¿Sabes quiénes son los boomers? Se conoce como boomers a las personas nacidas después de la Segunda Guerra Mundial entre 1944 y 1964. Son el resultado del auge de la natalidad que generó el crecimiento económico tras la guerra, los soldados supervivientes regresaron a casa.
En muchas partes del mundo, los boomers alcanzan la madurez con prosperidad económica gracias al apoyo financiero brindado por sus gobiernos, entre ellos el apoyo a la compra de una casa, completar su educación y desarrollar una carrera. Los baby boomers crecieron con la esperanza de cambios y mejoras en el mundo.
Fueron la primera generación en tener el privilegio de presenciar el avance de la televisión y la inclusión de programación específicamente para niños.
Aunque se atribuyen características comunes a personas de una misma generación, hay que tener en cuenta que estas cualidades varían entre países, por ejemplo la aparición de programas infantiles en los programas de televisión ocurre en el mundo occidental.
En otras palabras, los boomers de Estados Unidos no siempre se comportan como los boomers de Asia. Sus hábitos, pensamientos y actitudes, entre otras cosas, son muy diferentes.
Para el público más joven, los boomers son un grupo de personas mayores nacidas durante el boom económico que tuvo lugar a nivel mundial, después de la Segunda Guerra Mundial. Todas estas son personas que crecieron en una era de prosperidad, reconstrucción, desarrollo y progreso.
Como aspectos característicos de los boomers, destacan su seguridad en sí mismos, sus grandes ideales y su independencia económica. También se puede decir que los boomers han puesto por encima de todo, su interés por los logros profesionales.
Otro punto particular de la generación baby boom, es su despreocupación por el futuro. Para los boomers endeudarse y obtener cosas materiales, no representa ningún problema. Además, la explotación de los recursos naturales no es algo que le quite la paz.
La mano dura con la que creció esta generación les ha permitido mantener una personalidad enfocada basada en el orden y la disciplina. Es por eso que los baby boomers han construido un mundo dedicado a la familia y al valor del trabajo para sustentar ese mundo.
Asimismo, buscan constantemente mejorar su calidad de vida y no repetir los hechos negativos que sufrieron sus padres a consecuencia de la guerra.
Lo anterior explica las razones de la formación de características muy típicas de esta generación, las siguientes son las características más destacables:
Entre las muchas cosas positivas que tiene la generación boomer, hay algunas que no se pueden pasar por alto al analizarlas y te las presentamos detalladamente a continuación aquí:
Al igual que con otros segmentos de la población, la generación boomer tiene sus propios hábitos de consumo, por lo tanto el saber definir las estrategias de marketing que se pueden utilizar con ellos es la clave de tu negocio.
No puedes olvidar que este grupo generacional está conformado por personas cuyas edades están ubicadas entre los 58 y los 76 años y que tienen ciertos patrones, hábitos e intereses comunes: familia, salud, dinero y trabajo.
Al comprar, los Baby Boomers tienden a ser más cuidadosos con los sitios web que visitan con el fin de realizar una compra, sus objetivos se establecen de antemano y su tiempo en Internet va directo al grano.
Entonces, si planeas atender este segmento a través del marketing digital, debes considerar los siguientes consejos:
Si ya conoces el comportamiento del segmento boomer, te daremos algunos consejos que te pueden servir como estrategia técnica digital para conectar con ellos:
En definitiva, los boomers están más centrados en gastar para su bienestar, por lo que son más cautelosos y sólo se interesarán por ofertas de marketing orientadas a la alimentación, la salud, el hogar y la familia.
Existen claras diferencias entre la generación nacida entre 1981 y 1996. A continuación compararemos los Boomers y los Millennials:
Al igual que los millennials, los baby boomers tienen puntos de comparación con la generación Z. Son:
La Generación X de hoy es la generación que ha soportado silenciosamente el fin del auge económico que se produjo en todo el mundo después de la Segunda Guerra Mundial. Este grupo de personas de entre 40 y 50 años suele mantenerse al margen de los conflictos generacionales.
Sin embargo; Las próximas generaciones no quieren guardar silencio ante las opiniones de los baby boomers que les parecen conservadoras y totalitarias. La Generación Y no puede aceptar que los boomers tengan tanto poder y todavía estén tratando de conservarlo sin saber cómo utilizarlo.
Las redes sociales desempeñan un papel importante en la difusión de los mensajes despectivos que las generaciones Y y Z envían a los boomers, haciéndoles ver que tienen cierto sentimiento de agravio hacia las personas mayores.
Por eso el famoso “ok, boomer” es una respuesta despectiva de los jóvenes a la insensibilidad de los baby boomers hacia cuestiones como la sexualidad, la identidad de género, el racismo, el medio ambiente y muchas otras cuestiones que están presentes en la jerga de los jóvenes.
Esta frase se ha convertido en una manera de estar de acuerdo con los mayores, incluso cuando no lo hacen… Es una manera de destruir su opinión sobre un determinado punto de vista sin participar en la discusión con argumentos inútiles.
La opinión de todos los habitantes del mundo es igualmente válida aunque no sea compartida. Así que pensar que una declaración silenciará las emociones de la generación económicamente más poderosa es simplemente el ideal de las generaciones más recientes.
