Las estrategias de venta se basan en implementar un plan operativo en función de los resultados que la empresa desea obtener en el área comercial. Al definir cuáles son las metas de venta, cuánto esperas lograr y cuándo deseas alcanzar el objetivo, podrás desarrollar la estrategia adecuada.
Una estrategia de ventas es un enfoque que le permite a la fuerza de ventas de una organización posicionar a la compañía y sus productos de tal manera que se dirijan a sus clientes objetivo de una manera significativa y diferenciada.
Seguramente te preguntas qué estrategia puede funcionar mejor para tu tipo de negocio, tanto si ofreces un producto como un servicio. Para evitar tomar una mala decisión, más adelante te presentaremos algunos ejemplos de aplicación de estrategias de venta más utilizadas en el mundo comercial.
En el desarrollo de una estrategia de ventas se deben incluir:
La gestión de datos aparece constantemente como una necesidad vital. Los datos dan conocimiento del negocio y son claves tanto para la planificación del negocio como para diseñar acciones comerciales con más tino. Las empresas deben empezar a analizar mejor sus datos. Y sobre todo hacer unos cuadros de mandos, de control y gestión mucho más dinámicos y orientados a su estrategia a largo plazo. Se trata de aplicar la noción del entorno VUCA: estamos en un entorno incierto, volátil, y eso nos obliga a actuar con un pensamiento estratégico.
Las empresas que les ha ido bien son las que han instaurado la gestión de la incertidumbre, aplicando un modelo de empresa líquida, que es una empresa capaz de adaptarse al entorno de forma muy rápida en todos sus procesos. Pregúntate qué funciones de la organización están ayudando a vender y a gastar menos en un momento de tiempo determinado.
Muchas empresas dicen que están orientadas al cliente, pero la realidad es que están orientadas al producto que desarrollan, a sus departamentos, etc. Este es mi producto, lo he hecho siempre así y me ha funcionado. El problema es que no depende de que el producto sea bueno, depende de que el cliente lo quiera. La tecnología ayuda a entender mejor al cliente y basta con analizar qué están haciendo las empresas que mejor funcionan y cogerlas como modelo de actuación.
Hay muchas herramientas que facilitan la automatización de procesos administrativos que no aportan valor, porque se trata de formas de trabajar muy robotizables.
Ahorrarás costes en mano de obra y podrás enfocarte a lo importante del negocio. Y nos referimos tanto a herramientas más extendidas como ERP, CRM, software para la gestión de nóminas, documentación digital, firma electrónica, etc. como a otras más sofisticadas basadas en inteligencia artificial.
Las herramientas de big data e IA son claves para mejorar acciones de marketing con tus clientes. Las empresas que tienen muchas personas en su base de datos van a obtener muchas ventajas en utilizar estas soluciones. Por ejemplo, por la personalización del marketing. El análisis de datos permite llegar a los consumidores con precisión y es posible hacerlo al mismo tiempo que respetamos la ley. Para las empresas es importante conocer el comportamiento de sus usuarios para poder ofrecer información, productos y ofertas personalizadas y adaptados a sus gustos y necesidades de cada momento, de forma que tengan mucho más impacto.
La realización del Máster en Marketing y Dirección Comercial no solo potencia tu currículum vitae y aumenta exponencialmente tus posibilidades de inserción y mejora laboral, sino que te convertirás en un líder y profesional capaz de conectar con cada uno de tus clientes y dar respuestas a todas sus necesidades de los clientes, combinando dos aspectos esenciales como son la Dirección Comercial y la Dirección de Marketing.
Este Máster está pensado para formar a aquellas personas que deseen formar parte de los departamentos comerciales o de Marketing a fin de liderar la estrategia general de la empresa.
Seguro que más de una vez te has preguntado para que emplean las empresas los datos que recopilan. En Internet nos piden una gran cantidad de datos personales como nuestro nombre, apellidos, mail…Para poder obtener más información, algún descuento especial, suscribirnos a una newsletter, entre otras opciones. En general, las personas suelen ceder esos datos sin preocuparse por lo que podrán hacer con ellos después. En este post explicaremos algunos para qué usan los datos los las compañías y por qué son tan valiosos.
Entre las tecnologías inteligentes que más están utilizando las empresas para sacar partido a los datos figuran la Inteligencia Artificial (34%), IoT (33%), Analíticas o Analíticas predictivas (27%), Chatbots (21%) y Machine Learning (19%)
La era de la digitalización actual y la llegada de la pandemia mundial por coronavirus, ha hecho aún más patente la necesidad de analizar los datos y emplearlos dentro de la estrategia empresarial. Esta es una práctica cada vez más común, ya que ayuda las empresas a conocer mejor a sus clientes actuales y a los potenciales, y su vez, saber en qué punto se encuentra el mercado, la competencia…
Un estudio recientemente publicado por Oxford Economics y SAP determinó que el uso de datos es vital para las empresas. Dicho estudio concluyó en que la integración de los datos debe ser parte de las estrategias de empresas, y trabajar en conjunto con el resto de las estrategias y planes de negocio como las estrategias de gestión de talento, la experiencia del empleado y la capacidad de toma de decisiones, todo ello implica aplicar elementos de mejora en la competitividad y rentabilidad de las empresas.
