Históricamente, el término transformación digital se ha venido usando para referirnos a cualquier acción empresarial relacionada con internet, como por ejemplo la creación de un blog o una página web o la puesta en marcha de uno o varios perfiles corporativos en las redes sociales.
Pero lo cierto es que la transformación digital de una empresa es un concepto mucho más amplio y ambicioso, que implica muchos cambios y de importante calado en utilización de la tecnología, procesos de trabajo y también de filosofía, mentalidad, enfoque y objetivos de las empresas.
La transformación digital implica la reinvención de las organizaciones con el uso de la tecnología digital con el fin de mejorar su desempeño, eficacia y productividad, así como lograr productos de mayor calidad y un mejor servicio al cliente.
La transformación digital es una tarea compleja que requiere la convencida y máxima implicación tanto de la dirección de la empresa como de los distintos empleados y profesionales. Esto lleva aparejado la necesidad de cumplir una serie de requisitos:
Son muchas las empresas que han sabido reinventarse y transformarse, vertebrando su desarrollo en las nuevas tecnologías de un modo global cambiando la cultura de la empresa y con un enfoque al cliente final. A modo de ejemplos citaremos las siguientes compañías.
La transformación digital es un fenómeno imparable y necesario para las empresa, con un gran impacto tanto en el consumidor como en las procesos productivos y logísticos de las organizaciones. En EUDE Business School brindamos la oportunidad a través del máster en Marketing Digital de conocer las herramientas necesarias para adaptarte a esta nueva realidad y liderar el futuro empresarial.
La segunda edición del Digital Trend Month de EUDE Business School dará comienzo el próximo 9 de Mayo en la sede de EUDE en Arturo Soria, Madrid. En la presente edición contaremos con la presencia de grandes profesionales y expertos de empresas del calibre de IBM, Nintendo, Microsoft Xbox y Orange quienes nos hablarán sobre las nuevas tendencias, novedades y estrategias del sector digital.
Transformación digital, Big Data, Blockchain…¿Te suenan? El sector digital se encuentra en un momento de continuos cambios en el que la forma de hacer vender, de hacer marketing y publicidad ha cambiado. El consumidor es cada vez más exigente, está más informado y cambia rápido de opinión; ya no se conforma con lo primero que se le presenta. En este momento, y cada vez más, la estrategias deben centrarse en el usuario: conocer y entender sus gustos y preferencias para poder venderle una experiencia, una emoción más allá del simple producto.
Es necesario conocer el mercado y a nuestros usuarios, implementar estrategias de éxito y adaptar todos los cambios del sector a nuestros modelos de negocio. En EUDE Business School formamos a expertos digitales capaces de liderar el cambio en el mundo digital con nuestro Máster en Marketing Digital.
Este mes de mayo, EUDE Business School ofrecerá un mes repleto de actividades relacionadas con el mundo digital. El Digital Trend Month está dividido en cuatro sesiones con diferentes actividades: talleres, seminarios y conferencias en las que grandes profesionales del sector digital nos hablarán sobre las últimas tendencias y el futuro del sector.
El próximo miércoles 9 de mayo dará comienzo la primera sesión. ¿Sabes qué es el Design Thinking? Mikel Díez Parra, Cognitive Customer eXperience Lead IBM, nos explicará a través de un divertido taller qué es esta nueva “metodología de Innovación” y cómo las empresas pueden aplicarla en el diseño de estrategias.
La segunda conferencia, correrá a cargo de Daniel Hernandez Terrado, Social Media Specialist XBox España, quién nos dará las claves para conquistar a nuestra audiencia de forma creativa y utilizando las nuevas tecnologías disponibles ya en el mercado.
Juan Pedro Ortega, Marketing Intelligence Manager en Nintendo, nos hablará sobre como aplicar el Big Data en nuestras estrategias de Marketing para alcanzar el éxito. Estrategias publicitarias pensadas con el objetivo de crear una mejor experiencia para el cliente: personalización, relevancia y recompensa.
En la cuarta y última conferencia, Juan Antonio Torrero, Big Data & Blockchain Innovation Leader en Orange, nos dará las claves para alcanzar el éxito en el mercado digital. La revolución digital ya está aquí y las empresas deben adaptarse y aplicar la transformación digital a sus modelos de negocio.
Programa de conferencias
Lugar: Sede EUDE Business School, Arturio Soria 245- EUDE Business School
Hora: 16:00 horas.
Aforo limitado, previa inscripción.
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Madrid volverá a ser la capital europea de Internet of Things este mes de abril. IoT Forum celebra su tercera edición el próximo 25 de abril en el Cine Capitol.
El próximo 25 de abril tienes una cita en Madrid. Iot Forum celebra su tercera edición, esta vez, en el Cine Capitol. Por tercer año consecutivo el Executive Forum organiza este evento que reunirá en un mismo espacio a organizaciones y profesionales implicados en el ámbito de Internet de las Cosas.