En este sentido, todo lo que presente digitalmente a los baby boomers, con fines de marketing, debe respetar y darles el poder de valorar tu marca precisamente desde la valoración que hagas de su poder como tu cliente particular.
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El retail media está de moda y parece que esta tendencia llegó para quedarse. Esta estrategia es cada vez más popular entre los anunciantes porque les permite generar un impacto publicitario en los activos de un retailer o marketplace, ya sea a través de su sitio web, aplicación o incluso en tiendas físicas.
De hecho, en un mundo hiperconectado, los consumidores no solo se encuentran en los canales tradicionales y los medios minoristas también brindan un espacio ideal para crear impacto en las audiencias. En otras palabras, crea un ecosistema en el que los minoristas, las marcas y los consumidores interactúan estrechamente en el punto de consumo.
Según el estudio “Global Advertising Spend Outlook 2023/2024: Withstanding the Chaos“ de WARC, el retail media es uno de los canales emergentes en el mundo de la publicidad y experimentarán, con los televisores conectados, un aumento en las inversiones de las marcas para 2024, para alcanzar 141.700 millones de dólares.
El gigante del comercio electrónico Amazon es uno de los responsables de popularizar los medios minoristas, pero en los últimos años, con la creciente competencia, esta actividad se ha vuelto cada vez más popular. En este contexto, el medio alemán Horizont recopila las tendencias y novedades más importantes en este campo.
Se estima que el 58% de los minoristas utilizaron una red de retail media en 2022, y los pronósticos de la industria solo predicen un crecimiento para este canal. Según GroupM, los medios minoristas se posicionan como el tercer canal publicitario de más rápido crecimiento, solo detrás del digital exterior (DOOH) y la televisión conectada (CTV), y se espera que los ingresos globales alcancen los 125.700 millones de dólares en 2023.
De acuerdo a los datos de WARC, se prevé que el gasto de los anunciantes en este canal aumente entre un 10,2% este año y un 10,5%, en 2024.
El retail media se posiciona como la tercera ola de la publicidad digital, siendo la primera el Search y la segunda la revolución de las redes sociales, es por ello que marcas y anunciantes se han apuntado rápidamente a esta tendencia que forma parte del mundo del e-commerce.
Pero, como señalan desde Horizont, si los medios minoristas quieren establecerse como un gran canal publicitario, rival para las búsquedas y las redes sociales, los anunciantes necesitarán acceder a datos y estadísticas para poder evaluar mejor las ofertas. Es decir, es necesario establecer sistemas de medición estandarizados para poder medir correctamente el comportamiento de las campañas, y KPIs para medir el éxito.
Para la mayoría de los minoristas del retail media, el trabajo granular sigue siendo un desafío al implementar publicidad en sus plataformas. Es por eso que los anunciantes y agencias piden herramientas que les permitan desarrollar campañas escalables. Como señala Horizont, para hacer crecer los medios minoristas como canal publicitario, el siguiente paso importante será crear un ecosistema programático similar al ecosistema de publicidad en línea tradicional.
Los anunciantes y los minoristas perderán influencia si se centran sólo en el consumidor previo a la compra y, por tanto, empiezan a centrarse en otros puntos clave del proceso de “viaje del consumidor”.
Por ejemplo, además de los anuncios «on-site», Amazon también incluye anuncios en sitios externos, una apuesta especialmente interesante para los consumidores no endémicos, es decir, las empresas que no venden sus productos en Amazon. Gran ventaja para los minoristas: que también se ponen en juego con las agencias los presupuestos de branding
La comercialización externa se está posicionando como la siguiente fase importante de la expansión del retail media. Según datos de IAB Europe, la cuota de publicidad off -site entre los minoristas europeos es actualmente del 12% y se espera que alcance el 30% en 2027. En el caso de Estados Unidos, la tasa es actualmente del 14,5% y también se espera que tenga una tendencia al alza.
El fin de las cookies no es sólo un aviso, sino que cada vez más empresas y estrategias publicitarias utilizan sus propios datos para mejorar sus campañas, productos, servicios o activaciones .
En este sentido, los minoristas tienen una ventaja: tienen buenas fuentes de datos sobre el comportamiento de compra de sus usuarios, un conocimiento profundo de sus hábitos de compra o preferencias de consumo, datos que pueden aprovechar en el lado publicitario, especialmente en la era cookieless, la capacidad de personalizar las experiencias del usuario basándose en sus propios datos.
El retail media no solo cumple los objetivos de conversión sino que también contribuye a la marca con los 3 puntos clave de conocimiento, consideración y conversión. En este ecosistema intervienen muchos actores: minoristas, marcas, consumidores, soluciones tecnológicas, pero los consumidores son sin duda la “piedra angular” de esta estrategia.
En este contexto, los minoristas y las agencias buscan nuevos puntos de contacto para dar forma a este modelo publicitario emergente. Por ejemplo, Publicis Groupe formó una empresa conjunta con el gigante minorista francés Carrefour para atender los mercados de Europa Central y América del Sur.
Cada vez más actores apuestan por este modelo económico, Amazon es pionero en el sector de medios minoristas al lanzar servicios publicitarios en 2013, pero en el mercado actual existe innumerables medios de comunicación que prestan este servicio publicitario.
