Este 18 de julio EUDE Business School ha celebrado la conferencia “La empresa cognitiva: siguiente etapa de la transformación digital” donde los alumnos conocieron el cambio de las empresas en relación a la tecnología.
EUDE Business School ha celebrado esta semana la conferencia “La empresa cognitiva: siguiente etapa en la transformación digital”. Un evento exitoso donde los alumnos pudieron conocer de primera mano cómo se produce el cambio de las empresas en la relación a la tecnología, además de conocer ejemplos reales de Inteligencia Artificial que se está aplicando en el mundo laboral actual.
Luis Gutiérrez-Jodra Gamboa, IBM-Vice President Sales Technical Support Service in Europe, fue el encargado de compartir sus conocimientos y experiencia con los asistentes. Comenzó la jornada introduciendo el panorama actual y globalizado en el que se encuentran las empresas. Destacando la importancia de la información y datos de los clientes “los datos son la nueva materia prima de nuestra era, todas las empresas lo deben tener en cuenta”.
Desde las empresas se debe respetar la ética con los datos y la información de los usuarios, ya que numerosas políticas exigen una mayor transparencia y cuidado por la protección y privacidad de cada cliente “cuando estamos gestionando datos, tenemos que ser éticos y pensar que son de un cliente, o una persona que podríamos ser cualquier de nosotros” afirmaba Luis.
Otro de los aspectos que tuvieron especial importancia en la conferencia fueron los principios para una nueva arquitectura tecnológica: híbrida, multicloud, abierta, segura y gestionable. Así como numerosos ejemplos de Inteligencia Artificial que ya se están aplicando como: Watson, inteligencia artificial para oncología como soporte al diagnóstico y tratamiento médico.
Finalmente, los estudiantes tuvieron una participación muy activa, y realizaron una ronda de preguntas donde aclararon todas sus dudas e interrogantes sobre la transformación digital, software en el desarrollo de la inteligencia artificial, y códigos fuente.
El mundo laboral se ha visto transformado por la irrupción de los robots, la automatización y la Inteligencia Artificial (IA). Han impactado en los modelos de trabajo tradicionales, generando nuevos retos y profesiones que aún no están definidas.
La Inteligencia Artificial se define como la facultad de razonamiento y desarrollo de conductas y actividades de un agente que no está vivo, otorgadas gracias al desarrollo de procesos aplicados por los seres humanos. Es un tipo de inteligencia diseñada para actuar como un humano, sin embargo, ¿cuáles son sus límites?¿Cómo afecta al entorno laboral tradicional? Estas nuevas tecnologías han impactado generando nuevos retos y profesiones que aún no están definidas.
En un futuro no muy lejano, habrá profesiones que aún no existen, y veremos cómo otros oficios tradicionales desaparecen o se reducen el número de puestos de trabajo. En contra de lo que generalmente se piensa, el desarrollo de la inteligencia artificial tendrá un impacto positivo en la creación de empleo.
Se estima que en los próximos cuatro años, el volumen de puestos de laborales aumente en el mundo un 10%, como consecuencia de la inversión que las compañías están haciendo en las nuevas tecnologías inteligentes. Para que el impacto sea positivo, la sociedad necesita entender muy bien los nuevos tipos de empleo, y las nuevas habilidades profesionales que se necesitan.
La clave para lograr esto, es una apuesta firme por el aprendizaje permanente, e integrar a pequeños rasgos la inteligencia artificial en los departamentos de cada empresa. Es necesario ir reinventando los roles de trabajo, porque la inversión empresarial en esta tecnología crece de manera exponencial, llegará a los 57.000 millones de euros entre 2020-21 a nivel mundial.
Esta gran revolución supone uno de los cambios más grandes que ha vivido la humanidad hasta ahora. Igual que en las transformaciones anteriores de la historia, hay que aprender a convivir con ello, y adoptar la parte positiva de lo que aporta. Desde EUDE Business School te brindamos la oportunidad a través de nuestro Máster en Marketing Digital las herramientas y conocimientos para estar preparado frente a las profesiones digitales del futuro.
