Ayer, 27 de febrero, los alumnos del Máster en Marketing y Dirección Comercial de EUDE Business School realizaron una visita a las instalaciones de PEUGEOT en Alcalá 534.
Esta visita tuvo como objetivo ofrecer una visión práctica sobre el modelo de negocio del grupo Stellantis y los cambios que está atravesando el sector automotriz.
En torno a las 10:30 de la mañana, los alumnos fueron recibidos por Nicolás Martínez, director general de soluciones para automoción en TechAuto SL. La visita comenzó con un recorrido por las instalaciones de PEUGEOT, en la que los estudiantes pudieron conocer de primera mano las diferentes unidades de negocio que conforman el concesionario, destacando:
Durante la sesión, se abordó el cambio de modelo de Concesionario a Agente, una transformación que impacta radicalmente en la política de precios y en el marketing mix de la empresa. Este nuevo modelo altera la relación con el cliente y redefine el papel del concesionario en la cadena de ventas, impulsando la digitalización del proceso de compra.
Se explicó detalladamente el flujo de compra de un cliente y cómo el departamento de marketing y el equipo comercial trabajan conjuntamente para cerrar una venta. Algunos puntos clave fueron:
Otro punto relevante de la charla fue la imagen de marca dentro del grupo Stellantis y su evolución en el mercado. Se destacó la importancia de elementos visuales, como el diseño distintivo de los muebles en los concesionarios (con importantes inversiones) y el uso de colores llamativos como el amarillo para reforzar la identidad.
Asimismo, se abordaron las tendencias del sector, como la creciente fusión entre empresas automotrices, la evolución hacia tecnologías más limpias y sostenibles, y el papel que jugarán los vehículos híbridos y de hidrógeno en los próximos años. Se destacó que, según las regulaciones actuales, a partir de 2035 dejarán de comercializarse vehículos de combustión y para 2050 el 80% de la red española no permitirá su circulación.
Esta visita a PEUGEOT forma parte del compromiso de EUDE Business School por brindar experiencias formativas que complementen la teoría con el aprendizaje en entornos reales. La interacción directa con profesionales del sector permite a los alumnos comprender mejor las dinámicas del mercado y enfrentarse a los desafíos actuales y futuros de la industria automotriz.
En un entorno empresarial donde la competencia se intensifica día a día, entender a los consumidores se ha convertido en una tarea fundamental para el éxito de las organizaciones. No se trata solo de vender productos o servicios, sino de crear conexiones significativas que resuenen en la mente y el corazón del cliente.
En este contexto, la psicología del consumidor y el neuromarketing entran en juego, revolucionando cómo las empresas diseñan y ejecutan sus estrategias de marketing. En EUDE entendemos que estas disciplinas permiten que las marcas conecten de manera más profunda y efectiva con sus audiencias, marcando la diferencia en un mercado saturado.
La psicología del consumidor es una rama de la psicología que analiza cómo los factores psicológicos, sociales y culturales influyen en el comportamiento de compra de las personas. Al explorar este campo, se estudia cómo pensamos, sentimos y actuamos como consumidores, lo que proporciona valiosas herramientas para comprender nuestras motivaciones y decisiones. Algunos de los aspectos clave que analiza son:
Gracias a estos conocimientos, las empresas pueden identificar patrones de conducta, anticiparse a las tendencias del mercado y personalizar sus ofertas para satisfacer las necesidades y deseos de su público objetivo. Por ejemplo, un minorista podría usar datos psicológicos para crear experiencias de compra que generen emociones positivas, fomentando así la lealtad del cliente.
Por otro lado, el neuromarketing lleva el estudio del consumidor a otro nivel al combinar los principios de la neurociencia con las técnicas tradicionales de marketing. De manera específica, su objetivo principal es desentrañar los misterios del cerebro humano y cómo este responde a diferentes estímulos relacionados con marcas, productos y publicidad. Esto se logra mediante herramientas tecnológicas avanzadas como:
De este modo, estas técnicas ayudan a las empresas a obtener datos precisos sobre:
Por todo lo anterior, la integración de la psicología del consumidor y el neuromarketing en las estrategias empresariales representa una ventaja competitiva significativa. Entre los principales beneficios destacan:
En suma, estas ventajas no solo permiten aumentar las ventas, sino también construir marcas más fuertes y sostenibles en el tiempo.
