La época en la que contamos con una tecnología que revoluciona el mundo suele marcar un antes y un después, como ocurre con los smartphones.
Entonces, era sólo cuestión de tiempo que estos conceptos se conocieran como Mobile Marketing.
¿Alguna vez has visitado un sitio que funcionó bien desde tu teléfono móvil? Ahí lo tienes, este es el primer paso en el Mobile Marketing.
Sin embargo, ceñirse a esta definición es demasiado superficial, así que profundicemos un poco más en esta estrategia de marketing.
Es un enfoque estratégico en el ámbito del marketing que se centra en la promoción y comercialización de productos, servicios o marcas a través de dispositivos móviles, como smartphones y ordenadores de mesa.
Se ha vuelto esencial en la era digital actual, donde los dispositivos móviles son omnipresentes y se han convertido en una extensión esencial de la vida diaria de las personas.
Una de las características clave del Mobile Marketing es su capacidad para llegar a los usuarios en cualquier momento y lugar, brindando oportunidades únicas de interacción y comunicación personalizadas.
A través de una variedad de estrategias, las empresas pueden crear conexiones directas con los consumidores sobre la marcha, permitiéndoles aprovechar los momentos oportunos para generar interés e impulsar acciones y generar lealtad.
Abarcando múltiples canales y enfoques, las aplicaciones móviles son una parte integral de esta estrategia, permitiendo a las empresas brindar experiencias personalizadas, funciones útiles y valor agregado a sus usuarios a través de una interfaz interactiva.
Asimismo, los sitios web optimizados para móviles son fundamentales para garantizar una experiencia de navegación fluida y eficiente, por lo que se han convertido en una parte importante de tu estrategia de marketing y posicionamiento SEO.
Por lo tanto, la publicidad móvil también juega un papel importante en el Mobile Marketing. Los anuncios aptos para dispositivos móviles, ya sea en aplicaciones, sitios web o incluso en las redes sociales, permiten a las marcas llegar a los consumidores de una manera eficaz y atractiva porque pueden incluir:
Además, el marketing móvil se beneficia de funciones exclusivas para dispositivos móviles, como la geolocalización. Con esta tecnología, las empresas pueden enviar ofertas y promociones específicas según la ubicación de un usuario, agregando relevancia y personalización a las interacciones.
Por eso, como empresa, al centrarse en la interacción móvil, puede captar la atención de su audiencia en momentos clave, brindando experiencias valiosas y fomentando relaciones. Con el crecimiento continuo en el uso de dispositivos móviles, el marketing móvil seguirá siendo una parte esencial de las estrategias de marketing exitosas en el futuro.
Todas las estrategias que se centran en desarrollar y promover la construcción de marca tienen un papel clave, su impacto puede ser mayor o menor, pero el caso del Mobile Marketing es diferente.
Su impacto no sólo es relevante sino que puede marcar la diferencia entre destacar o no, porque la presencia móvil tiene un impacto significativo en los consumidores de hoy.
Los dispositivos móviles, especialmente los smartphones, son casi omnipresentes en la vida moderna. Según diversas estadísticas, la mayoría de la gente consulta su teléfono móvil varias veces al día.
Esto significa que una estrategia de Mobile Marketing bien ejecutada tiene el potencial de llegar a una audiencia enorme y diversa en todo el mundo. Las marcas pueden llegar a consumidores en áreas geográficas de difícil acceso, ampliando su alcance y oportunidades de crecimiento.
Una de las principales ventajas de los dispositivos móviles es la portabilidad y la facilidad de acceso. Los usuarios pueden interactuar con contenidos y mensajes de marketing en cualquier momento y lugar, ya sea en el transporte público, en las tiendas, en casa o en el trabajo.
Esto permite a las marcas conectarse con los consumidores en momentos clave de su vida diaria, aumentando su probabilidad de interactuar con el contenido y responder a los llamados a la acción.
Los dispositivos móviles recopilan grandes cantidades de datos sobre los usuarios, desde la ubicación geográfica hasta las preferencias de compra y el comportamiento de navegación. Una estrategia de Mobile Marketing eficaz utiliza estos datos para ofrecer contenido relevante y altamente personalizado.