El gigante del comercio electrónico se posiciona como la empresa más dominante del sector, con una cuota de mercado proyectada del 37,2%, equivalente a 52.700 millones de dólares de ingresos hasta 2024. Por su parte, Alibaba también se encuentra en una posición privilegiada, pero se enfrenta un mercado chino cada vez más competitivo.
Pero, como señala Horizont, a diferencia de Amazon, muchos nuevos operadores tienen operaciones físicas sólidas, como es el caso de Walmart, y pueden utilizar datos relevantes para impulsar las ventas de los minoristas en los medios, lo que aumenta su atractivo a los ojos de los anunciantes.
Los productos de consumo podrían proporcionar un importante impulso al sector de medios minoristas. Según una investigación de Accenture y GfK, la cuota de mercado online podría aumentar del 5% actual a entre el 10% y el 15% en 2030. En este sentido, las grandes cadenas de distribución tienen la oportunidad de medir el impacto de la publicidad en las ventas no sólo online, sino también en la tienda, por ejemplo a través de aplicaciones de fidelización
La publicidad en la tienda se integrará en la cartera de medios de retail media, en Estados Unidos, los operadores omnicanal llevan años trabajando para integrar mejor el comercio online con el comercio físico.
Por ejemplo, Walmart no solo ofrece publicidad en sus 170.000 pantallas digitales, sino que también integra publicidad de audio en sus tiendas, y este año optó por distribuir muestras de productos en más de 120 tiendas como parte de su campaña de ventas al por menor. En este contexto, la digitalización de las tiendas supondrá un impulso especial para la publicidad digital en el futuro.
La realización del Máster en Marketing y Dirección Comercial no solo potencia tu currículum vitae y aumenta exponencialmente tus posibilidades de inserción y mejora laboral, sino que te convertirás en un líder y profesional capaz de conectar con cada uno de tus clientes y dar respuestas a todas sus necesidades de los clientes, combinando dos aspectos esenciales como son la Dirección Comercial y la Dirección de Marketing.
La época en la que contamos con una tecnología que revoluciona el mundo suele marcar un antes y un después, como ocurre con los smartphones.
Entonces, era sólo cuestión de tiempo que estos conceptos se conocieran como Mobile Marketing.
¿Alguna vez has visitado un sitio que funcionó bien desde tu teléfono móvil? Ahí lo tienes, este es el primer paso en el Mobile Marketing.
Sin embargo, ceñirse a esta definición es demasiado superficial, así que profundicemos un poco más en esta estrategia de marketing.
Es un enfoque estratégico en el ámbito del marketing que se centra en la promoción y comercialización de productos, servicios o marcas a través de dispositivos móviles, como smartphones y ordenadores de mesa.
Se ha vuelto esencial en la era digital actual, donde los dispositivos móviles son omnipresentes y se han convertido en una extensión esencial de la vida diaria de las personas.
Una de las características clave del Mobile Marketing es su capacidad para llegar a los usuarios en cualquier momento y lugar, brindando oportunidades únicas de interacción y comunicación personalizadas.
A través de una variedad de estrategias, las empresas pueden crear conexiones directas con los consumidores sobre la marcha, permitiéndoles aprovechar los momentos oportunos para generar interés e impulsar acciones y generar lealtad.
Abarcando múltiples canales y enfoques, las aplicaciones móviles son una parte integral de esta estrategia, permitiendo a las empresas brindar experiencias personalizadas, funciones útiles y valor agregado a sus usuarios a través de una interfaz interactiva.
Asimismo, los sitios web optimizados para móviles son fundamentales para garantizar una experiencia de navegación fluida y eficiente, por lo que se han convertido en una parte importante de tu estrategia de marketing y posicionamiento SEO.
Por lo tanto, la publicidad móvil también juega un papel importante en el Mobile Marketing. Los anuncios aptos para dispositivos móviles, ya sea en aplicaciones, sitios web o incluso en las redes sociales, permiten a las marcas llegar a los consumidores de una manera eficaz y atractiva porque pueden incluir:
Además, el marketing móvil se beneficia de funciones exclusivas para dispositivos móviles, como la geolocalización. Con esta tecnología, las empresas pueden enviar ofertas y promociones específicas según la ubicación de un usuario, agregando relevancia y personalización a las interacciones.
Por eso, como empresa, al centrarse en la interacción móvil, puede captar la atención de su audiencia en momentos clave, brindando experiencias valiosas y fomentando relaciones. Con el crecimiento continuo en el uso de dispositivos móviles, el marketing móvil seguirá siendo una parte esencial de las estrategias de marketing exitosas en el futuro.
Todas las estrategias que se centran en desarrollar y promover la construcción de marca tienen un papel clave, su impacto puede ser mayor o menor, pero el caso del Mobile Marketing es diferente.
Su impacto no sólo es relevante sino que puede marcar la diferencia entre destacar o no, porque la presencia móvil tiene un impacto significativo en los consumidores de hoy.
Los dispositivos móviles, especialmente los smartphones, son casi omnipresentes en la vida moderna. Según diversas estadísticas, la mayoría de la gente consulta su teléfono móvil varias veces al día.
Esto significa que una estrategia de Mobile Marketing bien ejecutada tiene el potencial de llegar a una audiencia enorme y diversa en todo el mundo. Las marcas pueden llegar a consumidores en áreas geográficas de difícil acceso, ampliando su alcance y oportunidades de crecimiento.