Para quienes deseen aprovechar al máximo estas herramientas, EUDE Business School ofrece programas avanzados en Marketing y Dirección Comercial. Por consiguiente estos programas están diseñados para proporcionar una formación integral que combina teoría y práctica. Entre los temas destacados se incluyen:
Asimismo, los estudiantes de EUDE tienen la oportunidad de trabajar en proyectos reales, estudiar casos prácticos y colaborar con expertos del sector, garantizando así una preparación sólida para enfrentar los retos del marketing moderno. También, los programas están diseñados para adaptarse a las necesidades de los profesionales, con opciones de aprendizaje presencial, online e híbrido.
En definitiva, la psicología del consumidor y el neuromarketing no son solo herramientas útiles; son imprescindibles para cualquier profesional que aspire a triunfar en el mundo del marketing. Crear conexiones significativas que resuenen en la mente y el corazón del cliente es esencial, por eso estas disciplinas ofrecen una ventaja competitiva al permitir que las marcas comprendan y se anticipen a las necesidades de sus clientes, creando estrategias que generan un impacto duradero.
A la hora de elegir qué estudiar y en qué área especializarse siempre surgen dudas, ya que existen multitud de opciones y de posibilidades. Por ejemplo, elegir tu máster dependerá de tus objetivos profesionales y de tus cualidades y habilidades. En la actualidad, el marketing es una opción profesional que cada vez gana nuevos seguidores entre estudiantes y profesionales que desean completar su formación o dar un giro a su futuro profesional.
En el caso del Máster en Marketing y Dirección Comercial, este programa proporciona herramientas y conocimientos para una buena gestión de las empresas. Entre las que podemos destacar:
El marketing no es sólo marketing. Es decir, no se trata sólo de diseñar y difundir la estrategia de mercado adecuada. Un programa de marketing incentiva el desarrollo de multitud de capacidades como la creatividad, el análisis, la iniciativa y la facultad para liderar equipos de trabajo. Supone una actualización permanente. La mercadotecnia está cambiando día tras día. Esto obliga a que los profesionales, las escuelas e instituciones se actualicen permanentemente en sus temas básicos.
Tiene un campo profesional amplio y variado. Los alumnos que acaban sus estudios en marketing y dirección comercial poseen más posibilidades de encontrar empleo, pues el campo de acción de esta disciplina es muy amplio. No hablamos de futuros directores de empresa; también incluye cualquier cargo de orientación similar, como consultor, especialista en ventas, auditor, contable, gestor de finanzas, entre otros.
El mundo de la comercialización está cambiando a gran velocidad. La constante innovación en la estrategia de marketing exige profesionales capaces de liderar el cambio en las empresas. El Máster en Marketing y Dirección Comercial de EUDE Business School está diseñado bajo un enfoque innovador y estratégico orientado al desarrollo de nuevas ideas de negocio, comunicación y gestión empresarial.
Podrás ampliar tu networking desde el primer día de mano de docentes de grandes empresas y compañeros internacionales. Un programa que se complementa con actividades, como seminarios, charlas, workshops, y jornadas en empresas de ámbito nacional e internacional con las que podrás conocer más sobre el mercado actual, la estrategia empresarial y casos de éxito.
Nuestro programa en Marketing y Dirección Comercial te capacita para desarrollar tu carrera profesional en un sector lleno de posibilidades y acceso a distintos puestos como director de proyectos, director de marketing, jefe de producto, Responsable de Estudios de Marketing, Técnico de Investigación de Mercado, Responsable de Marketing Directo, Responsable Trade Marketing, Técnicos en Marketing, entre otros.
Desde EUDE Business School, te traemos la entrevista completa de Mabel Cleger, alumna de varios másteres en la escuela. Quien nos ha contado sus opiniones y experiencias durante los cursos académicos.
Este mes de octubre en EUDE hemos tenido la oportunidad de entrevistar a Mabel Cleger Puente, alumna cubana en la escuela, y recién Mención de Honor del Máster en Marketing Digital (2019-2020). Con una formación en Ingeniería Informática, decidió ampliar sus conocimientos y dar continuidad a su formación profesional.