La aplicación del Blockchain o ‘cadena de bloques’ en el mundo laboral se ha convertido en una realidad que cada vez está cogiendo más fuerza. Aunque, aún queda mucho recorrido para que la tecnología Blockchain se conozca suficientemente y se aplique en los diferentes negocios y sectores sin recelo.
A pesar de que todavía siguen siendo muchos los profesionales que desconocen lo que es el Blockchain y las muchas ventajas que es capaz de ofrecer, hay que señalar que poco a poco, de manera gradual, cada vez son más las empresas que apuestan por la aplicación de este tipo de tecnología en sus negocios.
A lo largo de este 2019, el Blockchain comenzará a formar parte de nuestro día a día. La tecnología Blockchain se ha convertido en uno de los mayores retos de transformación a nivel digital que están comenzando a experimentar muchas empresas. Esta tecnología cambiará por completo los modelos de negocio, brindando veracidad y valor a las diferentes transacciones, permitiendo eliminar intermediarios y tener un acceso a toda la información de manera directa.
El Blockchain afectará más a determinadas áreas laborales que a otras a lo largo de este año, pero si hay dos sectores que estarán tremendamente influenciados por esta tecnología son: los RRHH (Recursos Humanos) y las Finanzas.
A pesar de que aún existen profesionales de Recursos Humanos que desconocen la tecnología Blockchain, sí que existe aproximadamente un 37,3% de los profesionales (según los encuestados para un estudio) que reconoce saber qué es el Blockchain y cuál es el provecho que pueden sacarle en el mundo empresarial.
Esta tecnología posee un gran potencial para poder modificar el panorama de la tecnología de Recursos Humanos al incluir capacidades que implican que los procesos de gestión de las personas resulten mucho más seguros, así como mucho más eficientes y transparentes. Esta tecnología será de gran utilidad en este sector para:
Muchos de los profesionales del mundo de los Recursos Humanos que han sido encuestados (cerca de un 80%) piensa que esta tecnología podrá mejorar de manera considerable los procesos y que conseguirá crear muchos más controles en los procesos de subcontratación.
Las instituciones financieras son otra de las áreas laborales que mayor jugo sacarán a la tecnología Blockchain. La firma de inversión GP Bullhound ha indicado en su informe anual, donde se establecen las predicciones en el sector tecnológico, que el capital institucional discurrirá hacia las criptomonedas, lo cual vendrá principalmente motivado por una actividad mayor en blockchain.
Pero esta firma va mucho más lejos y destaca que el blockchain, conjuntamente a las criptomonedas y la inteligencia artificial, pueden ser responsables de terminar con los monopolios que existen actualmente en sectores como, por ejemplo, la publicidad o la banca.
Es por ello por lo que se ha indicado que este año 2019 se convertirá en el año de los Fintech y bancos digitales, los cuales comenzarán a ser mejor vistos por los inversores. Es más, las inversiones que se están realizando en Blockchain están creciendo a pasos agigantados.
En EUDE apostamos por las últimas novedades tecnológicas, por ello en nuestro centro de estudios brindamos a los estudiantes cursos y másteres que les serán de gran ayuda para introducirse en el mundo de las finanzas, así como en el mundo de los RRHH, pudiendo destacar nuestro Máster en Finanzas y Dirección Financiera o nuestro Máster en Dirección de Recursos Humanos.
David Quer
Director de Marketing y Comunicación en EUDE Business School
El término Inteligencia Artificial (IA) supone un extraordinario salto cualitativo en la forma de procesar los datos de los programas informáticos, los cuales empiezan a comportarse de manera similar a como lo hace la mente humana, utilizando para ello patrones que les hacen aprender de manera progresiva y exponencialmente, sin que hayan sido expresamente programados para ello.
Puede sonar un poco a ciencia ficción, pero es toda una realidad tecnológica cercana y cotidiana, siendo uno de los ejemplos más conocidos el popular asistente de Apple, Siri, el cual va aprendiendo con nuestras preguntas, tono de voz, etc. haciéndose más eficaz y consiguiendo un nivel de acierto cada vez más elevado con nuestras preguntas y peticiones.
Pero lo cierto es que Siri es solo una inteligencia artificial de perfil bajo, que ya ha sido superada claramente con software y aplicaciones capaces de analizar miles de datos, detectar patrones a través de unos algoritmos y a partir de este punto realizar incluso predicciones.