Una de las principales ventajas de los dispositivos móviles es la portabilidad y la facilidad de acceso. Los usuarios pueden interactuar con contenidos y mensajes de marketing en cualquier momento y lugar, ya sea en el transporte público, en las tiendas, en casa o en el trabajo.
Esto permite a las marcas conectarse con los consumidores en momentos clave de su vida diaria, aumentando su probabilidad de interactuar con el contenido y responder a los llamados a la acción.
Los dispositivos móviles recopilan grandes cantidades de datos sobre los usuarios, desde la ubicación geográfica hasta las preferencias de compra y el comportamiento de navegación. Una estrategia de Mobile Marketing eficaz utiliza estos datos para ofrecer contenido relevante y altamente personalizado.
Por ejemplo, se pueden enviar notificaciones push en función de la ubicación del usuario, ofreciendo descuentos en tiendas cercanas. Esta personalización aumenta la probabilidad de que los usuarios interactúen y actúen porque se sienten atendidos de forma individual.
Las aplicaciones móviles y las notificaciones push permiten a las marcas interactuar directamente con los usuarios, ya que este tipo de notificaciones se pueden utilizar para recordar a los usuarios sobre carritos abandonados, ofertas especiales o eventos importantes.
Esta interacción bidireccional fomenta el compromiso y hace que los consumidores se sientan conectados con la marca de una manera más personal y directa, ayudando a crear una relación entre la marca y el consumidor.
La tecnología ha evolucionado y ahora ofrece la oportunidad de crear experiencias inmersivas y enriquecedoras. Por ejemplo, las aplicaciones móviles pueden utilizar la realidad aumentada para permitir a los usuarios interactuar con productos en entornos del mundo real antes de comprarlos.
El comercio móvil (m-commerce) ha crecido exponencialmente en los últimos años. Una estrategia de Mobile Marketing eficaz permite a las empresas ofrecer una experiencia de compra segura y fluida a través de aplicaciones móviles o sitios web optimizados para dispositivos móviles.
Los usuarios pueden comprar productos o servicios mientras están en movimiento, aumentando las oportunidades de ventas y la comodidad del cliente al ser un medio más accesible.
En un mundo donde la competencia es feroz, tener una sólida estrategia de Mobile Marketing es esencial para mantener la relevancia y la competitividad, especialmente si se considera la importancia de los teléfonos inteligentes en la actualidad.
Los consumidores esperan experiencias móviles fluidas y atractivas, y las marcas que no cumplan con estas expectativas podrían perder ventas frente a competidores que sí lo hacen.
Antes de decidir si adoptar o no este tipo de estrategia, debes conocer las ventajas que puede traer, sobre todo considerando que requiere inversión de tiempo y de capital, por lo que conocer estos puntos puede ayudarte a evaluar si será rentable en el contexto de tu negocio o marca.
Amplio alcance: llega a una audiencia amplia y diversa porque los dispositivos móviles son omnipresentes y se utilizan ampliamente en todo el mundo.
Accesibilidad constante: conéctese con los usuarios en cualquier momento y en cualquier lugar, aprovechando la portabilidad de los dispositivos móviles y permitiendo la interacción en tiempo real.
Personalización: entrega contenido y ofertas altamente personalizados basados en los datos del usuario, aumentando la relevancia y la participación.
Interacción directa: permite la comunicación bidireccional con los usuarios a través de notificaciones push, mensajes de texto y aplicaciones móviles, fomentando la participación y la lealtad.
Experiencias inmersivas: utiliza tecnologías como la realidad aumentada para crear experiencias divertidas e interactivas que atraigan a los usuarios.
Geolocalización: aprovecha la ubicación del usuario para enviar ofertas y promociones específicas, mejorando la relevancia y efectividad de las campañas.
Facilita las compras: brinda una experiencia de compra conveniente a través de aplicaciones móviles y sitios web optimizados que generan conversiones.
Segmentación efectiva: permite segmentar audiencias específicas según la demografía, el comportamiento y los intereses, maximizando así la efectividad de la campaña.
Análisis en tiempo real: accede a datos y análisis en tiempo real para evaluar el rendimiento de la campaña y ajustar la estrategia según sea necesario.
Competitividad: mantén la relevancia en un entorno digital en constante cambio y mantén una ventaja competitiva mediante la adopción de una estrategia móvil eficaz.
Conversiones omnicanal: integra el Mobile Marketing con otras estrategias de marketing, como las redes sociales y el correo electrónico, para crear un enfoque integral para la participación del usuario.
Retención y lealtad: impulsa relaciones a largo plazo con los clientes brindándoles experiencias de usuario excepcionales y oportunidades para una participación continua.
Quizás seas un experto en marketing, pero llevar esta estrategia a los smartphones es otra cuestión, pero para brindar una buena experiencia publicitaria en dispositivos móviles, puedes tomar en cuenta algunos pasos o aspectos, como:
Optimización para dispositivos móviles: asegúrate de que tu sitio web, tus correos electrónicos y tu contenido están diseñados de manera responsiva para adaptarse a las diferentes dimensiones de las pantallas. La navegación debe ser intuitiva y fluida en dispositivos móviles, garantizando una experiencia de usuario positiva.
Desarrollo de aplicaciones móviles: si es adecuado para tu negocio, considera el desarrollo de aplicaciones móviles, ya que una aplicación bien diseñada puede ofrecer características únicas y personalizadas, así como crear una conexión más directa con los usuarios.
