02 septiembre 2025

EUDE fortalece su presencia en Panamá con la formación en servicio al cliente en la Universidad del Istmo

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EUDE Business School y la Universidad del Istmo de Panamá celebran la entrega de certificados del programa “Experiencias Inolvidables: El Poder del Servicio al Cliente”, una formación diseñada para fortalecer la atención al estudiante y la comunicación interna.

 

El pasado 27 de agosto, la Universidad del Istmo (Panamá) y EUDE Business School celebraron la ceremonia de entrega de certificados del programa “Experiencias Inolvidables: El Poder del Servicio al Cliente”, una formación diseñada para elevar el nivel de atención y comunicación en la institución, impartida al equipo interno.

 

Este programa, desarrollado entre el 9 de mayo y el 20 de junio, es fruto del convenio de colaboración que ambas instituciones mantienen desde hace años, y se ha convertido en un ejemplo de cómo la formación especializada puede transformar la calidad del servicio y la comunicación interna en el ámbito educativo.

 

Un programa para transformar el servicio al cliente

 

Con una duración de 14 horas distribuidas en siete sesiones online en directo, el programa ha estado diseñado para dotar a los participantes de herramientas prácticas y conocimientos aplicables en su día a día.

 

Durante las sesiones, se han trabajado áreas clave como:

 

  • Marca personal y representación institucional: cómo proyectar los valores de la universidad en cada interacción.
  • Comunicación efectiva y escucha activa: claves para mejorar la interacción con alumnos, docentes y compañeros de trabajo.
  • Gestión de objeciones y resolución de problemas: convertir desafíos en oportunidades de mejora.
  • Cultura organizacional orientada al cliente: diseñando planes de acción para fortalecer la experiencia del usuario.

 

“Este programa ha sido una experiencia transformadora para nuestros equipos”, destacó el vicerrector académico de la Universidad del Istmo, Fernando Téllez. “Agradecemos a EUDE Business School por esta colaboración que nace gracias al convenio marco que en la Univ. del Istmo tenemos firmado con ellos desde hace años. Es un programa que nos ha dado las herramientas para dar un mejor servicio a nuestros alumnos, y nos ha dado las competencias necesarias para potenciar nuestra comunicación en el trabajo”.

El valor de la colaboración internacional

 

La ceremonia de clausura, celebrada en las instalaciones de la Universidad del Istmo, contó con la participación del equipo de EUDE por videoconferencia, en un encuentro que sirvió para poner en valor la relación de cooperación académica entre ambas instituciones.

 

“Este tipo de iniciativas reflejan nuestro compromiso con la formación práctica y de calidad, aportando herramientas reales que permiten a los equipos transformar su día a día y contribuir al crecimiento de sus instituciones”, afirmó Álvaro Dantart, Director de Relaciones Internacionales de EUDE Business School.

 

La alianza entre EUDE y la Universidad del Istmo es un ejemplo del trabajo conjunto que la escuela de negocios mantiene con universidades e instituciones en Latinoamérica para facilitar el acceso a programas especializados que aportan valor inmediato a organizaciones y profesionales.

Compromiso con la formación en Latinoamérica

 

Con esta acción, EUDE Business School reafirma su vocación internacional y su compromiso con el desarrollo de competencias clave en el sector educativo. Desde hace años, EUDE trabaja con universidades, empresas y organismos públicos de distintos países para ofrecer programas adaptados a las necesidades de cada institución.

 

El programa “Experiencias Inolvidables: El Poder del Servicio al Cliente” se suma a una larga lista de colaboraciones internacionales que buscan crear equipos más preparados, comunicativos y orientados a la excelencia, fortaleciendo así los estándares de calidad y servicio en el ámbito académico y profesional.

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