En realidad, la Inteligencia Artificial se encuentra aún en sus etapas iniciales y muy pronto veremos un despegue espectacular de esta nueva tecnología. Conscientes de su enorme potencial, las grandes empresas se la están tomando muy en serio y la mayoría de ellos incluyen a la Inteligencia Artificial como una de sus cinco prioridades de inversión.
Las posibilidades de la IA son enormes y, a medida que se vaya desarrollando, la lista se irá ampliando cada vez más. Pero en este post nos queremos centrar en el binomio Inteligencia Artificial-Atención al cliente. Un campo donde la IA ya se está utilizando con notable éxito, consiguiendo una atención más rápida y eficaz.
Formas de mejorar la atención al cliente con la Inteligencia Artificial:
La relevancia de la IA en las empresas se encuentra en permanente crecimiento, tomando cada vez mayor importancia en las campañas de marketing y de relación con el cliente. Por eso, en nuestro Master de Marketing Digital, podrás aprender todas estas nuevas técnicas que te permitirán, obtener más datos del cliente y mejorar en gran medida su comunicación con él.
David Quer, Director de marketing y comunicación
EUDE Business School
La Inteligencia Artificial está provocando una revolución en las herramientas de aprendizaje, ofreciendo métodos educativos más intuitivos y flexibles. De esta manera, los dispositivos inteligentes son capaces de dar formación a medida a cada estudiante. Integrar las tecnologías en la educación supone grandes beneficios para el aprendizaje de los alumnos.
¿Te imaginas a un robot corrigiendo y evaluando exámenes? Muchos trabajadores ya están preocupados por la posibilidad de ser reemplazados.
Sin embargo, en el actual contexto de la revolución tecnológica existen cualidades humanas que todavía no pueden ser reproducidas por la inteligencia artificial como la creatividad, la capacidad de reproducir nuevas ideas o la capacidad de improvisar y evolucionar constantemente. Sin embargo, la educación tampoco se queda fuera de la revolución 4.0.
En EUDE Business School te damos 8 buenas razones para utilizar la inteligencia artificial en la educación:
En el ámbito de la educación los llamados Sistemas Tutores Inteligentes ya permiten trazar un perfil de las características del alumno, promoviendo una flexibilización del comportamiento del sistema. El amplio desarrollo de las capacidades gráficas de los ordenadores hizo posible la existencia de sistemas capaces de realizar una interacción compleja, basada en recursos audiovisuales.
Con la ayuda de herramientas que usan técnicas de inteligencia artificial los alumnos prueban sus conocimientos, evalúan el aprendizaje de conceptos presentados y centran el estudio en las asignaturas en las que tienen más dificultades.
Aunque muchos todavía enfrentan con reticencias a la inteligencia artificial, porque individualiza y puede automatizar el proceso de aprendizaje, hay muchas razones para defender esta nueva herramienta como apoyo en las clases. La IA transformará positivamente la educación en los próximos años, según el informe del grupo editorial británico Pearson. Los autores del estudio afirman que en un futuro cercano la IA podrá acompañar y apoyar a los estudiantes dentro y fuera de las clases. De esta manera, existirán nuevas formas que permitan modelar la experiencia de aprendizaje en tiempo real.
La utilización de la IA por los profesores permite evaluar el desempeño y supervisar el aprendizaje de cada estudiante, de forma individualizada, a través de métodos estadísticos, que son también útiles para detectar problemas y actuar de forma más rápida.
Por otro lado, los dispositivos que hacen uso de la IA permiten un mayor almacenamiento y acceso a más materiales de consulta para el aprendizaje. En paralelo con esta posibilidad, el docente puede crear un espacio virtual que ayude a la evolución intelectual del alumno.
Estos usos son prácticas para los profesores, pero también para los alumnos que se educan en el autoaprendizaje y en el desarrollo de las competencias que más les interesan.
Puede ser muy complicado para un profesor averiguar cómo satisfacer las necesidades de cada alumno en su clase. Los sistemas de IA se adaptan fácilmente a las necesidades de aprendizaje individuales de cada alumno y pueden orientar la instrucción en función de sus fortalezas y debilidades.