Contenido atractivo y relevante: crea contenido de valor, relevante y atractivo para tu audiencia móvil. Esto puede incluir vídeos cortos, infografías, publicaciones de blog optimizadas para dispositivos móviles y otros formatos que sean fáciles de usar en pantallas pequeñas.
Personalización basada en datos: utiliza los datos recopilados de tus usuarios móviles para proporcionar contenido y ofertas personalizados. Esto puede incluir recomendaciones de productos basadas en el historial de compras, notificaciones push relacionadas con la ubicación y mensajes adaptados a las preferencias individuales del usuario.
Notificaciones push estratégicas: utiliza notificaciones push de forma estratégica y no intrusiva. Envía mensajes relevantes, como recordatorios de carritos abandonados, ofertas especiales o actualizaciones de productos, pero evita enviar demasiados mensajes de texto para no molestar a los usuarios.
Optimiza la velocidad y el rendimiento: los usuarios de dispositivos móviles valoran la velocidad y el rendimiento de la página. Asegúrate de que tus sitios web y aplicaciones se carguen rápidamente y utilicen datos móviles de manera eficiente.
Experiencias de realidad virtual y realidad aumentada: si es adecuado para tu negocio, considera integrar experiencias de realidad aumentada. Esto puede permitir a los usuarios interactuar con tu producto de una manera única y divertida, lo que puede aumentar el compromiso y la satisfacción.
Geolocalización inteligente: Utiliza la geolocalización para enviar ofertas y promociones relevantes a los usuarios según su ubicación. Por ejemplo, puedes enviar un cupón cuando un usuario visite una de tus tiendas físicas.
Facilita las conversiones y compras: Optimiza el proceso de compra móvil. Simplifica los formularios, asegúrate de que los botones de llamada a la acción sean claramente visibles y ofrece múltiples opciones de pago.
Recopilación y análisis de datos: supervisa y analiza periódicamente los datos de tus usuarios móviles para comprender su comportamiento y preferencias. Utiliza esta información para ajustar y mejorar continuamente tu estrategia de mobile marketing.
Ahora hay un punto que queremos aclarar. No existe una serie de pasos a seguir para tener una estrategia de marketing móvil exitosa y asegurar las ventas, este tipo de publicidad es bastante complicada por todo lo que implica.
Sin embargo, si tienes los medios, el personal capacitado y la oportunidad para hacerlo, podría significar mayores ingresos o reconocimiento para tu marca y/o negocio que ningún otro competidor hasta la fecha. La pregunta es: ¿estás dispuesto a probarlo?
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En un mundo dominado por los datos, nos enfrentamos a un desafío: ¿Cómo encontrar el equilibrio entre tener pocos datos y estar abrumado por ellos? ¿De qué sirve tener muchos datos si no se utilizan? ¿Cómo distinguir la paja del trigo? ¿Cómo encontramos soluciones a este dilema, comenzando por el Data Lake y llegando al Data Warehouse, listos para brindar información valiosa y oportuna?
Digamos que quieres conocer la presencia de tu marca en los medios. Quizás necesites comprender el impacto de esta presencia en tus ventas, optimizar tus inversiones o comparar tu estrategia con la de tus competidores. De cualquier manera, necesitarás datos.
Te pones en contacto con varios vendedores y proveedores y compras un CSV que contiene los datos del trimestre anterior. Después de algunas semanas de análisis, te das cuenta de que este trimestre has perdido decenas de oportunidades. Anotas algunas lecciones pero sabes que esas oportunidades no volverán a presentarse. Entiendes que necesitas información en tiempo real.
Afortunadamente, hay un enorme mundo de datos esperando ser recopilados y analizados. Gracias al método de scraping capturas noticias de portales, contenidos de redes sociales e incluso adentrarte en el mundo de las señales audiovisuales como YouTube, televisión y radio.
Después de un año de trabajo, tienes a todos los crawlers trabajando día y noche. Decides almacenar información en una base de datos no relacional que te permite escalar y tener flexibilidad en el esquema de datos, como Elastic Search o MongoDB. Además, utilizas un Bucket de Google Storage o S3 para almacenar información audiovisual de manera confiable y eficiente. Por lo tanto, se crea un Data Lake, es decir, un repositorio centralizado de datos sin procesar.
Pronto, el Data Lake tendrá millones de datos esperando ser utilizados. Sin embargo, la información procedente de los medios de comunicación es completamente inconsistente. Contiene texto, imágenes, audio, vídeos, cortos y largos, bien escritos y mal escritos, etc. De hecho, estos datos deben transformarse para estandarizarlos y permitir un uso más uniforme.
La normalización del dataset es especialmente importante en el caso de las comunicaciones. ¿De qué me sirve recibir miles de newsletters cada día si no sé a quién se menciona y qué temas se tratan? ¿Por qué saber que se publicó una determinada cantidad de anuncios si no puedo identificar la marca, su mensaje central, su audiencia y su impacto?
Entonces decides contratar un equipo especializado de ingenieros de Machine Learning. Después de dos años de trabajo aplicando decenas de técnicas, puedes transformar tus datos “no estructurados” en datos “estructurados”. En otras palabras, le das significado a tus datos.
