La tecnología avanza rápidamente y permite a la industria ofrecer mejores servicios, tanto dentro de la cadena de suministro como para el consumidor final. Desde EUDE Business School os hablamos sobre las tendencias en el mundo retail que se esperan para este 2022.
El e-commerce y las compras online provocaron la primera ola de cambios en cuanto a la forma tradicional de comprar. Estamos antes la segunda ola de revolución: llega la realidad virtual, los robots en tiendas, la entrega a través de drones… Las tiendas físicas buscan convertirse en una experiencia multisensorial para el consumidor, un lugar donde experimentar y dejar volar la imaginación.
Los expertos en marketing reorganizan sus recursos y canales de distribución para este 2022, anticipando 5 cambios sustanciales que ha identificado Tiendeo.com en su estudio Retail Marketing Hot Trends 2022, a partir de la información recogida de los responsables de marketing de las principales marcas del mundo.
Soluciones móviles de ayuda a la venta, quioscos interactivos, tiendas sin caja, etc. Así será el futuro del comercio. Con la incorporación de la tecnología y la inteligencia artificial en el proceso de venta, veremos cada vez más tiendas inteligentes, que permitirán a los consumidores comprar en lugares que no cuentan prácticamente con personal y donde no hay que pasar por caja.
A nivel internacional, los supermercados sin cajeros no son una novedad. En España, Ghop ha sido el primer supermercado inteligente en abrir sus puertas. Cuando hablemos de compras en línea, éstas nos llevarán a la tienda desde la comodidad de nuestros hogares mediante la realidad virtual aumentada.
La preocupación de los consumidores por el medio ambiente está llevando a los retailers y marcas a adoptar una estrategia más responsable. El residuo cero, el mercado de segunda mano y de ocasión seguirán creciendo, ya que abordan una cuestión crucial para el sector en 2022: conciliar el poder adquisitivo y la protección del medio ambiente.
En los últimos meses, han aparecido espacios de segunda mano en algunas tiendas de la gran distribución en enseñas como Alcampo o Carrefour, que prevén ampliar esta iniciativa a más ciudades españolas. Otro ejemplo es la francesa Kiabi, que ultima abrir más establecimientos especializados en la venta de ropa usada en España.
La experiencia de compra del cliente es el factor más importante en la estrategia de marketing, según el 84% de los profesionales. Así, el paradigma de los establecimientos tradicionales desaparece para dejar paso al de las tiendas de experiencias: tiendas capaces de combinar el mundo físico y digital en un momento y lugar concretos.
Una de las últimas tecnologías que puede tener un impacto potencial en la industria alimentaria y de gran consumo es la realidad aumentada (RA). Según un informe de Deloitte sobre esta tecnología, el 46% de los minoristas planean lanzar iniciativas de RA a corto plazo.
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Una de las citas ineludibles en estos primeros compases del año es la Feria Internacional del Turismo, FITUR 2022. En esta 42ª edición de la feria, que se celebra entre los días 19 y 23 de enero en los que se contará con un elevado número de participantes, tanto nacionales como internacionales, se pretende llamar la atención sobre la necesidad compatibilizar la actividad turística con la seguridad sanitaria a todos los niveles, con la adaptación de las medidas y protocolos necesarios para hacer de esta una actividad segura.
Celebrar un evento de estas características no es un acto baladí en un contexto difícil como el actual. Por eso, esta nueva edición FITUR 2022 significa enviar un mensaje claro de confianza en el sector turístico, “dando un paso adelante consciente de la necesidad de que la actividad turística vuelva a recuperar su liderazgo como palanca de desarrollo económico y social, en un contexto clave de recuperación a nivel mundial tras la pandemia”.
Los datos demuestran que la pandemia que hemos sufrido durante estos dos últimos años ha supuesto un duro golpe para el sector turístico. En 2020, el turismo mundial vivió su peor año con una caída de las llegadas internacionales del 74%, según la Organización Mundial del Turismo (OMT). Los destinos de todo el mundo recibieron en 2020 mil millones de llegadas internacionales menos que el año anterior. Aunque 2021 comenzó igual, a mediados de año se pudo ver un cambio positivo en la tendencia, con una mejora en casi un 60% con respecto a los mismos meses del año anterior. Una línea que FITUR 2022 quiere ayudar a consolidar.
