas para mejorar el bienestar”. Además, Robleño advirtió de la constante necesidad -por parte de las compañías- de adaptarse a las continuas innovaciones.

 

Además de Procurement Innovation Leader en Orange España, Juan Antonio Torrero González también es profesor del Máster de Big Data de EUDE. Experto en manejo de datos y en ética empresarial, Torrero defendió una línea de trabajo híbrido con la IA generativa, en la que todas las decisiones, a pesar de ser agilizadas de manera tecnológica, tengan aprobación final humana. La línea roja, subrayó, aparece cuando “los derechos fundamentales pueden verse vulnerados”. No obstante, es defensor de la automatización de gestiones y procesos dentro de la estructuración y contenido de las compañías.

 

“Usar Chat GPT no te hace entender la IA. De hecho, te hace entenderla peor”

 

Para Arturo Guerrero Díaz-Pintado, el reto al que se enfrentan las empresas que trabajan con inteligencia artificial es “operatizar la IA y mitigar los miedos”. Ante el creciente debate sobre los riesgos y peligros de la inteligencia artificial, Guerrero sostiene que la confianza en el proveedor es esencial. Asegurar una gobernanza y establecer “un modelo que sea medible” es imprescindible para asegurar la buena praxis de la IA.

 

Como usuarios, en nuestro día a día utilizamos cada vez más Chat GPT y sistemas de IA generativa. No obstante, Guerrero subrayó que este uso nos convierte en “usuarios de IA” y que el reto está en “empezar a ser creadores de IA”. Además, advirtió de la infinidad de posibilidades que plantea este campo, de la potencial utilidad que pueden tener y del uso diario que se le da: “usar Chat GPT no te hace entender la IA. De hecho, te hace entenderla peor”.

 

¿Se puede competir contra los gigantes digitales?

 

Microsoft planea cuadriplicar sus inversiones de 2023 en los próximos dos años en España. Y esta apuesta por la innovación y la tecnología también se traslada a nivel internacional. Tras este anuncio del gigante digital, el debate ahondó en los peligros de la monopolización de la inteligencia artificial. Isidro Sánchez-Crespo, CEO de The Sensory Lab y docente del Máster en Marketing y Dirección Comercial de EUDE, subrayó la importancia de democratizar la inteligencia artificial y garantizar sistemas abiertos. Además, lanzó la pregunta “¿Pueden el resto de empresas, sistemas y plataformas competir contra una inversión de tal tamaño?”

 

XI Edición de OpenExpo Europe

 

OpenExpo Europe reunió a 4.500 personas en su pasada edición de 2023. Esta feria, reconocida por aunar tecnología y estrategias empresariales innovadoras, se ha convertido en una plataforma de referencia donde convergen profesionales de todas las industrias y comunidades. Tanto a nivel nacional como internacional, esta 11th edición de OpenExpo reúne decision makers y expertos en todas las tecnologías de vanguardia. El eje temático principal de esta exposición ha sido la inteligencia artificial y sus potenciales beneficios, riesgos y prevención.

 

 

“Hablemos de desarrollo”: el ciclo formativo de EUDE a la empresa colombiana Alpina

La escuela de negocios EUDE Business School impartirá el ciclo de webinars “Hablemos de desarrollo” a profesionales de la empresa colombiana de alimentos y bebidas Alpina.

Este ciclo tendrá una duración de seis meses y profundizará en temas como liderazgo, comunicación asertiva o inteligencia artificial, entre otros.

 

ALPINA, una de las empresas líderes en alimentos y bebidas en Latinoamérica, y EUDE Business School, una de las escuelas de negocios más prestigiosas de España, se han unido para ofrecer un exclusivo ciclo de webinars a los alpinistas, los trabajadores de la empresa colombiana. El objetivo de este convenio persigue fortalecer las habilidades y competencias profesionales de los colaboradores de ALPINA, así como promover una cultura organizacional de innovación y liderazgo, impulsando la transformación digital y el crecimiento sostenido de la empresa.

