Hitos tecnológicos que han marcado el 2019

El año 2019 ha dejado una serie de hitos tecnológicos que han marcado la industria y la evolución de la Transformación Digital. 

 

En rasgos generales, a lo largo de 2019 se han producido una serie de hitos tecnológicos que han marcado un avance en la implementación de tecnologías, que a día de hoy todavía son incipientes. También ha sido un año donde se han mejorado las medidas de seguridad contra los ciberataques y se ha optimizado la protección de datos para proteger a los usuarios.

 

Identidad digital, la tecnología 5G o la aparición de ciudades más inteligentes son solo algunas de las tendencias tecnológicas que han caracterizado a este año. Si nos centramos en el mundo empresarial, actualmente las organizaciones se encuentran en un momento decisivo en su historia, y han tenido que apostar por introducir estas nuevas tecnologías en sus estrategias. Desde EUDE Business School os queremos acercar a estas claves que han definido el 2019.

 

Hitos tecnológicos

 

Redes móviles 5G 

Durante este 2019 se han desarrollado proyectos pilotos bajo esta tecnología, para que en 2020 podamos acceder a Internet desde el móvil a una velocidad que alcanzará los 10 gigabytes por segundo.

 

Inteligencia Artificial (IA) 

Numerosas industrias han hecho aplicaciones reales de la inteligencia artificial, desde “chatbots médicos”, asistentes para la compra online, pagos mediante el reconocimiento facial, o prótesis invisibles por medio de sensores adheridos a nuestro cuerpo.

 

Aplicaciones basadas en blockchain

La tecnología de cadena de bloques, para validar transacciones de manera segura, ha comenzado a expandirse durante el año. Utilizándose para hacer contratos inteligentes o títulos universitarios. Se espera que para 2020 surjan nuevas aplicaciones basadas en este sistema, desde registros judiciales hasta facturas electrónicas. 

 

Tecnologías para proteger los datos 

La gran cantidad de datos e información que circula por Internet puede suponer un riesgo para los usuarios. Por eso, desde hace unos años, y especialmente en este 2019, se ha apostado por encontrar mecanismos para cuidar la privacidad. En este sentido, se ha avanzado en la implementación de sistemas para evitar ataques cibernéticos.

 

Interfaces inteligentes

Han aparecido nuevas interfaces inteligentes que combinan técnicas de diseño centradas en el ser humano con tendencias tecnológicas de vanguardia como el aprendizaje automático, el Internet of Things, la robótica, la realidad aumentada o la realidad virtual avanzadas.

 

Los cambios tecnológicos son constantes y revolucionan un entorno cada vez más digitalizado. Desde EUDE Business School buscamos con nuestro Máster en Marketing Digital, formar profesionales que estén a la vanguardia y conozcan todas las novedades para impulsar su futuro laboral.

La inteligencia artificial como arma de liderazgo

En el último año la Inteligencia Artificial ha marcado los ritmos de las empresas haciendo que los líderes se adapten y conecten esta tecnología en las formas de trabajo. 

 

Los últimos avances tecnológicos en Inteligencia Artificial han acelerado el aprendizaje humano, con herramientas más inteligentes, y desarrollando una nueva realidad cada vez más favorecedora para las empresas. Durante este 2019 se han marcado nuevos ritmos en las compañías, haciendo que introduzcan nuevas formas de trabajar con este tipo de tecnología.

 

Como consecuencia de este nuevo panorama surge la necesidad de nuevos perfiles profesionales y líderes capaces de desarrollar diferentes modelos de negocio. Para dar respuesta a las necesidades de los clientes va a ser fundamental invertir en este tipo de tecnología, determinante a la hora de definir el éxito de las organizaciones. 

 

Desde el punto de vista de los nuevos líderes uno de sus principales retos va a ser equilibrar la viabilidad y el acceso de la Inteligencia Artificial, dependiendo de las circunstancias de su organización. Para ello sera imprescindible el desarrollo de formas creativas para integrar esta tecnología y las estrategias de liderazgo en función del enfoque de cada compañía.

 

Aunque todavía no sé ha hablado sobre el impacto de la IA en el ámbito de las personas, es notable como últimamente va aumentando de forma significativa el reconocimiento sobre el impacto que tienen las personas en el éxito de una empresa. De hecho, según se incrementa la IA en las organizaciones, es más necesario girar la vista hacia los intereses y demandas de los empleados.

 

El impacto de la tecnología en las áreas de trabajo exige que los trabajadores desarrollen nuevas habilidades para hacer frente a los retos del futuro. Desde EUDE Business School te damos la oportunidad con nuestro programa de MBA de conocer las habilidades y cualidades de un auténtico líder, que sea capaz de adaptar a las empresas a esta nueva realidad y tecnología.

“La empresa cognitiva es nuestra inteligencia ampliada” EUDE celebra una conferencia junto a IBM

Este 18 de julio EUDE Business School ha celebrado la conferencia “La empresa cognitiva: siguiente etapa de la transformación digital” donde los alumnos conocieron el cambio de las empresas en relación a la tecnología. 