Una muestra de este optimismo en el cambio de tendencia, lo encontramos en la cifras de FITUR 2022. La feria reunirá en IFEMA Madrid a un total de 6.933 participantes y 600 expositores. Se contará, con presencia de todas las Comunidades Autónomas, de empresas y destinos de 107 países, 70 de ellos con representación oficial internacional, encabezados por República Dominicana que este año participa como País SOCIO FITUR 2022.
FITUR 2022 otorga un especial protagonismo a aspectos como la innovación, la tecnología, el desarrollo sostenible y la accesibilidad. Por eso, se podrán realizar actividades y . Entre ellos, destacan los siguientes: recorridos especializados en diferentes segmentos y modalidades del sector
FITUR 2022 otorga un especial protagonismo a aspectos como la innovación, la tecnología, el desarrollo sostenible y la accesibilidad. Por eso, se podrán realizar actividades y recorridos especializados en diferentes segmentos y modalidades del sector. Entre ellos, destacan los siguientes:
Uno de los elementos más importante para los visitantes y participantes de FITUR 2022 es la información sobre las nuevas tendencias en el sector turístico. En esta ocasión, el Observatorio FiturNext, dedicado a promover buenas prácticas turísticas en clave de sostenibilidad, ha puesto el foco sobre el turismo accesible. Una apuesta alineada con diversos Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas.
Con Reto Fitur 2022, FiturNext trabaja en tres líneas para detectar, promover y premiar las iniciativas que encajan en sus principios. La primera, dedicada a proyectos que ofrezcan productos y experiencias al alcance de todas las personas en clave accesible; la segunda dirigida a propuestas relacionadas con las nuevas tecnologías al servicio del turismo accesible; la tercera se centra en las organizaciones y entidades que promuevan una oferta turística para todas las personas mediante actividades formativas u otras acciones.
Las tres iniciativas galardonadas han sido las siguientes:
En EUDE Business School somos conscientes de la importancia del sector turístico en todo el mundo. Por eso, contamos con programas de formación específicos diseñados para formar a profesionales para que sean capaces de promover un turismo alineado con los principios de la sostenibilidad y los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas. Con ellos, obtendrás los conocimientos necesarios para dirigir con solvencia tu carrera profesional a un sector fundamental para el desarrollo económico, social y sostenible.
Vicente Selva Belén
Tutor del área de finanzas de EUDE Business School y director de Culturapedia.com
Aumentar el salario, sentirse realizado en el trabajo y mejorar la conciliación son los tres factores que más demandan los trabajadores en material laboral para este nuevo año.
Un estudio de Brain&Company revela que el 51% de la población prefiere el teletrabajo, frente al 25% que desea un sistema presencial. Hay quien prefiere trabajar 100% desde casa, otros prefieren un híbrido y otros prefieren estar siempre en oficina. Lo importante es que desde la pandemia las opciones se han abierto significativamente y hay más oportunidades en materia laboral para todos.
La pandemia además ha aumentado y agudizado los niveles de estrés de los trabajadores. Según la Fundación Europea para las Mejora de las Condiciones de Vida y Trabajo, el 28% de los trabajadores europeos padece algún tipo de estrés laboral.
En este sentido y para conocer qué esperan los empleados de este 2022, la plataforma de empleo InfoJobs ha preguntado a los trabajadores españoles sobre sus principales propósitos de año nuevo, con el objetivo de conocer sus principales ilusiones en materia laboral.
Según los datos recogidos, al 58 % le gustaría conseguir una mejora salarial, sobre todo entre los trabajadores de 45 años en adelante. A este deseo le seguirían sentirse realizado en el trabajo (50 %) y mejorar la conciliación entre la vida personal y laboral y reducir el nivel de estrés (ambos con un 48 %).