 

Este ciclo de webinars, denominado “Hablemos de desarrollo”, se llevará a cabo entre el 26 de junio de 2024 y el 27 de noviembre de 2024 y estará dirigido a todos los colaboradores de ALPINA. Además, estas exposiciones estarán impartidas por docentes y colaboradores internacionales de EUDE y personalizadas al sector y al país de la empresa de alimentos.

 

Liderazgo, Inteligencia Artificial y Transformación Digital

 

En la empresa, es fundamental dominar un amplio abanico de temas para llevar a cabo un rendimiento óptimo, seguro y saludable. Por esto, el ciclo de webinars abordará una amplia gama de temas relevantes para el desarrollo profesional.

 

El ciclo romperá el hielo hablando sobre liderazgo y gestión de equipos. A lo largo del semestre, los trabajadores desarrollarán habilidades para un liderazgo efectivo, incluyendo el liderazgo SORF (Seguro-Optimista-Resiliente-Flexible), la gestión de equipos con inteligencia emocional y el poder de la empatía en el liderazgo. En cuanto a la productividad y planificación, se optimizará el tiempo y la planificación del trabajo, además de mejorar la comunicación asertiva.

 

La transformación digital y tecnología será otro enfoque principal. El plan propone formación en liderazgo digital, uso de inteligencia artificial aplicada al marketing digital, la innovación y la creatividad, y estrategias de IA para la transformación digital de negocios. Finalmente, la toma de decisiones y mentalidad innovadora vertebrarán también este curso. Es decir, incluirá temas como factfulness para decisiones basadas en datos, business intelligence para decisiones estratégicas y experiencias líquidas para desarrollar una mentalidad flexible y adaptable.

 

El compromiso de EUDE con Colombia

 

Con este programa, EUDE Business School se convierte en un aliado estratégico de ALPINA para su estrategia de desarrollo de competencias de sus colaboradores. Y, además, continuará aportando soluciones a medida a importantes empresas internacionales. Esta colaboración refuerza la presencia de EUDE en Colombia y destaca su compromiso con la formación y el desarrollo profesional a nivel local y global.

 

Conociendo el corazón del transporte aéreo: EUDE Visita la T4 del Aeropuerto Adolfo Suárez – Madrid Barajas

El pasado viernes 7 de junio, los alumnos del MBA de EUDE , tuvieron la oportunidad de visitar y recorrer las instalaciones de la T4 del Aeropuerto Adolfo Suárez – Madrid Barajas.

 

¿Cuántos pasajeros viajan al año? ¿Qué aeropuerto hace más viajes? ¿A dónde va nuestro equipaje cuando lo facturamos? Todas estas preguntas y más fueron las que pudo contestarnos, Yaiza Cano, personal de Aena, empresa líder en el mundo en gestión de infraestructuras aeroportuarias por volumen de pasajeros.  El pasado viernes 7 de junio, un grupo de alumnos de EUDE pudo disfrutar de una visita guiada por las instalaciones de la Terminal 4 del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas. Durante esta visita de poco más de dos horas, los alumnos conocieron las características del aeropuerto, su historia, y pudieron visitar los rincones más ocultos de la terminal. 

 

Aeropuerto Adolfo Suárez – Madrid Barajas

 

El Aeropuerto Adolfo Suárez – Madrid Barajas es el décimo más importante por tráfico de viajeros a nivel mundial y el cuarto en Europa. Puede albergar hasta 70 millones de pasajeros al año. También representa una de las principales puertas de entrada a Europa desde América Latina: el 28% de latinoamericanos que llegan al continente pasan por Madrid, según los datos de Aena.  Más allá de los vuelos, Aena también es un gran empleador, generando 40.000 empleos directos, un 9,7% del PIB de España.