Por ejemplo, se pueden enviar notificaciones push en función de la ubicación del usuario, ofreciendo descuentos en tiendas cercanas. Esta personalización aumenta la probabilidad de que los usuarios interactúen y actúen porque se sienten atendidos de forma individual.
Las aplicaciones móviles y las notificaciones push permiten a las marcas interactuar directamente con los usuarios, ya que este tipo de notificaciones se pueden utilizar para recordar a los usuarios sobre carritos abandonados, ofertas especiales o eventos importantes.
Esta interacción bidireccional fomenta el compromiso y hace que los consumidores se sientan conectados con la marca de una manera más personal y directa, ayudando a crear una relación entre la marca y el consumidor.
La tecnología ha evolucionado y ahora ofrece la oportunidad de crear experiencias inmersivas y enriquecedoras. Por ejemplo, las aplicaciones móviles pueden utilizar la realidad aumentada para permitir a los usuarios interactuar con productos en entornos del mundo real antes de comprarlos.
El comercio móvil (m-commerce) ha crecido exponencialmente en los últimos años. Una estrategia de Mobile Marketing eficaz permite a las empresas ofrecer una experiencia de compra segura y fluida a través de aplicaciones móviles o sitios web optimizados para dispositivos móviles.
Los usuarios pueden comprar productos o servicios mientras están en movimiento, aumentando las oportunidades de ventas y la comodidad del cliente al ser un medio más accesible.
En un mundo donde la competencia es feroz, tener una sólida estrategia de Mobile Marketing es esencial para mantener la relevancia y la competitividad, especialmente si se considera la importancia de los teléfonos inteligentes en la actualidad.
Los consumidores esperan experiencias móviles fluidas y atractivas, y las marcas que no cumplan con estas expectativas podrían perder ventas frente a competidores que sí lo hacen.
Antes de decidir si adoptar o no este tipo de estrategia, debes conocer las ventajas que puede traer, sobre todo considerando que requiere inversión de tiempo y de capital, por lo que conocer estos puntos puede ayudarte a evaluar si será rentable en el contexto de tu negocio o marca.
Amplio alcance: llega a una audiencia amplia y diversa porque los dispositivos móviles son omnipresentes y se utilizan ampliamente en todo el mundo.
Accesibilidad constante: conéctese con los usuarios en cualquier momento y en cualquier lugar, aprovechando la portabilidad de los dispositivos móviles y permitiendo la interacción en tiempo real.
Personalización: entrega contenido y ofertas altamente personalizados basados en los datos del usuario, aumentando la relevancia y la participación.
Interacción directa: permite la comunicación bidireccional con los usuarios a través de notificaciones push, mensajes de texto y aplicaciones móviles, fomentando la participación y la lealtad.
Experiencias inmersivas: utiliza tecnologías como la realidad aumentada para crear experiencias divertidas e interactivas que atraigan a los usuarios.
Geolocalización: aprovecha la ubicación del usuario para enviar ofertas y promociones específicas, mejorando la relevancia y efectividad de las campañas.
Facilita las compras: brinda una experiencia de compra conveniente a través de aplicaciones móviles y sitios web optimizados que generan conversiones.
Segmentación efectiva: permite segmentar audiencias específicas según la demografía, el comportamiento y los intereses, maximizando así la efectividad de la campaña.
Análisis en tiempo real: accede a datos y análisis en tiempo real para evaluar el rendimiento de la campaña y ajustar la estrategia según sea necesario.
Competitividad: mantén la relevancia en un entorno digital en constante cambio y mantén una ventaja competitiva mediante la adopción de una estrategia móvil eficaz.
Conversiones omnicanal: integra el Mobile Marketing con otras estrategias de marketing, como las redes sociales y el correo electrónico, para crear un enfoque integral para la participación del usuario.
Retención y lealtad: impulsa relaciones a largo plazo con los clientes brindándoles experiencias de usuario excepcionales y oportunidades para una participación continua.