 

EUDE Business School ha celebrado esta semana la conferencia “La empresa cognitiva: siguiente etapa en la transformación digital”. Un evento exitoso donde los alumnos pudieron conocer de primera mano cómo se produce el cambio de las empresas en la relación a la tecnología, además de conocer ejemplos reales de Inteligencia Artificial que se está aplicando en el mundo laboral actual.

 

Luis Gutiérrez-Jodra GamboaIBM-Vice President Sales Technical Support Service in Europe, fue el encargado de compartir sus conocimientos y experiencia con los asistentes. Comenzó la jornada introduciendo el panorama actual y globalizado en el que se encuentran las empresas. Destacando la importancia de la información y datos de los clientes “los datos son la nueva materia prima de nuestra era, todas las empresas lo deben tener en cuenta”. 

 

Desde las empresas se debe respetar la ética con los datos y la información de los usuarios, ya que numerosas políticas exigen una mayor transparencia y cuidado por la protección y privacidad de cada cliente “cuando estamos gestionando datos, tenemos que ser éticos y pensar que son de un cliente, o una persona que podríamos ser cualquier de nosotros” afirmaba Luis.

 

Otro de los aspectos que tuvieron especial importancia en la conferencia fueron los principios para una nueva arquitectura tecnológica: híbrida, multicloud, abierta, segura y gestionable. Así como numerosos ejemplos de Inteligencia Artificial que ya se están aplicando como: Watson, inteligencia artificial para oncología como soporte al diagnóstico y tratamiento médico.

 

Finalmente, los estudiantes tuvieron una participación muy activa, y realizaron una ronda de preguntas donde aclararon todas sus dudas e interrogantes sobre la transformación digital, software en el desarrollo de la inteligencia artificial, y códigos fuente. 

Inteligencia Artificial, la nueva realidad laboral

El mundo laboral se ha visto transformado por la irrupción de los robots, la automatización y la Inteligencia Artificial (IA). Han impactado en los modelos de trabajo tradicionales, generando nuevos retos y profesiones que aún no están definidas. 

 

La Inteligencia Artificial se define como la facultad de razonamiento y desarrollo de conductas y actividades de un agente que no está vivo, otorgadas gracias al desarrollo de procesos aplicados por los seres humanos. Es un tipo de inteligencia diseñada para actuar como un humano, sin embargo, ¿cuáles son sus límites?¿Cómo afecta al entorno laboral tradicional? Estas nuevas tecnologías han impactado generando nuevos retos y profesiones que aún no están definidas.

 

En un futuro no muy lejano, habrá profesiones que aún no existen, y veremos cómo otros oficios tradicionales desaparecen o se reducen el número de puestos de trabajo. En contra de lo que generalmente se piensa, el desarrollo de la inteligencia artificial tendrá un impacto positivo en la creación de empleo.

 

Se estima que en los próximos cuatro años, el volumen de puestos de laborales aumente en el mundo un 10%, como consecuencia de la inversión que las compañías están haciendo en las nuevas tecnologías inteligentes. Para que el impacto sea positivo, la sociedad necesita entender muy bien los nuevos tipos de empleo, y las nuevas habilidades profesionales que se necesitan.

 

La clave para lograr esto, es una apuesta firme por el aprendizaje permanente, e integrar a pequeños rasgos la inteligencia artificial en los departamentos de cada empresa. Es necesario ir reinventando los roles de trabajo, porque la inversión empresarial en esta tecnología crece de manera exponencial, llegará a los 57.000 millones de euros entre 2020-21 a nivel mundial. 

 

Esta gran revolución supone uno de los cambios más grandes que ha vivido la humanidad hasta ahora. Igual que en las transformaciones anteriores de la historia, hay que aprender a convivir con ello, y adoptar la parte positiva de lo que aporta. Desde EUDE Business School te brindamos la oportunidad a través de nuestro Máster en Marketing Digital las herramientas y conocimientos para estar preparado frente a las profesiones digitales del futuro.

¿A qué áreas afectará más el Blockchain en 2019?

La aplicación del Blockchain o ‘cadena de bloques’ en el mundo laboral se ha convertido en una realidad que cada vez está cogiendo más fuerza. Aunque, aún queda mucho recorrido para que la tecnología Blockchain se conozca suficientemente y se aplique en los diferentes negocios y sectores sin recelo.

 

A pesar de que todavía siguen siendo muchos los profesionales que desconocen lo que es el Blockchain y las muchas ventajas que es capaz de ofrecer, hay que señalar que poco a poco, de manera gradual, cada vez son más las empresas que apuestan por la aplicación de este tipo de tecnología en sus negocios.

 

A lo largo de este 2019, el Blockchain comenzará a formar parte de nuestro día a día. La tecnología Blockchain se ha convertido en uno de los mayores retos de transformación a nivel digital que están comenzando a experimentar muchas empresas. Esta tecnología cambiará por completo los modelos de negocio, brindando veracidad y valor a las diferentes transacciones, permitiendo eliminar intermediarios y tener un acceso a toda la información de manera directa.