Los perfiles más jóvenes, de 16 a 24 años, el primer deseo es tener oportunidades laborales que les permitan crecer profesionalmente (53 %). Por su parte, la población activa de 55 a 65 años da mayor importancia a conservar su actual puesto de trabajo (52 %).
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A lo largo de estos últimos tres siglos se han visto reducidos cerca de un 18% los hábitats naturales de mamíferos, aves y anfibios. Y si no se toman medidas drásticas, esta degeneración podría seguir su curso a lo largo de este siglo.
Si tomamos como referencia un estudio de la Universidad de Cambridge, publicado en la revista especializada Nature Communications, acaba de cifrar ese deterioro analizando los cambios geográficos producidos en casi 170.000 especies desde el año 1700 hasta la actualidad y ha llegado a una conclusión estremecedora: la fauna salvaje podía perder hasta un 23% de sus hábitats naturales a finales de este siglo.
En esta investigación los expertos barajaron hasta 16 escenarios climáticos y socioeconómicos distintos, todos ellos con un patrón común: la reducción paulatina de hábitats como consecuencia de la acción del hombre. Una de las zonas más afectadas, van a ser las áreas tropicales, donde existe una extraordinaria biodiversidad pero que en los últimos años se ha visto particularmente afectada debido a la tala de selvas en favor de plantaciones de palma aceitera.
La normal general, según han descubierto los científicos, es que cuanto menor sea el rango geográfico de una especie amenazada, mayor es el riesgo ecológico para las especies que lo habitan. Además de los cambios en los usos del suelo, los resultados del estudio predicen que las áreas de distribución de cada especie también se verán seriamente afectadas por el cambio climático. En este sentido, el aumento de las temperaturas y los cambios drásticos en los patrones de lluvia podrían convertir parte del Amazonas en una mezcla de zonas arboladas y extensiones de praderas para el año 2100.
La conversión de los hábitats naturales en terrenos agrícolas y urbanos y la incidencia del cambio climático son las principales causas de la disminución del tamaño de las áreas de distribución y una de las amenazas más importantes para la biodiversidad terrestre a nivel mundial. Sin embargo, todas esas tendencias podrían incrementarse todavía más debido a la incidencia de las emisiones de gases de efecto invernadero y agravar todavía más la pérdida de hábitats.
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Las ventas constituyen la base sobre la que se sustenta cualquier negocio. Sin ventas, una empresa está destinada a su desaparición. ¿Quieres saber qué técnicas puedes utilizar para aumentar las ventas? ¿Cómo desarrollar una estrategia de marketing exitosa?
El mercado actual, caracterizado por una competitividad feroz, la globalización y la digitalización, se ha convertido en un escenario incierto para las empresas y el consumidor ha pasado a ser la piedra angular de toda acción comercial. Hoy en día, los departamentos de Marketing y Gestión Comercial tienen que trabajar a toda máquina para captar clientes y generar un flujo constante de ventas que permitan la supervivencia y el crecimiento empresarial.
Sin duda alguna, las ventas son una carrera de fondo. Lo que funcionaba hace unos años, a día de hoy ya está completamente obsoleto y no produce resultados. Por ello, desde EUDE Business School hemos querido recopilar en este artículo las principales técnicas para aumentar ventas, captar nuevos clientes y guiar a la empresa por la senda del éxito.
1 Analiza el mercado
Antes de diseñar un proceso de ventas, debes conocer el mercado. Necesitas saber quiénes son tus principales competidores, cuáles son sus estrategias para captar y fidelizar clientes, y qué precios aplican. También debes conocer a tu público, analizar sus necesidades, gustos, hábitos de compra, etc. Cuanta más información recopiles, mejor podrás segmentar, para proponerles ofertas personalizadas que te ayuden a aumentar las ventas.
2 Ventaja competitiva
Todas las empresas tienen competidores, el secreto para destacar consiste en la diferenciación. Si quieres aumentar las ventas, necesitas encontrar tu propuesta única de valor y potenciarla. A tus clientes debe quedarles claro cómo tu producto o servicio puede ayudarles a solucionar su problema o satisfacer su necesidad.