Por lo tanto, se decide utilizar un motor de base de datos relacional, como PostgreSQL o MySQL, donde se almacena información estructurada, estandarizada y consistente, para facilitar el análisis de los datos posteriormente. Estás en camino a la victoria cuando descubres algo inquietante: la cantidad de datos que has acumulado, que ya asciende a cientos de millones, es tan grande que es demasiado lento para ejecutar una consulta compleja promedio.
Finalmente, logras implementar un paso final en tu proceso: utilizas una base de datos orientada a columnas, como BigQuery o ClickHouse, para crear un Data Warehouse, es decir, la base de datos está optimizada para análisis e informes.
Nuestro Máster en Big Data y Business Intelligence va dirigido a aquellas personas que desean tener un conocimiento amplio de la gestión del dato, de su proceso de obtención y análisis, así como de las herramientas y tecnologías que nos ayuden a entenderlo y aplicar el conocimiento obtenido en la base de nuestro negocio.
Un programa formativo que ofrece una visión conjunta de la llamada cultura del dato, que permite conocer las herramientas más utilizadas para la recolección, almacenaje, procesado y visualización de datos, junto con materias fundamentales del marketing digital que nos ayudarán a tener un conocimiento transversal de nuestro cliente y por ende del negocio.
La transformación digital se considera clave para lograr cumplir la Agenda 2030, ya que ayuda a mejorar la eficiencia de los procesos productivos, reducir el uso de materias primas o limitar los viajes.
En este sentido, cada vez son más las empresas que incluyen en sus planes internos de responsabilidad social una serie de objetivos alineados con los ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible). De hecho, según un estudio de IBM, el 82% de los consumidores prefiere comprar o trabajar para empresas que adoptan un enfoque ambientalmente responsable.
Sin embargo, según el informe del Observatorio ODS, el 22% de las empresas no declara ningún tipo de política de sostenibilidad. El reciclaje y la reutilización, con un 43% y un 33% respectivamente, fueron las políticas más populares entre las empresas que informaron. Sólo el 11,9% tomó acciones para alargar la vida útil del producto y algo menos del 3% lo reparó.
Asimismo, las políticas de sostenibilidad han empujado a muchas empresas a apostar por indicadores de sensorización y digitalización, que no sólo establecen puntos de contacto con el cliente sino que también forman parte de la innovación sostenible. En este sentido, según el informe del Observatorio ODS, el elemento más frecuente es la digitalización basada en sensores: el 45,5% de las empresas invierte en sensorizar un determinado punto del proceso productivo o de servicio.
Por otro lado, hay sectores que, por sus actividades y especificidades, son más susceptibles a la digitalización que otros. El informe Digitalización, Sostenibilidad y Centros de Datos elaborado por Afi confirma la relación directa entre digitalización y sostenibilidad: las investigaciones muestran que, con cada punto porcentual de aumento en el índice de digitalización DESI, se ahorrarán emisiones de CO2 que alcanzarán las 142.000 toneladas.
La implementación de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) en las empresas españolas es cada vez más evidente. 9 de cada 10 empresas españolas contribuyen a los objetivos de desarrollo marcados en la Agenda 2030. Según una investigación realizada en 2022 por el Pacto Mundial de Naciones Unidas, el 86% tiene conocimiento de los ODS, un 17% más que en 2018.
Además, el 79% de las empresas encuestadas cree que tiene una ventaja competitiva en la implementación del desarrollo sostenible. Aunque parezca descabellado, la sostenibilidad de los ODS está adquiriendo cada vez más importancia en la estructura organizativa de las empresas. El 57% de las empresas españolas ya cuenta con una persona o departamento dedicado al desarrollo sostenible. Y de ellos, el 37% depende directamente del máximo cargo. Apuntar a una economía y una sociedad sostenibles ya no es algo extraño para el mundo financiero.
Cada vez más empresas invierten en proyectos que apuntan a minimizar los impactos ambientales o promover aspectos sociales y la buena gobernanza, y cada vez más inversores intentan combinar objetivos de ganancias con la expectativa de que su dinero se utilice para mejoras ambientales y sociales.
El programa se basa en una perspectiva global con un enfoque sostenible y valora una buena formación, habilidad en el análisis de cuestiones financieras y de control complejas, utilizando técnicas avanzadas de análisis de datos.
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En los últimos meses el término prompt engineering ha aparecido en un gran número de medios, asegurando que es una de las claves del futuro del trabajo. Y la inteligencia artificial, liderada por ChatGPT, está cambiando la forma en que trabajamos, teniendo un gran impacto en el mundo del marketing digital.
El uso de este tipo de chatbot basado en IA nos enseña que hacer las preguntas correctas es esencial para encontrar la mejor solución. Y a esto es exactamente a lo que se refiere el concepto de prompt engineering. ¿Quieres saber más? A continuación te lo contamos.
Prompt engineering es una industria centrada en guiar modelos de inteligencia artificial que procesan el lenguaje natural. Traducido como “Ingeniería de instrucción”, esto incluye la capacidad de crear instrucciones específicas para que los chatbots de IA puedan darnos las respuestas que buscamos.
La interacción humana con chatbots de IA como ChatGPT se realiza a través de instrucciones escritas en lenguaje natural. El resultado depende directamente de las instrucciones que se le den, y si estas instrucciones son malas o inexactas, esta instrucción también lo será. El prompt engineering es, por tanto, el arte de hacer las preguntas correctas a la IA, lo cual no es tan sencillo como parece a primera vista.