Antes de venir a Madrid, tuvo que decidirse por qué escuela escoger para emprender su aventura académica, hasta que finalmente se decantó por EUDE “el alma de EUDE son sus profesores. La escuela cuenta con un claustro que representa la calidad académica. Asimismo, su reputación le precede, su comunidad académica, su ambiente cosmopolita y seguro, hace que la escuela logre acoger a cualquier estudiante del mundo” nos contaba Mabel.
En concreto, esta estudiante ya ha realizado dos másteres en la escuela: MBA (junio 2018-2019) y Marketing Digital (2019-2020). Y está a punto de comenzar el tercero en Marketing y Dirección Comercial, sin duda alguna, tiene muchos motivos positivos para repetir en la escuela “la razón de repetir mi formación en la escuela obedece a la necesidad de dar continuidad a mi formación profesional aprovechando las potencialidades referentes a las formas de enseñar y aprender, comunicarse e investigar que tienen sus educadores. La calidad académica que figura el rol del maestro y la experiencia que he obtenido en mis dos últimas formaciones, me incitan a volver a repetir la aventura en esta institución” explicaba la egresada.
Al tratarse de su tercer año con nosotros, Mabel Cleger cuenta con una amplia experiencia dentro de la escuela. Su inicio del Máster en Marketing y Dirección Comercial está lleno de expectativas “este máster constituye una ventaja profesional frente a otras disciplinas. El área de estudio requiere una actualización permanente, además de ser un campo amplio y variable. Son muchas las expectativas que espero alcanzar. Una de ellas es obtener nuevas competencias y desarrollar aquellas que poseo, para alcanzar un nivel superior en el emprendimiento de nuevos proyectos”,
Si tuviera que destacar todo aquello que le ha aportado y ha aprendido en EUDE, en su opinión ha adquirido una serie de competencias profesionales que le han preparado para el mundo laboral “a nivel profesional, el transcurso por la institución me ha aportado el desarrollo de competencias profesionales en cuanto a la actualización de conocimientos, el desarrollo de habilidades con relación al uso de herramientas esenciales para procesos, gestión y difusión de los recursos y de la información empresarial. Igualmente, me ha ayudado a ampliar mi red de contactos y ha convertirme en una profesional más versátil. En cuanto a nivel personal, me ha ayudado a afrontar retos tanto a nivel de competencias técnicas como de habilidades sociales. De igual modo, a potenciar la confianza y autoestima en mis relaciones personales”.
La aparición del covid-19 hace unos meses, ha transformado completamente la formación de nuestros alumnos, en el caso de Mabel, asegura que tuvo que adaptarse rápidamente al aprendizaje online pero que al final destaca que ha sido toda una experiencia innovadora “la llegada del Covid-19 ha forzado una transición tan rápida como inesperada en el aprendizaje online. Ha sido un proceso de transformación muy necesario. Los cambios han llegado para quedarse y considero fundamental aprender de las épocas de crisis. Terminar mis estudios desde casa no fue hacedero debido a que la adaptación requería más sacrificio. Aunque los cambios se impusieron por razones de fuerza mayor, la experiencia ha sido innovadora y propició el intercambio entre estudiantes y docentes”.
Finalmente, nos habla de su experiencia haciendo prácticas, a través de las cuales ha podido adentrarse en el mundo laboral, y demostrar las habilidades adquiridas durante los másteres “los conocimientos adquiridos durante el periodo de formación, me han servido para el desempeño de mi carrera. La institución me ha dotado de herramientas y habilidades que se requieren para el ejercicio de la profesión”.
El plan de ventas es una parte fundamental del plan de negocio: no basta con tener una idea genial, una gran producto, sino que hay que venderlos.
Toda empresa debe de llevar a cabo un plan estratégico anual en el que se plasmen la estrategia comercial, de mareketing, financiera…Es la hoja de ruta que fija las acciones y objetivos que se deben realizar durante ese ciclo. Dentro de este documento, es especialmente importante el Plan de ventas o comercial.
Conocido también como Plan Comercial, este es un documento estratégico que establece los objetivos y metas de negocio, y cómo conseguirlos. Define las tácticas que se utilizarán para atraer clientes nuevos y los métodos para retener a los existentes, delimitando las pautas para su consecución. Simplemente explica el “quién, dónde, cuándo, cómo y porqué” y te guía a alcanzar tus objetivos de ventas del año.