 

¿A qué áreas laborales afectará más el Blockchain en 2019?

El Blockchain afectará más a determinadas áreas laborales que a otras a lo largo de este año, pero si hay dos sectores que estarán tremendamente influenciados por esta tecnología son: los RRHH (Recursos Humanos) y las Finanzas.

A pesar de que aún existen profesionales de Recursos Humanos que desconocen la tecnología Blockchain, sí que existe aproximadamente un 37,3% de los profesionales (según los encuestados para un estudio) que reconoce saber qué es el Blockchain y cuál es el provecho que pueden sacarle en el mundo empresarial.

 

Esta tecnología posee un gran potencial para poder modificar el panorama de la tecnología de Recursos Humanos al incluir capacidades que implican que los procesos de gestión de las personas resulten mucho más seguros, así como mucho más eficientes y transparentes. Esta tecnología será de gran utilidad en este sector para:

 

Muchos de los profesionales del mundo de los Recursos Humanos que han sido encuestados (cerca de un 80%) piensa que esta tecnología podrá mejorar de manera considerable los procesos y que conseguirá crear muchos más controles en los procesos de subcontratación.

 

Las instituciones financieras son otra de las áreas laborales que mayor jugo sacarán a la tecnología Blockchain. La firma de inversión GP Bullhound ha indicado en su informe anual, donde se establecen las predicciones en el sector tecnológico, que el capital institucional discurrirá hacia las criptomonedas, lo cual vendrá principalmente motivado por una actividad mayor en blockchain.

 

Pero esta firma va mucho más lejos y destaca que el blockchain, conjuntamente a las criptomonedas y la inteligencia artificial, pueden ser responsables de terminar con los monopolios que existen actualmente en sectores como, por ejemplo, la publicidad o la banca.

 

Es por ello por lo que se ha indicado que este año 2019 se convertirá en el año de los Fintech y bancos digitales, los cuales comenzarán a ser mejor vistos por los inversores. Es más, las inversiones que se están realizando en Blockchain están creciendo a pasos agigantados.

 

En EUDE apostamos por las últimas novedades tecnológicas, por ello en nuestro centro de estudios brindamos a los estudiantes cursos y másteres que les serán de gran ayuda para introducirse en el mundo de las finanzas, así como en el mundo de los RRHH, pudiendo destacar nuestro Máster en Finanzas y Dirección Financiera o nuestro Máster en Dirección de Recursos Humanos.

 

David Quer

Director de Marketing y Comunicación en EUDE Business School

Cómo la Inteligencia Artificial puede mejorar la experiencia del cliente

El término Inteligencia Artificial (IA) supone un extraordinario salto cualitativo en la forma de procesar los datos de los programas informáticos, los cuales empiezan a comportarse de manera similar a como lo hace la mente humana, utilizando para ello patrones que les hacen aprender de manera progresiva y exponencialmente, sin que hayan sido expresamente programados para ello.

 

Puede sonar un poco a ciencia ficción, pero es toda una realidad tecnológica cercana y cotidiana, siendo uno de los ejemplos más conocidos el popular asistente de Apple, Siri, el cual va aprendiendo con nuestras preguntas, tono de voz, etc. haciéndose más eficaz y consiguiendo un nivel de acierto cada vez más elevado con nuestras preguntas y peticiones.

 

Pero lo cierto es que Siri es solo una inteligencia artificial de perfil bajo, que ya ha sido superada claramente con software y aplicaciones capaces de analizar miles de datos, detectar patrones a través de unos algoritmos y a partir de este punto realizar incluso predicciones.

 

En realidad, la Inteligencia Artificial se encuentra aún en sus etapas iniciales y muy pronto veremos un despegue espectacular de esta nueva tecnología. Conscientes de su enorme potencial, las grandes empresas se la están tomando muy en serio y la mayoría de ellos incluyen a la Inteligencia Artificial como una de sus cinco prioridades de inversión.

 

Aplicaciones de la Inteligencia Artificial en la atención al cliente

Las posibilidades de la IA son enormes y, a medida que se vaya desarrollando, la lista se irá ampliando cada vez más. Pero en este post nos queremos centrar en el binomio Inteligencia Artificial-Atención al cliente.  Un campo donde la IA ya se está utilizando con notable éxito, consiguiendo una atención más rápida y eficaz.

 

Formas de mejorar la atención al cliente con la Inteligencia Artificial:

 

La relevancia de la IA en las empresas se encuentra en permanente crecimiento, tomando cada vez mayor importancia en las campañas de marketing y de relación con el cliente. Por eso, en nuestro Master de Marketing Digital, podrás aprender todas estas nuevas técnicas que te permitirán, obtener más datos del cliente y mejorar en gran medida su comunicación con él.

 

David Quer, Director de marketing y comunicación

EUDE Business School