De este nuevo campo de conocimiento impulsado por la innovación tecnológica surgió también una nueva profesión llamada “Prompt Engineer”. Como puedes imaginar, se trata de expertos en IA que conocen todos los detalles para crear instrucciones paso a paso que te ayudarán a obtener la respuesta correcta. Una nueva profesión que, según dicen, será clave para las empresas en el futuro próximo.
Si has estado atento a las últimas novedades en el mundo del marketing digital, sabrás el impacto de las herramientas de IA como ChatGPT para la industria. Sus capacidades superan con creces todo lo conocido hasta la fecha, ofreciendo posibilidades en muchos ámbitos, tanto ahorrando tiempo como aumentando la eficiencia y despertando la creatividad.
El prompt engineering es clave para aprovechar al máximo los chatbots de IA. Por ello, dominar esta técnica es fundamental a la hora de realizar diversas tareas habituales relacionadas con una estrategia de marketing digital. Y el uso de la IA hace que algunas de las tareas más básicas sean más fáciles y rápidas.
Las capacidades analíticas de la IA son sorprendentemente buenas, una característica que sin duda puede aprovecharse en un mundo donde la buena interpretación de las métricas y los datos es importante. El análisis de audiencia se convierte en una tarea más sencilla ya que la IA nos ayuda a leer todos los datos y sacar conclusiones.
Asimismo, el prompt engineering también pueden resultar muy útiles a la hora de analizar y fijar objetivos más realistas. Podemos alimentarlo con datos reales para analizar los últimos resultados, hacer predicciones futuras y establecer objetivos realistas. Esto no sólo nos permite acceder a una de las áreas clave del marketing digital, sino que también nos ayuda a seguir creciendo y ahorra mucho tiempo.
Todos hemos sufrido el “síndrome de la hoja en blanco” en algún momento. Quedarse sin ideas es normal, pero también puede resultar frustrante. Sin embargo, esto puede convertirse en cosa del pasado gracias a las herramientas de inteligencia artificial y el prompt engineering. Su capacidad para generar ideas y dar rienda suelta a la creatividad es ideal para tareas rutinarias de marketing digital.
El prompt engineering permite contextualizar la IA para que pueda generar todo tipo de ideas. Y si bien no hace el trabajo por nosotros, puede ser muy útil en momentos en que la creatividad está bloqueada y encontrar enfoques creativos para captar nuestra atención de la audiencia se vuelve difícil.
Un ejemplo muy común podría ser la creación de contenidos para redes sociales. Con la orientación adecuada, la IA puede crear un calendario de contenidos en segundos, lo que genera una gran cantidad de ideas. A través del prompt engineering, podemos brindarle toda la información necesaria para que la respuesta sea útil y relevante.
Ejemplo: “Cree un cronograma de publicaciones para nuestros canales de redes sociales durante la próxima semana, optimizado para nuestra audiencia principal de jóvenes de 18 a 30 años interesados en la moda, la tecnología y el estilo de vida saludable. Considere una combinación equilibrada de contenido visual y de texto, entregado a través de nuestras principales plataformas: Instagram, Twitter y Facebook”.
La IA no solo es útil para generar ideas sino también evaluarlas y seleccionar las más importantes. A partir de las ideas propuestas podemos llegar tan lejos como queramos, generando cada vez más detalles sobre la estrategia que queremos seguir.
El prompt engineering también trata de crear conversaciones que guíen a la IA hasta llegar a la idea deseada. No sólo necesitamos saber cómo dar la orientación adecuada, sino que también debemos saber cómo “leer” la interpretación dada por la IA y cómo redirigir la conversación para que las respuestas se alineen con nuestra estrategia y objetivo.
Aunque trabajamos con tecnología avanzada como la IA, crear prompts eficaces está al alcance de todos y eso es parte de lo que hace que herramientas como ChatGPT sean tan populares. Sólo necesitas conocer los puntos clave, practicar y aprender a lo largo del camino, además de ser paciente, curioso y constante.
A diferencia de los humanos, la IA no sabe interpretar determinadas palabras o contextos. Tampoco tiene experiencia práctica y no piensa por sí misma. Por tanto, la clave del prompt engineering es ser claro y conciso, cuanto más claro seas mejores resultados obtendrás. No dejes lugar a la ambigüedad y no uses más palabras de las necesarias.
La precisión es una de las claves para obtener las respuestas que queremos. En el prompt engineering los errores provocan resultados erróneos, lo que no nos ayuda y nos hace perder tiempo en lugar de ahorrarlo. Cuando escribas un mensaje, hazlo en un lenguaje natural específico, utiliza palabras clave y comprueba que realmente se refiere a lo que realmente queremos decir.
La falta de contexto es definitivamente uno de los mayores enemigos de los chatbots de IA. Estas herramientas son poderosas por una sencilla razón: tienen enormes cantidades de datos. Pero al mismo tiempo, también es su mayor enemigo, porque la falta de un contexto claro les hace a veces cambiar su respuesta.
Para que el mensaje sea apropiado, es necesario limitar el contexto de la instrucción, proporcionando detalles que ayuden a la máquina a buscar el lugar correcto en su base de datos. Definir y limitar instrucciones proporcionando un contexto específico. Aquí hay un ejemplo simple:
Sin contexto: “Crea un cronograma de publicaciones para redes sociales”.