3 Prepara un calendario de marketing
A lo largo del año existen algunas fechas que representan un empuje importante para las ventas. La Navidad, el Día de la Madre o del Padre, el Black Friday, la Semana Santa o San Valentín son algunas de las fechas más importantes en las que los consumidores suelen gastar más, por lo que debes planificar con antelación tu estrategia de ventas para impulsar los productos o servicios más demandados.
4 Fácil proceso de compra
No importa si vendes productos en Internet, directamente al público o a otras empresas, si el proceso de compra es complejo y el cliente encuentra dificultades a lo largo del mismo, es probable que desista y termine comprando a la competencia. Está demostrado que el 87 % de los consumidores abandonan el proceso si la compra es muy complicada y el 55 % de ellos no volverá. Por tanto, asegúrate de que tu proceso de compra es lo más sencillo posible.
5 Ofrece servicios adicionales
Cada vez más consumidores desean que su experiencia de compra vaya más allá de la transacción, por lo que brindarles servicios adicionales será un punto a tu favor. Las entregas a domicilio, la instalación y el servicio técnico o de mantenimiento, por ejemplo, pueden ayudarte a proyectar una imagen más profesional y hacerte destacar de la competencia.
Después de que la mayoría de los CEO’s se centraran en la resistencia y adaptación a lo largo de 2020 y 2021, el nuevo año ofrece un movimiento sostenido para impulsar el crecimiento y la expansión.
Aunque este 2022 los CEO’s tendrán que seguir equilibrando las incertidumbres creadas por la pandemia, junto con estas oportunidades de crecimiento, parece que la mayoría de los líderes confían en las perspectivas de crecimiento. Si tomamos cómo referencia la encuesta KPMG 2021, concluye que el 83% de los CEO’s británicos confían en el crecimiento del Reino Unido en los próximos tres años.
Además, este estudio también esboza algunos puntos interesantes sobre la dirección que están tomando las prioridades de los CEO’s para asegurar que alcanzan estos objetivos centrados en el crecimiento y que son aplicables en otros territorios. Desde EUDE Business School te traemos a continuación las preferencias de los líderes para este año.
1 Cambios impulsados por la tecnología digital
No es de extrañar que la transformación digital siga siendo una de las prioridades para 2022. Muchos CE0’s están poniendo sus miras en estrategias agresivas de inversión digital con fusiones y adquisiciones como motor de innovación y la incorporación de las tecnologías necesarias. Este paradigma digital está en constante cambio y avanza a gran velocidad, por lo que los líderes deben asegurarse de participar en cambios tecnológicos y mantenerse un paso por delante.
2 Flexibilidad en el lugar de trabajo
En los últimos dos años se ha hecho mucho hincapié en la flexibilidad y las empresas han tenido que estar dispuestas a desviar las prácticas empresariales habituales y poner en práctica nuevas normas. Este trabajo flexible viene de la mano de la necesidad de adaptarse rápidamente, pero también es un reflejo del creciente deseo de los directores generales de tomar decisiones dirigidas a las personas.
3 Cuestiones sociales
Centrarse en el propósito corporativo ya no es una ventaja, sino un requisito absoluto, ya que tanto los clientes como los inversores esperan que las organizaciones tengan una estrategia clara cuando se trata de un impacto social y medioambiental positivo. Además de la necesidad de una rápida transformación digital, la pandemia ha puesto de manifiesto la necesidad de abordar cuestiones de igualdad en la economías de todo el mundo.
4 Medio ambiente y sostenibilidad
Los componentes medioambientales y el Gobierno Ambiental, Social y Corporativo (ESG), también se están convirtiendo en una prioridad cada vez más relevante, nunca ha sido tan urgente actuar para abordar el cambio climático y los impactos medioambientales en todos los sectores. Si bien los CEOs reconocen su papel en la inversión en cuestiones de sostenibilidad, este compromiso también debe ser igualado por los gobiernos y los líderes mundiales.
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