Quizás seas un experto en marketing, pero llevar esta estrategia a los smartphones es otra cuestión, pero para brindar una buena experiencia publicitaria en dispositivos móviles, puedes tomar en cuenta algunos pasos o aspectos, como:
Optimización para dispositivos móviles: asegúrate de que tu sitio web, tus correos electrónicos y tu contenido están diseñados de manera responsiva para adaptarse a las diferentes dimensiones de las pantallas. La navegación debe ser intuitiva y fluida en dispositivos móviles, garantizando una experiencia de usuario positiva.
Desarrollo de aplicaciones móviles: si es adecuado para tu negocio, considera el desarrollo de aplicaciones móviles, ya que una aplicación bien diseñada puede ofrecer características únicas y personalizadas, así como crear una conexión más directa con los usuarios.
Contenido atractivo y relevante: crea contenido de valor, relevante y atractivo para tu audiencia móvil. Esto puede incluir vídeos cortos, infografías, publicaciones de blog optimizadas para dispositivos móviles y otros formatos que sean fáciles de usar en pantallas pequeñas.
Personalización basada en datos: utiliza los datos recopilados de tus usuarios móviles para proporcionar contenido y ofertas personalizados. Esto puede incluir recomendaciones de productos basadas en el historial de compras, notificaciones push relacionadas con la ubicación y mensajes adaptados a las preferencias individuales del usuario.
Notificaciones push estratégicas: utiliza notificaciones push de forma estratégica y no intrusiva. Envía mensajes relevantes, como recordatorios de carritos abandonados, ofertas especiales o actualizaciones de productos, pero evita enviar demasiados mensajes de texto para no molestar a los usuarios.
Optimiza la velocidad y el rendimiento: los usuarios de dispositivos móviles valoran la velocidad y el rendimiento de la página. Asegúrate de que tus sitios web y aplicaciones se carguen rápidamente y utilicen datos móviles de manera eficiente.
Experiencias de realidad virtual y realidad aumentada: si es adecuado para tu negocio, considera integrar experiencias de realidad aumentada. Esto puede permitir a los usuarios interactuar con tu producto de una manera única y divertida, lo que puede aumentar el compromiso y la satisfacción.
Geolocalización inteligente: Utiliza la geolocalización para enviar ofertas y promociones relevantes a los usuarios según su ubicación. Por ejemplo, puedes enviar un cupón cuando un usuario visite una de tus tiendas físicas.
Facilita las conversiones y compras: Optimiza el proceso de compra móvil. Simplifica los formularios, asegúrate de que los botones de llamada a la acción sean claramente visibles y ofrece múltiples opciones de pago.
Recopilación y análisis de datos: supervisa y analiza periódicamente los datos de tus usuarios móviles para comprender su comportamiento y preferencias. Utiliza esta información para ajustar y mejorar continuamente tu estrategia de mobile marketing.
Ahora hay un punto que queremos aclarar. No existe una serie de pasos a seguir para tener una estrategia de marketing móvil exitosa y asegurar las ventas, este tipo de publicidad es bastante complicada por todo lo que implica.
Sin embargo, si tienes los medios, el personal capacitado y la oportunidad para hacerlo, podría significar mayores ingresos o reconocimiento para tu marca y/o negocio que ningún otro competidor hasta la fecha. La pregunta es: ¿estás dispuesto a probarlo?
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Debemos de anticipar todos los cambios y ser visionarios. Trabajar con las herramientas claves para poder conectar y generar relaciones a largo plazo con nuestros clientes. Nuestra misión es identificar las necesidad de nuestros consumidores y poder satisfacerlas.
1. Marketing live, miedo a perderse algo
La transmisión en vivo de vídeo se ha convertido en parte de nuestros días. Ya muchas marcas transmiten en vivo eventos, pre lanzamientos, noticias con el objetivo generar engagement e interactuar con los usuarios. Los vídeos en vivo se convertirán en parte de campañas innovadoras de marketing.
Los consumidores y fans son usuarios de esta nueva herramienta, el miedo a perderse de algo los empuja a consumir los vídeos en directo ya que no tendrán la oportunidad de verlo por otro medio en vivo.
Cada vez con más son las plataformas que permiten Marketing Live, los alcances son altos y generar gran conexión con los consumidores. Es importante para las empresas contemplarlo como parte de sus canales de difusión y dentro de sus planes de marketing.