Con contexto: “Crea una publicación diaria de lunes a viernes para el Instagram de un salón de peluquería pequeña del vecindario, teniendo en cuenta que su audiencia son mujeres entre 30 y 50 años que quieren mejorar la salud de su cabello con productos naturales.
A pesar del poder y las capacidades de los modelos de procesamiento del lenguaje natural, a menudo ofrecen mejores resultados cuando las indicaciones son breves y fáciles de entender. Por ello, lo ideal es ir tomando cada idea una a una e ir completando poco a poco nuestro rompecabezas. Cuanto más grandes y amplias sean las cosas que queremos cubrir con nuestras indicaciones, más fragmentadas e imprecisas serán las respuestas.
Si no ha integrado la IA y el prompt engineering en el desarrollo de su estrategia de marketing digital, es posible que ya se esté quedando atrás de sus competidores. Sin embargo, todavía estamos en la fase de adopción temprana y cualquier momento es adecuado para empezar a dar los primeros pasos.
Las tareas para las que puedes empezar a utilizarlo son ilimitadas, pero a continuación te damos algunas ideas para que puedas aprovecharlo sin necesidad de ser un buen experto.
La creación de contenido persuasivo de alta calidad es una de las tareas que requiere más tiempo y trabajo en cualquier estrategia de marketing. Han surgido herramientas de inteligencia artificial y prompt engineering para facilitar este trabajo y aumentar la eficiencia a la hora de crear y escribir todo tipo de contenidos.
En esta misión, el prompt engineering es muy importante. Conseguir buenos resultados no es fácil. Es necesario determinar qué tipo de contenido queremos crear, qué tono y estilo usaremos, qué temas debe abarcar, a quién va dirigido, etc. De lo contrario, obtendremos contenido genérico e inútil.
Esto puede resultar útil para crear contenido para redes sociales, publicaciones de blogs, marketing por correo electrónico, guiones de vídeo, anuncios y más. Recuerde utilizar instrucciones claras, precisas, adecuadas e inequívocas. Además, no se debe dejar todo en manos de la IA, porque a veces inventa datos y comete errores, por lo que los humanos aún necesitan revisar el contenido creado.
Otra tarea en la que la IA puede resultar útil es la segmentación de audiencias y la personalización de experiencias. La IA tiene la capacidad de adaptar el contenido creado a diferentes audiencias, proporcionando detalles sutiles que pueden resultar vitales para ahorrar tiempo y aumentar el retorno de la inversión.
El primer punto es decirle a la IA con qué tipo de objeto estamos trabajando. En caso de duda, podremos pedirle ayuda para identificarlos, utilizando información demográfica, edad, preferencias de compra, intereses, etc. Una vez que hayamos identificado a su audiencia, es posible que le pidamos que personalice la cantidad de texto necesario para ellos.
Después de implementar estrategias de segmentación y personalización basadas en prompt engineering, es esencial monitorizar continuamente el rendimiento y realizar los ajustes necesarios. Se puede utilizar el prompt engineering para analizar métricas y obtener recomendaciones sobre cómo mejorar la efectividad de campañas personalizadas y segmentadas.
Como cualquier estrategia de marketing, la medición y el análisis son fundamentales para mejorar continuamente y acercarse a los resultados deseados. La repetición constante en un juego de prueba y error, con la ayuda de la IA, puede realmente dar sus frutos.
Muchas agencias y empresas de marketing digital aún no han integrado el Prompt Engineering en sus filas, mientras que otras ya se están beneficiando enormemente de estas herramientas de IA. Y aunque predecir el futuro es complicado, todo parece indicar que el trabajo impulsado por la IA acabará prevaleciendo por sus múltiples ventajas: ahorrar tiempo, aumentar la eficiencia, disfrutar de la creatividad y aumentar los beneficios.
Por lo que parece, el Prompt Engineering se convertirá rápidamente en una de las habilidades importantes en la industria del marketing digital en muy poco tiempo. Delegar tareas a la IA será fundamental a la hora de desarrollar estrategias de marketing digital, ya que nos da la oportunidad de hacer más con menos recursos.
Parece que la IA no es una moda pasajera, ya que su uso continúa aumentando cada mes, al igual que la tecnología en sí continúa perfeccionándose y mejorándose cada día. Por eso creemos que la IA y el Prompt Engineering seguirán evolucionando y su relevancia en la industria del marketing digital seguirá creciendo.
Los profesionales y empresas que sean capaces de adaptarse a la era de la IA tendrán mayores oportunidades, mientras que aquellos que se resistan al cambio perderán relevancia en un mercado cada vez más competitivo. Ahora es el momento de subirse a la ola y disfrutar del viaje, estar al tanto de los nuevos desarrollos y experimentar sin miedo al fracaso.
Esta gran revolución supone uno de los cambios más grandes que ha vivido la humanidad hasta ahora. Igual que en las transformaciones anteriores de la historia, hay que aprender a convivir con ello, y adoptar la parte positiva de lo que aporta. Desde EUDE Business School te brindamos la oportunidad a través de nuestro Máster en Marketing Digital las herramientas y conocimientos para estar preparado frente a las profesiones digitales del futuro.