De este modo, el trabajo resulta más eficiente para los profesores y es una experiencia de aprendizaje más significativa para los alumnos.
Los estudiantes y los profesores podrán comunicarse instantáneamente entre sí y conectarse con otras formas de IA en todo el mundo.
La comunicación entre compañeros es instantánea ayudando a cada alumno a expandir sus propias redes de aprendizaje personal, con conexiones personalizadas y más auténticas que satisfarán los intereses y necesidades de los estudiantes en un momento dado.
Son muchos los beneficios de poder conversar a través de IA con un compañero virtual, que se ha localizado en función de una evaluación de las necesidades de los estudiantes y análisis de errores. Desarrollar habilidades en el idioma extranjero, hablar con alguien sobre tus estudios, cómo es la vida en el país al que quieres ir a estudiar…Por lo tanto, las posibilidades son infinitas para el aprendizaje de idiomas.
6- Diferenciación
Con la disponibilidad de la IA, los estudiantes y los profesores podrán conectarse con los recursos que necesiten exactamente cuando los requieran. Podrán acceder a los recursos de Internet en segundos, lo que les permitirá ahorrar un tiempo valioso para una mayor interacción entre todos.
Además, la IA permite que los estudiantes tengan acceso a tutores uno a uno, creando experiencias de aprendizaje más auténticas emparejando a los estudiantes con un experto o un compañero virtual para aprender.
7- Exploración
Los beneficios de llevar la realidad aumentada y virtual suponen una experiencia de aprendizaje más inmersiva que puede permitir ver lugares y explorar cosas que de otro modo no podrían.
A través de la IA, los recursos se pueden encontrar de forma instantánea en función de las respuestas de los alumnos o de la experiencia de toda el aula. Las capacidades como estas no son algo que estará limitado por el tiempo y el lugar de la configuración del aula. La IA podría mostrarles a los estudiantes que quieren explorar, encontrar maneras de hacer que el contenido cobre vida al instante.
8. Futuro prometedor en las evaluaciones
La IA podría ayudar a los profesores a evaluar a los estudiantes y agilizar el proceso de calificación, con el beneficio adicional de poder tomar rápidamente los datos, proporcionar un análisis, de modo que puedan ahorrar tiempo.
También puede ayudar con el rendimiento del alumno, asegurándose de que cada alumno tenga la oportunidad de aprender y crecer, beneficiándose de las respuestas más rápidas a través de la IA.
El futuro probablemente tenga muchas posibilidades para la IA y los profesores pueden aprovechar la oportunidad para estar informados de las posibilidades y estar abiertos a las discusiones con los estudiantes.
En EUDE Business School conocemos la importancia de la transformación digital, y sabemos que las necesidades de nuestros alumnos son diferentes para cada caso. Por ello, ofrecemos la posibilidad de realizar estudios mediante la modalidad online. Nuestras técnicas se renuevan y actualizan todos los cursos, incorporando conocimientos y metodologías más recientes.
La inteligencia artificial (IA) hace posible que las máquinas aprendan de la experiencia, se ajusten a nuevas entradas y realicen tareas similares a las humanas. La mayoría de los ejemplos de inteligencia artificial -desde ordenadores que juegan al ajedrez hasta automóviles que conducen sin ayuda- dependen en gran medida del aprendizaje profundo y del procesamiento del lenguaje natural.
De esta manera, la inteligencia artificial se refiere a cualquier tecnología que busque imitar la inteligencia humana. Usando esta tecnología, los ordenadores pueden ser entrenados para realizar tareas específicas procesando grandes cantidades de datos y reconociendo patrones en estos.
A los especialistas en marketing les gusta hablar con entusiasmo acerca de las últimas tecnologías y sobre la utilización de la inteligencia artificial para el reconocimiento de imágenes, el reconocimiento de voz, la prevención de fuga de datos o incluso ataques a drones en comunidades remotas.
¿Conoces las aplicaciones puede tener la IA en Marketing? Te relevamos algunas más importantes:
La función de curación de contenido con la IA permite a las empresas mostrarles a los visitantes contenidos relevantes para ellos. Esto se encuentra más comúnmente en la sección de “clientes que compraron X, también compraron Y” en muchos sitios, pero también se puede aplicar al contenido del blog y personalizar los mensajes del sitio de forma más amplia.