2. Lean content, gestor de contenidos
Es una estrategia de alto impacto y bajo coste se basa en conseguir los objetivos de negocio a través del contenido mediante la optimización de tiempos y recursos.
Tiene muchas ventajas y el objetivo es facilitar procesos, reducir sobrecargas de trabajo, reducir gastos y funcionar mejor, pero sin dejar de lado la alta calidad del contenido y valor de la información.
Las marcas están creando nuevos procesos para la creación de contenido e información valiosa para sus consumidores, información que realmente les interesa y sea útil para sus vidas.
3. Gamification, engagement con entretenimiento
El target Millennial tiene como principal característica, la necesidad de interacción para mantener el interés. Es por ello que el concepto de Gamification, abarca un apartado muy importante en las nuevas campañas de Marketing.
Gamification, no busca “jugar”, su objetivo principal es transformar los procesos aburridos de ciertas actividades, en divertidos y entretenidos procesos. Busca introducir estructuras provenientes de los juegos en contextos lúdicos para motivar a las personas a participar y generar así mayor engagement entre las marcas y los consumidores. Sin un contenido entretenido, es muy probable que el usuario clickee y cierre inmediatamente la página.
Las compañías deben de comprender como la Tecnología de aprendizaje se convierte en el canal principal, sobre todo para este 2017, y poder así generar mayor engagement, tanto para clientes finales como para las personas que trabajan en las mismas compañías.
4. Foto y video 360, visión panorámica
La visión que ahora las nuevas redes sociales y plataformas online están utilizando es la de 360 grados. Actualmente tenemos la posibilidad de disfrutar de un contenido en imagen o video mucho más amplio, una imagen de 360 grados alrededor del protagonista.
Las fotos panorámicas son una recreación parcial de 180 grados: la superposición de fotos en una gran foto horizontal utilizada para facilitarnos la percepción de un mayor campo visual. Estos contenidos en 360 grados van más allá: se puede ver también lo que pasa detrás de la cámara, arriba y abajo.
Sin duda, esta nueva visión mucho más completa, permite que los usuarios se sientan parte de lo que ven
5. Realidad virtual, aumentada, y mixta
Las marcas están optado por estas herramientas. Lo que buscan cualquiera de estas 3 realidades es ofrecer a los usuarios que vivan, sientan, vean, oigan y experimenten diferentes realidades con sus marcas.
La Realidad virtual busca generar un mundo digital en el cual nos veamos totalmente inmersos de forma tanto visual como sonora, suele componerse de unas gafas o casco junto con unos auriculares.
La Realidad aumentada, busca generar una capa virtual sobre el mundo real, a través de un dispositivo con cámara o gafas, en que se ve una capa sobre el mundo físico mezclada con el mundo virtual lo cual puede ofrecernos más información sobre lo que estamos viendo, enfatizando las sensaciones y volviéndolas más tangibles.
Por último, la realidad Mixta, es la se mezcla de lo virtual sobre nuestro entorno físico (realidad aumentada), pero permite verlo reflejado en el plano físico, permitiendo que los usuarios puedan actuar sobre ese mundo virtual reflejándolo en un plano real.
Para el 2017 se busca que más marcas utilicen esta herramientas, cogiendo un mayor impulso y generando expectativas cada vez más exigentes.
6. Programmactic, publicidad en el momento perfecto
El objetivo de toda campaña publicitaria es llegar al cliente adecuado, con el anuncio apropiado, en el momento oportuno.
Programmatic advertising es el uso de software, algoritmos, que buscan la compra de espacios de publicidad online según el objetivo de nuestra campaña, acorta procesos, facilita manejo de pautas y mejora precios.
Gracias a las nuevas tecnologías, ahora podemos enviar un mensaje al cliente correcto, en el momento preciso de compra, manejando efectivamente la inversión destinada a estas acciones.
Las empresas están evolucionando cada vez más y es la labor de los encargados de Marketing estar de la mano de estos cambios tecnológicos.
