El pasado miércoles los alumnos de EUDE de uno de los grupos de PDDI (Programa de Desarrollo Directivo Internacional) visitaron el centro logístico de Amazon en San Fernando de Henares. Uno de los profesionales que trabaja en la empresa les acompañó durante todo el recorrido y les todas las instalaciones y conocieron su funcionamiento.
Estudiantes de diferentes partes de Latinoamérica y de varios másteres online de EUDE, han viajado a Madrid para disfrutar de dos semanas en las que darán clases presenciales, conocerán a sus profesores y tendrán la oportunidad de conocer desde dentro empresas como Amazon. Esta oportunidad se enmarca dentro de el Programa de Desarrollo Directivo Internacional para que los alumnos online puedan acceder a experiencias en España.
La visita comenzó en la planta baja del centro logístico donde el guía les explicó el modelo del centro logístico MAD4, el cual fue el primero en construirse en Madrid y que gestiona tanto envíos como devoluciones. Más de 2.000 personas forman parte de la plantilla de este centro, las cuales se dividen en diferentes departamentos – personal de compras, finanzas o recursos humanos – todos ellos necesarios para ofrecer la mayor satisfacción al cliente.
Los alumnos se adentraron por los pasillos abarrotados de productos que “estaban desordenados, dentro de un orden”, señaló el guía. En una misma estantería podías encontrarte comida para gatos, pañales o juguetes infantiles. Esto tiene una explicación, y es que cuando el cliente realiza un pedido en Amazon, no lo hace de algo en concreto, sino que aprovecha para comprar productos de diferente tipo. De esta manera, es más rápido poder encontrar los artículos sin tener que recorrer los 85.000 metros cuadrados de superficie.
Durante el recorrido los alumnos pudieron ver una de las novedades que ha implantado Amazon en el último año: pedidos en un plazo de 4 horas. Este servicio está disponible para los clientes de Madrid capital y otras ciudades de España, pero la idea es seguir expandiéndose e incluso reducir el tiempo a 2 horas.
Los empleados saben cuáles son los artículos más demandados con esta urgencia y los acumulan todos en una misma zona. Luego pasan a la cinta y de ahí a unas cajas clasificadas por lugar de entrega que recoge el driver y hace llegar al cliente.
La visita continuó por la primera planta, donde desde arriba se podía apreciar perfectamente todo el sistema. Los paquetes circulaban por el centro logístico hasta llegar a una máquina que leía la etiqueta pegada en la superficie y gracias a la información que interpretaba la lanzaba hacia diferentes puntos de salida.
“La visita a Amazon ha aportado a mi carrera profesional un mayor conocimiento y referencias sobre como funcionan las compañías internacionales en lo referido a logística y operaciones. Más allá de las clases estas visitas me parece que completan el programa PDDI, ya que siempre es interesante tener una experiencia más cercana con las empresas”, nos contaba Marcia Zambrano, estudiante del máster de MBA online.
Desde EUDE Business School queremos agradecer a Amazon por la oportunidad de visitar uno de los centros logísticos más destacados de España y, mediante una visita guiada, conocer de primera mano el entorno laboral de una empresa con tan alto prestigio y reconocimiento a nivel internacional.
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