Con la mente puesta en el mercado europeo y con el objetivo de crear un espacio de análisis y networking, las empresas participantes compartirán sus conocimientos, experiencias e innovaciones sobre Internet of Things con los asistentes. Advantech, Matooma, HPE, Arrow, Atos, Intersystems, MTX Connectivity Solutions y Ericsson, entre otros, formarán parte de esta edición.
En EUDE Business School no queremos dejar pasar esta oportunidad. Por eso, gracias a un acuerdo de colaboración con la organización de IoT Forum Madrid formaremos parte del evento y nuestros alumnos tendrán acceso a un pase especial con un precio reducido.
Borja Izquierdo, Associate General Director de la Fundación Española de la Ciencia y la Tecnología, se encargará del discurso de apertura. En esta edición, IoT Forum contará con dos paneles distintos:
A media mañana, durante el coffe break, los asistentes podrán acudir a una zona de expositores en las que organziaciones como Intersystems, MTX Connectivity Solutions, Advantech, Matooma, Atos y MIOTI, entre otras, situarán sus stands y presentarán de primera mano sus productos y servicios.
Desde EUDE Business School os animamos a todos a asistir y disfrutar de una mañana diferente en la que ampliar vuestros conocimientos, aprender de mano de grandes profesionales y aprovechar una más que interesante sesión de Networking.
El pasado jueves 22 de febrero los alumnos de Marketing junto a Carlos Viera, Director del Máster en Marketing Digital y acompañados del Departamento de Atención al Alumno, tuvieron la ocasión de conocer uno de los centros de la compañía Orange en Madrid.
Durante la tarde del pasado jueves 22, los alumnos de Marketing de EUDE Business School junto a Carlos Viera, Director del Máster en Marketing Digital y con la compañía del Departamento de Atención al Alumno, se desplazaron hasta el complejo empresarial ‘La Finca’ ubicado en el municipio de Pozuelo de Alarcón en Madrid para conocer uno de los centros de trabajo de la compañía Orange España.
Una vez allí, fueron recibidos por Alfredo Muñoz, Gestor Comercial en Orange. La primera parte de la visita consistió en una amena exposición por parte de distintos profesionales de la compañía sobre temas de actualidad muy interesantes como el Big Data o la Transformación Digital. Además también pudieron conocer las últimas estrategias y campañas lanzadas para los clientes de Orange.
Orange, anteriormente conocida como France Télécom, lleva más de 20 años operando en España. Es una de las compañías líder en el servicio de telecomunicaciones junto a Telefónica y Vodafone. Tiene presencia en 29 países y cuenta con un total de 263 millones de clientes, según datos de su Informe anual de 2016.
“¿Qué sabéis sobre el Big Data?” Así comenzó su intervención Gonzalo de la Serna, Manager de Estrategia en Orange, para hablarnos sobre ‘Big Data in Vogue’. En resumen, el Big Data es un registro masivo de datos de los usuarios; en este caso, se emplean para basar las estrategias a seguir en función de esos resultados.
A través del análisis de esos datos nosotros podemos: predecir los resultados, inferir en el proceso, autodiagnosticar los errores y priorizas en las estrategias a seguir para cumplir los objetivos marcados.
El segundo en intervenir fue Juan Antonio Torrero, Blockchain & Big Data Innovation Leader en Orange. El cual a través de una amena charla, habló sobre ‘Innovación y Transformación Digital’.
Con el ejemplo de la compañía Netflix, Torrero explicó lo que en realidad es la innovación y cómo se debe aplicar a las empresas. “La innovación siempre empieza con la necesidad de usuario”.
En el caso de Netflix, comenzó como un servicio postal de videoclub, pero para muchos usuarios el servicio era lento y tardío. Por eso, decidieron dar el salto y ofrecer la posibilidad de ver los contenidos en streaming. En la actualidad cuentan con una plataforma multicanal que ofrece series y películas y que además produce sus propios contenidos.
Para hablar sobre las estrategias y campañas que está llevando a cabo Orange, contaron con la presentación de Ana María Alarcón, Responsable de Marketing Residencial de la compañía. Quién explicó las distintas acciones de Markting que llevan a cabo, centrándose en dos ramas principales: marketing táctico y marketing estratégico. Además de mencionar los distintos tipos de posicionamiento en función de cada target.
Pero sin duda, lo que más llamó la atención de los asistentes fue el aspecto solidario de la compañía. Angélica Bautista, encargada de la Comunicación y la RSC de Orange, habló sobre el proyecto de ‘Gigas Solidarios’ que Orange España junto a la ONG ‘Aldeas Infantiles’ están llevando a cabo.