Los planes comerciales de ventas planifican cuáles van a ser las ventas de la empresa durante los próximos meses. Se suelen realizar de forma anual y se parte de la base de los resultados del ejercicio anterior. El plan estratégico debe realizarse en total concordancia con el plan de marketing de la empresa, ya que es una parte importante de él.
1. Objetivos
Se deben establecer los objetivos que busca alcanzar la empresa durante ese ejercicio. Estas metas deben ser específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con una fecha límite. Es decir, deben ser objetivos SMART para asegurarte de que tu personal es capaz de llegar a ellos.
2. Clientes
Aquí necesitas describir las 3 dimensiones clave de tu enfoque al cliente. Incluye 3 aspectos básicos:
3. Tácticas y estrategias de ventas
Es la parte más importante del plan. En ella se recogen:
También debes incluir dos tipos de tácticas y estrategias de ventas: para la adquisición de nuevos negocios y para el crecimiento del negocio actual.
4. Herramientas y sistemas
Existe una serie de sistemas y herramientas que tendrás que utilizar para una correcta implementación de tu plan comercial.
Generalmente, lo requerido es:
5. Métricas
Si no se miden las acciones no podemos optimizar la estrategia ni mejorar los resultados. Por eso es importante crear distintos tipos de informes en los que se plasmen los resultados de manera semanal, mensual o trimestral.
6. Equipo
Cada miembro de tu equipo necesita conocer bien qué papel va a desempeñar, sus responsabilidades y sus KPI de ventas. Un equipo unido y bien estructurado será capaz de conseguir alcanzar los objetivos fijados en el plan.
7. Presupuesto
Existen algunos cotes fijos y variables que se deben incluir en el plan y ser considerados para evitar posibles sorpresas. Algunos de ellos son:
Gracias al Máster en Marketing y Dirección Comercial de EUDE te convertirás en un profesional capaz de desarrollar con éxito el Plan de Marketing y de Ventas de cualquier empresa, y afrontar los retos más difíciles que puedan surgir en un mercado cada vez más competitivo y digitalizado.
En EUDE Business School hemos tenido la oportunidad de entrevistar a Jorge Miranda, alumno online de los másteres de Marketing y Dirección Comercial, y Marketing Digital.
Jorge Miranda, es un joven puertorriqueño, que eligió a EUDE Business School para estudiar dos másteres, uno en Marketing Digital, y otro en Marketing y Dirección Comercial. Considera que ambos han sido muy útiles para su desarrollo profesional “los másteres de EUDE me han ayudado en mi carrera profesional, ya que como ejecutivo de cuentas, los casos prácticos me han permitido adquirir destrezas para ejecutar en mi campo laboral”.
A la hora de hablar de los másteres, Jorge los recomienda para todas aquellas personas que estén pensando en estudiar un posgrado “el máster en marketing digital lo recomiendo porque te permite conocer estrategias y tendencias actuales. Mientras que el de marketing y dirección comercial porque puedes conocer características de productos y estrategias, para tomar una buena decisión trabajando con las marcas”.
Antes de iniciar esta aventura nos comenta que analizo varios centros para finalmente escoger EUDE por su preparación y dedicación con la educación “escogí EUDE Business School porque es una universidad muy preparada, tienes unos módulos capacitados, sobre todo adaptados a nuestra realidad. Y me permite estudiar online, que es lo que más necesito para compatibilizar el trabajo”.
Cuando le preguntamos por el PDDI (Programa de Desarrollo Directivo Internacional) y los 15 días que ha pasado en Madrid, se siente muy satisfecho por la experiencia “la experiencia en el programa ha sido maravillosa, hemos conocido a personas de otros países y culturas, y me ha permitido tener todos los días un conocimiento de distintas destrezas para el mundo laboral. Ha sido muy complementario tanto personal como profesional”.
Finalmente, recomienda el PDDI porque es un complemento ideal para los másteres de EUDE “recomendaría el PDDI ya que es un complemento adicional a lo que ya aprendemos con el máster. Adquieres destrezas totalmente diferentes, y conoces personas de otros países. Es una experiencia muy gratificante, que te hace crecer como persona”.