 

Tour por las instalaciones

 

Durante el recorrido por la Terminal 4, los alumnos de EUDE pudieron conocer desde dentro el viaje que las maletas hacen desde el momento de la facturación hasta entrar en el avión. En un pabellón hecho de rieles dispuestos en varios niveles, los estudiantes descubrieron el Sistema Automático de Tratamiento de Equipajes, un circuito de 120 kilómetros que transporta las maletas sobre unas bandejas. En el aeropuerto de Madrid se facturan alrededor de 47.000 maletas al día, 17 millones en un año. 

 

Tras visitar este pabellón, los alumnos recorrieron también el edificio principal del aeropuerto, que mide 1,2 kilómetros de longitud, para descubrir su arquitectura. Su techo es quizás uno de los más peculiares, gracias a sus cubiertas onduladas hechas de bambú, un material sostenible y no inflamable, una ventaja importante por si ocurriera un incendio. Asimismo, las columnas que lo sostienen están pintadas con una gama de colores que va del azul oscuro hasta el amarillo: la elección de las tintas no es casual, y responde a la necesidad de ayudar a los viajeros a orientarse en el aeropuerto señalando el norte al sur.  

 

Sin lugar a duda, fue una experiencia única para nuestros alumnos, ya que pudieron conocer un aeropuerto desde el interior y satisfacer su curiosidad. Desde EUDE Business School queremos agradecer al equipo de Aena que nos recibió y nos hizo disfrutar de una jornada diferente. Esperamos seguir contando con su colaboración para futuras ocasiones.

 

 

EUDE será nuevamente partner en el OpenExpoEurope 2024 este 13 de junio

El próximo 13 de junio se celebra una nueva edición de uno de los eventos tecnológicos más importantes Open ExpoEurope 2024. Y desde EUDE Digital participaremos un año más como partners. 

 

El próximo jueves 13 de junio se celebrará la 11ª Edición de la Feria y Congreso empresarial líder en Innovación, Transformación Digital y Open Source en Europa, un evento que reúne a más de 3500 profesionales y a más de 400 compañías del sector IT para generar negocio, producir employer branding, hacer networking y cumplir con una función de divulgación en el ámbito tecnológico.

 

Open ExpoEurope 2024

 

OpenExpo Europe se ha convertido en el evento de referencia que desde hace 11 años te acerca el futuro para que puedas verlo, vivirlo y tocarlo en el presente. Por ello, la IA será una parte transversal de la edición 2024, donde la nube, la ciberseguridad, el open source y todas las tecnologías que formarán parte de tu empresa en el futuro las verás en el presente.  Un día entero de conferencias, caos de éxito empresarial, keynote speakers, talleres prácticos, mesas redondas, demos y muchas otras actividades.

 

Este congreso se presenta como una plataforma excepcional para aprender, colaborar y compartir conocimientos sobre cómo la IA está transformando áreas como el Cloud, la Transformación Digital, y la Innovación Abierta. Se enfatizará en el impacto de la IA en el desarrollo de software, la conectividad y el IoT, proporcionando una comprensión más profunda de cómo estas tecnologías convergen y evolucionan juntas.

 

El evento contará con 8 salas, más de 100 ponentes, más de 400 empresas y más de 4500 personas asistirán de manera online y presencial. Este año, entre los principales patrocinadores se encuentran: Microsoft, Telefónica Tech, Google Cloud, Plain Concepts, Red Hat, Hyland, Founderz, ESIC, CloudAPPi, Arsys, API Quality, Ninja Talent, APIAdidicts y Minsait entre otros.

 

Además, en esta edición, Carlos Viera, director de EUDE Digital moderará la charla, “Transformando la experiencia del cliente con la IA: Estrategias innovadoras en gestión de relaciones”, en la que participan grandes expertos y docentes de EUDE como: Cristina Robleño, Directora de Coordinación de RRHH CASER; Isidro Sánchez-Crespo CEO The Sensory Lab; Juan Antonio Torrero, Procurement Innovation Leader MASORANGE; Arturo Guerrero Díaz-PintadoSenior Client Engineering Squad Manager IBM. 