7. Marketing integrado, conexión emocional
Marketing integral, como todos sabemos es el uso de ciertos canales de comunicación y difusión que integran una campaña de marca en 360 grados. Lo que pretende es trabajar bajo un mismo mensaje principal, adaptado a cada canal de comunicación ya que lo que busca es generar una relación de la marca con el consumidor para lograr conexión emocional.
Generalmente los usuarios que se registran en alguna promoción de marca, lee los newsletter que envían a sus correos, es fan en la red social de la empresa e inclusive comparte y recomienda a la marca.
Las empresas deben buscar generar esos lazos y experiencias emocionales con sus campañas de marketing, buscando estar en cada punto de contacto de los consumidores; en la pre compra, durante el proceso de decisión, cuando realiza la compra y la post compra, en definitiva sobre ya que depende mucho de la experiencia que se lleve con tu marca para que pase de comprador a cliente.
8. Mobile marketing
Los nuevos desarrollos en plataformas digitales y redes sociales, como por ejemplo Facebook Live, Instagram, Live Twiter o Google, hacen que el Mobile Marketing sea una pieza clave para crear campañas exitosas de marketing. Se convierte en un canal y principal herramienta de interacción, búsqueda, consulta y uso diario que los usuarios realizan con las marcas.
Por otro lado, el lanzamiento de nuevos teléfonos móviles, así como el último lanzamiento del Iphone 7 y otros Smartphones hacen que debamos adaptar nuestros mensajes, campañas y sitios web para su perfecta visualización, uso y sobre todo que los usuarios puedan interactuar sin problemas con las marcas.
9. Inteligencia Artificial
Esta tecnología permitirá a las empresas y marcas procesar datos y decidir sus estrategias de marketing en tiempo real.
La inteligencia artificial supone lo que una máquina, pueda automatizar, sustituir funciones humanas, las cuales puedan oír, ver, responder preguntas, aprender, extraer conclusiones e inclusive resolver problemas.
Así es el nuevo proyecto de Mark Zuckerberg, Jarvis, un sistema que permitirá manejar todos los aspectos del hogar desde un teléfono o simplemente dando instrucciones de voz. Zuckerberg logró desarrollar un sistema de inteligencia artificial capaz de ser utilizado por cualquier persona en su casa, creando así un asistente personal no humano.
Para el 2017 se harán grandes progresos y la inteligencia artificial será parte de herramientas que sirvan para mejorar procesos en muchas empresas.
10. Influencer Marketing
Cada vez es más común, reducir la inversión en medios publicitarios e invertir más en personas, líderes de opinión, son los conocidos como influencers, quienes disponen de una cantidad atractiva de seguidores y por así decirlo “fans”. Generan contenido de productos y servicios, sin vender directamente algo puntual. El objetivo para sacar el mejor provecho de los influenciadores, es identificar el nicho exacto de cada uno para que así pueda hacer que los contenidos lleguen de la manera correcta, sin la necesidad que tengan millones de seguidores.
De acuerdo a la necesidad de la campaña el influenciador, hace uso de distintos canales, pero el más conocido y el que cada vez crece aún más, son las redes sociales, medio por el cual el gran porcentaje de los influenciadores envían mensajes sobre experiencias con distintas marcas. Logran interactuar y hacen que los consumidores participen de manera proactiva con estos.
Como en todas las disciplinas, existen ejemplos de muy buenas prácticas que llevan al éxito y, en otros, que sucede todo lo contrario. Centrándonos en las estrategias de marketing digital, conocemos ya muchas compañías que destacan por su acertada labor en este campo, mientras que aún existen muchas que necesitan mejorar paulatinamente. Por ello, vamos a señalar 7 ‘haceres’ que deberían marcar toda estrategia empresarial y que debemos tener en cuenta para emprender nuestro éxito en Internet.
Las 7 claves del éxito en marketing digital deben ser las siguientes:
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El marketing digital es ya el centro estratégico de cualquier empresa. Las enormes y valiosas posibilidades que ofrece obliga a las organizaciones a mantener una firme y comprometida actividad en este entorno. Un entorno nuevo, pero en continuo cambio, que plantea nuevas estrategias orientadas a un usuario cada vez más exigente y cultivado en este área.