También es una gran técnica para las empresas de suscripción, dado que cuanto más se usa el servicio, más datos tienen que usar el algoritmo de aprendizaje automático y, de esta manera, se realizan mejores recomendaciones de contenido. Por ejemplo, el sistema de recomendaciones de Netflix, que puede aconsejarte de manera insistente lo que probablemente te gustaría ver.
La búsqueda por voz es otra tecnología de IA, pero cuando se trata de usarla para mercadotecnia, las grandes empresas como Google, Amazon y Apple son pioneras.
La búsqueda por voz cambiará las futuras estrategias de SEO, y las marcas deberán mantenerse al día. Una marca que conecta la búsqueda por voz puede aprovechar grandes ganancias en el tráfico orgánico con una alta intención de compra gracias al aumento del tráfico de búsqueda de voz debido a los asistentes personales virtuales.
Con la IA se puede predecir la probabilidad de conversión de un cliente determinado, a qué precio es probable que un cliente realice una conversión, o qué clientes repetirán sus compras.
De esta manera, utilizando los datos analíticos se puede prever cómo se comportan los clientes. La clave es que un modelo de propensión es tan bueno como los datos proporcionados para crearlo, por lo que si hay errores en sus datos o un alto nivel de aleatoriedad, no podrán hacer predicciones precisas.
La IA permite conocer los clientes potenciales basándose en ciertos criterios, de este modo las empresas pueden determinar si vale o no la pena dedicarles tiempo a determinados usuarios.
Esto puede ser particularmente importante en las empresas B2B, donde cada venta lleva una cantidad considerable de tiempo por parte del equipo de ventas. Al contactar a sus clientes potenciales, el equipo puede ahorrar tiempo y concentrar su energía con los que sea más efectivo. Los conocimientos sobre la propensión a comprar de los clientes potenciales también se pueden utilizar para orientar las ventas y los descuentos.
Los algoritmos de aprendizaje automático pueden ejecutar grandes cantidades de datos históricos para establecer qué anuncios funcionan mejor, en qué personas y en qué etapa del proceso de compra.
Al utilizar el aprendizaje automático para optimizar constantemente miles de variables, se puede lograr posicionar mejor los anuncios y contenido siendo más efectivo que los métodos tradicionales. Sin embargo, ¡todavía se necesita que los humanos hagan la parte creativa!
Los chatbots imitan la inteligencia humana al poder interpretar las consultas de los consumidores y completar los pedidos. Podrías pensar que los chatbots son extremadamente difíciles de desarrollar y solo grandes marcas pueden hacerlo. Pero en realidad, al usar plataformas abiertas de desarrollo de chat, es relativamente fácil poder crear un chatbot sin un gran equipo de desarrolladores.
Facebook está interesado en facilitar el desarrollo de chatbots para las marcas. Quiere que su aplicación Messenger sea el lugar al que recurrir para que las personas puedan tener conversaciones con los embajadores virtuales de la marca.
El aprendizaje automático se puede utilizar para establecer qué contenido hará que los clientes vuelvan al sitio web en función de los datos históricos.
Al construir un modelo de predicción preciso de qué contenido funciona mejor para recuperar diferentes tipos de clientes, la IA se puede utilizar para optimizar los anuncios de retargering para que sean tan efectivos como sea posible.
Cuando un proceso de negocio es repetitivo, la IA se basa en reglas simples siendo capaz de automatizarlo, sin necesidad de intervención manual. De este modo, la única aportación humana es la supervisión y el mantenimiento.
El aprendizaje automático puede atravesar miles de millones de puntos de datos de clientes y establecer cuándo son los momentos más efectivos para establecer contacto, qué palabras en las líneas de asunto son más efectivas y mucho más. Estas ideas se pueden aplicar para aumentar la eficacia de sus esfuerzos de automatización de marketing.
Como has podido apreciar, el futuro del marketing pasa cada vez más por la inteligencia artificial. Los potentes algoritmos permiten obtener datos relevantes del consumidor. ¿Deseas saber más de esta tecnología? En EUDE Business School puedes especializarte en Marketing Digital.