 

 

 

Desde EUDE Digital os animamos a participar y aprovechar  así esta gran oportunidad para conocer a empresas y profesionales del sector, además de las tendencias y herramientas más punteras dentro del marketing digital. ¿Te lo vas a perder?

 

Los estudiantes y colaboradores de EUDE Business School podrán acceder al congreso abonando 1€ por entrada, sólo deberán registrarse desde el siguiente enlace:

 

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EUDE diseña un plan de formación personalizado para CENCOSUD en Colombia

La multinacional CENCOSUD, uno de los principales retailers de Latinoamérica, ofrece a 90 empleados un programa de logística y gestión de la cadena de suministro, impartido a cargo de la escuela de negocios EUDE Business School.

 

La escuela de negocios española EUDE Business School es la institución encargada de formar al equipo de trabajo de CENCOSUD, una de las principales empresas de retail más grandes de Latinoamérica. Esta formación durará un semestre -de mayo a octubre de 2024- y estará dirigida a 90 colaboradores del área de logística de CENCOSUD. El objetivo, desde ambas instituciones, es potenciar el talento colombiano, optimizar las operaciones logísticas y estrechar lazos entre los dos países.

 

Bajo el título “Logística Internacional y Supply Chain Management”, este programa está diseñado para formar los líderes y profesionales de CENCOSUD capaces de gestionar con éxito los intercambios comerciales dentro del mercado global. Además, a esto se suma la perspectiva internacional, un aspecto indispensable dentro del entorno empresarial.

 

En concreto, el programa incidirá en los conocimientos pertinentes para gestionar una selección óptima y potenciar la cadena logística en su ecosistema de valor. Es decir, negociación con proveedores, gestión de inventario, administración de selección, aprovisionamiento, respuesta de crisis o evaluación de operaciones, entre otras. Áreas que, en definitiva, potencian la eficiencia en la gestión de operaciones.

 

“El programa destaca la importancia de Colombia en el desarrollo global de EUDE”

 

A día de hoy, la economía globalizada, competitiva y cambiante exige a las organizaciones un mayor nivel de eficiencia y productividad. Por ello, es fundamental dominar los procesos que intervienen en el mercado mundial. La exportación, la actividad financiera y la logística son áreas que potencian la eficiencia en la gestión de las operaciones.

 

Álvaro Dantart es Director de Relaciones Internacionales de EUDE Business School. Este convenio, apunta, “refuerza nuestra estrategia de internacionalización y destaca la importancia de Colombia en nuestro desarrollo global. La formación permitirá a los colaboradores colombianos adquirir habilidades avanzadas en logística, mejorando la eficiencia y competitividad de la empresa en el mercado. Estamos comprometidos con el éxito de esta colaboración y emocionados por el impacto positivo que generará tanto en Colombia como en la empresa de retail”.

 

EUDE en Colombia

 

Nuestra escuela de negocios ofrece formación de posgrado para profesionales que busquen dar un paso más allá en su educación. CENCOSUD es se ha convertido ya en aliado fundamental de EUDE, ya que no es la primera vez que ambas instituciones acuerdan un pacto de formación de este tipo. Sin ir más lejos, el año pasado, EUDE impartió una formación semestral de liderazgo SORF a profesionales de CENCOSUD.

 

Tanto en sus estudios presenciales como online, los colombianos son los más populares en las clases de EUDE Business School. Colombia es un aliado estratégico para EUDE Business School. De hecho, gran parte de los más de 120 convenios internacionales firmados en 2023, responden a instituciones colombianas. Por ejemplo, destacan el Politécnico Grancolombiano, FENALCO o la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquía, entre otros. La tradición cultural económica, cultural y social que une a EUDE Business School con Colombia se ve cada día más reforzada por estos convenios.