Internet se ha convertido en una necesidad social, por eso desde Orange creen que todas las familias tienen derecho a disfrutar del servicio de Internet en sus hogares. Esta iniciativa consiste en la donación, por parte de los clientes, de aquellos gigas que no han consumido mensualmente de su tarifa. De esta forma, ayudan a que familias en riesgo de exclusión social puedan disfrutar de Internet en sus casas.
La visita concluyó con un paseo por uno de los centros de trabajo de la compañía. Allí los alumnos de EUDE Business School pudieron ver el día a día del equipo Orange, con qué instalaciones cuentan y cómo se distribuyen los espacios de trabajo. Además de ver cómo son las nuevas tiendas de Orange, las cuales ofrecen toda una experiencia de usuario a sus clientes y una atención mucho más personalizada.
El término “transformación digital” es ahora sinónimo de la estrategia de compromiso de la marca con el cliente.
En términos generales, definimos la transformación digital como la integración de la tecnología digital en todas las áreas de una empresa, dando lugar a cambios fundamentales en el funcionamiento de las empresas y en la forma en que ofrecen valor a los clientes.
Más allá de eso, es un cambio cultural que requiere que las organizaciones continúen desafiando el status quo, experimenten a menudo y se sientan cómodos con los errores. Esto a veces significa alejarse de los procesos empresariales en los que las empresas se construyeron a favor de prácticas relativamente nuevas que aún están por definir.
La transformación digital es pues la reinvención de una organización a través de la utilización de la tecnología digital para mejorar la forma en que la organización se desempeña y sirve a quienes la constituyen. Digital se refiere al uso de la tecnología que genera, almacena y procesa los datos.
La implementación de tecnología por sí sola no produce transformacion digital, pero cambiar una organización para aprovechar el potencial de estas tecnologías sí lo hace. Para que algo sea realmente “transformación” en el mundo de hoy, se necesita impulsar un cambio real en cómo un negocio opera o se comunica.
Con todo el mundo interactuando a través de una gran variedad de dispositivos y canales diferentes, las marcas están buscando, como es lógico, nuevas formas de interactuar con sus audiencias y clientes todo el tiempo, para asegurarse no sólo de agregar valor sino también de mejorar la forma en que se comportan como negocio.
No son sólo las marcas las que están saltando a la transformación digital, las agencias de comunicación y marketing también están viendo cómo pueden utilizar las técnicas digitales de manera nueva e inventiva. Esto está redefiniendo cómo pensamos y cómo conseguimos un acercamiento del público al producto.
Para aprovechar las oportunidades potenciales disponibles, las marcas por lo tanto, necesitan empezar a pensar menos en las tácticas digitales de forma aislada y centrarse más en los cambios que necesitan hacer en sus negocios considerándolos como un todo y cómo estos, a su vez, pueden beneficiarse de la tecnología digital.
Digital debe ser visto como la táctica y el medio para inculcar el cambio. Así, mientras que un negocio puede “transformar” su huella digital, sus razones para hacerlo deben centrarse en el negocio en su conjunto:
¿Qué está impulsando nuestra necesidad de cambiar?
¿Qué esperamos lograr cambiando?
¿De qué manera este enfoque “transformará” la forma en que llevamos a cabo negocios, por ejemplo, el proceso de ventas?
¿Cambia fundamentalmente nuestra historia de marca?
¿Cuáles son los riesgos de no cambiar?
Todas estas son consideraciones importantes que deben hacerse antes de que se desarrolle una estrategia de transformación.
Tomemos por ejemplo la noción de estar “centrado en el cliente”. Si bien puede ser el objetivo del mes, tu razón de existir está en el corazón de una historia más grande, “la transformación del negocio”. Digital puede ser la clave para proporcionar la capacidad de actuar de esta manera, pero la decisión de hacerlo es inherentemente a una decisión estratégica de negocios.
Mientras que los medios se inundan con marcas B2C, es importante reconocer que el espacio de B2B está evolucionando también.
El fabricante global de iluminación, iGuzzini es un gran ejemplo de un negocio que ha utilizado la transformación digital para expresar mejor la visión de la marca y transformar la experiencia de ventas, de esta manera ha conseguido estar más alineado con las necesidades de sus clientes.
De forma superficial lo que han hecho es renovar su sitio web y reforzar su presencia digital, pero si miramos más profundamente, podemos observar que han cambiado toda la forma en que ahora venden las soluciones a sus clientes. La iluminación arquitectónica es un producto complicado de vender, lo impulsaron haciendo hincapié en la experiencia del producto. Reconocer que necesitaban transformar su enfoque de mercado fue el motor de su evolución digital.
Todos sabemos que la innovación en el espacio digital es vasta y evoluciona continuamente. Sin embargo, para que cualquier cambio o innovación tenga un impacto duradero en el futuro, se necesita un cambio de enfoque. La transformación digital puede tener un impacto en la vida del consumidor, pero la transformación empresarial, respaldada por el digital, es lo que realmente proporciona el catalizador para el cambio que moverá un negocio adelante.