 

CENCOSUD: un gigante del retail en Latinoamérica

 

En 2020, CENCOSUD tenía más de once mil empleados en Colombia. CENCOSUD S.A. es uno de los retails más grandes y con mayor prestigio de América. Cuentan con operaciones en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Estados Unidos, Perú, además de un Hub tecnológico en Uruguay y oficinas comerciales en China.

 

 

Innovación y futuro: EUDE Business School abre sus puertas a la promoción junio 2024-2025

Este 4 de junio EUDE Business School ha dado la la bienvenida a los alumnos de la promoción junio 2024-2025, en un emotivo evento con el que inician su etapa académica en la escuela. 

 

El evento tuvo lugar en el Hotel Ilunion Atrium a las 11 de la mañana, y contó con la presencia de un comité de bienvenida formado por importantes directivos de EUDE Business School. Fue un acto muy motivante e inspirador para todos los alumnos de la promoción junio 2024-2025, que empiezan su aventura en EUDE. En los próximos días comenzarán su máster en la escuela, una experiencia académica donde conocerán gente de diferentes culturas, profesionales de diversos sectores, y vivirán un año inolvidable.

 

D. Juan Díaz del Río, Director Académico de EUDE Business School y del programa MBA, fue el encargado de inaugurar este acto, recibiendo a todos los estudiantes con un discurso a través del cual agradeció la confianza depositada en la escuela, y recalcando el valor que tiene haber tomado la decisión de crecer personal y profesionalmente estudiando un máster.

 

Juan Díaz del Río, Director Académico de EUDE.

 

“Nuestro compromiso, lo que da sentido a todo lo que hacemos es vuestro desarrollo y crecimiento profesional. Os aliento a que aprovechéis esta oportunidad, España y Madrid. La misión de EUDE es convertirse en referente y transmitiros nuestros valores de rigor y esfuerzo. Y lo que nos da sentido, formaros

 

A continuación, como es habitual en todos los actos de bienvenida, la escuela contó con la colaboración de una antigua alumna para compartir sus experiencias y vivencias durante su paso por EUDE. En esta ocasión, tuvimos el privilegio de tener como invitada a Susana Zhang Zhang, antigua alumna de MBA y Máster en RRHH y actualemnte, Payroll Specialist & People Management Spain & Portugal en Lagardère Travel Retail. Quien compartió con todos los asistentes su paso por la escuela y cómo le ha ayudado en su crecimiento profesional. Además, de motivar  a los nuevos alumnos a aprovechar al máximo y sacar todo el partido a su año estudiando en EUDE.

 

Juan Díaz del Río y Susana Zhang Zhang.

 

“Aprovechad al máximo este año, las clases, los docentes y los compañeros. Es una experiencia única. Yo empecé el máster porque quería ascender en mi puesto de trabajo. Y, unos meses después, cambié de trabajo. Nunca sabes qué depara el futuro, pero tienes que estar preparado el máximo para afrontarlo. Y eso es EUDE”.

 

Para animar la jornada, se llevó a cabo una dinámica de grupo organizada por la escuela, a través de la cual los estudiantes tenían que responder preguntas acerca de la ciudad de Madrid, sus intereses y expectativas del curso, a través de la plataforma Kahoot. Los 3 mejores, recibieron un detalle de la escuela como una taza, una gorra y una sudadera corporativa. 

 

Feria de Servicios

 

Finalmente, se organizó una Feria de Servicios, donde gracias a las alianzas estratégicas de EUDE con distintas empresas, podrán acceder a una serie de descuentos, promociones y servicios exclusivos, tanto de compañías bancarias como seguros médicos, alojamiento, asesoramiento legal y actividades de ocio. En esta ocasión contamos con Anywr, Sanitas, Adeslas, Alunui, CityLife, Solucion Relocation, HM Hospitales, CaixaBank, Meit, Help, Connectivity, Proyecto Oceano.