Este informe determinó que el 53% de las empresas han integrado mecanismos de recopilación y análisis de datos, al tiempo que han hecho expreso su beneficio en la capacidad para tomar decisiones. De cara a la recuperación económica y estructural del mercado, las empresas que tengan uso de esa tipo de tecnologías, tendrán mayor capacidad para decidir sus estrategias.
1. Actividad web
Las empresas online pueden rastrear las cookies de los usuarios cuándo visitan su web, a partir de aquí, monitorizan tu navegación: el tiempo que has estado en la web, qué páginas has visitado, qué compras has realizado…
2. Feedback
Otra estrategia es emplear formularios, reviews, y comentarios con el fin de obtener feedback de sus consumidores. Si recompensan este feedback con un descuento o con un cupón para su próxima visita, ya tienen un modelo de negocio para mejorar sus productos y servicios.
3. Apps
Las aplicaciones proporcionan una forma ideal a las empresas para coleccionar y rastrear datos sobre las preferencias de los usuarios. Por ejemplo, el seguimiento de los datos en la app Salud del iPhone permite a Apple comprender tu forma de vida y desarrollar productos que te ayuden a mejorar tus hábitos.
4. Redes sociales
Recoger datos de los usuarios a través de las redes sociales es muy sencillo. A través de redes como Facebook, Instagram o Twitter. Cada vez que alguien conenta, da me gista o comaprte, das like, un contenido servirá para que la compañía pueda determinar las preferencias y gustos de sus consumidores.
En EUDE Business School conocemos la importancia de recopilar y analizar los datos de los consumidores. Además, contamos con formación específica como nuestra Especialidad en Analítica Web. Este programa se centra en desarrollar las capacidades principales que cualquier analista debe tener: visión de negocio, habilidades técnicas, capacidad de análisis y conocimientos del entorno digital.
Ahorrar dinero no es tarea fácil, exige mucho compromiso y constancia, por eso es fundamental organizarse y tener un plan para alcanzar nuestros objetivos a final de mes.
¿Por qué es importante ahorrar? No existe una única y acertada respuesta para esta pregunta, sino todo lo contrario, cada persona tiene su propio motivo que justifica su estrategia de ahorro: las próximas vacaciones, un gasto inesperado, la jubilación, cambiar de coche o de casa, un capricho, etc.
No es importante, que no seamos capaces de ahorrar mucho dinero, bien porque tengamos demasiados gastos o porque nuestro sueldo no nos lo permita. Cada uno tiene sus propias circunstancias, y por eso, cada uno puede sacrificarse lo que pueda. Si somos capaces de ahorrar un poco cada mes, en los momentos que tengamos más gastos estaremos menos presionados. En EUDE Business School os traemos una serie de consejos que te permitirán tener un plan de ahorro sin dificultad.
1 Establece una meta
Lo primero que debemos hacer, y que tenemos que tener muy claro, es para qué estamos ahorrando. Cuál es el propósito para el qué queremos ahorrar, y cuánto tiempo nos puede llevar conseguirlo.
2 Haz un presupuesto
También lo que hay que tener en cuenta es cuánto dinero gastamos al mes, y después establecer un presupuesto con el que se pueda vivir. Este presupuesto debe comparar los gastos con los ingresos, de manera, que podamos planear y limitar los gastos excesivos.
3 Compartir gastos en grupo
Por ejemplo, podríamos pensar en compartir Internet con nuestros vecinos, o compartir el wifi sin problema. Por otro lado, muchas empresas ofrecen packs para familias, pero no siempre tienen que ser para familias. Podemos utilizarlos con amigos o compañeros de trabajo para ahorrar dinero.
4 Quitar el número de cuenta de las aplicaciones
Es una buena idea porque muchas veces no somos conscientes del gasto que hacemos con las compras online, quizás a la hora de tener que ir a buscar el número de la tarjeta, nos lo pensemos dos veces antes de hacer la compra y gastar.
Saber ahorrar y conocer las técnicas para saber hacerlo de una forma adecuada, son las bases de la educación financiera. Desde EUDE Business School te damos la oportunidad con nuestro Máster en Finanzas y Dirección Financiera de impulsar tu carrera profesional dentro de entidades financieras, así como realizar inversiones personales que te ayuden en tu día a día.
La ciberseguridad es uno de los aspectos que más preocupa a la sociedad conectada en la que nos encontramos.
El 2020 ha comenzado con una sociedad cada vez más conectada, gracias al Internet de las Cosas (IoT), pero también está más preocupada por la privacidad y el control de sus datos. Dos realidades diferentes que tienen impacto directo en el ámbito de la ciberseguridad y en las expectativas que las empresas y los usuarios tienen respecto a sus sistemas de defensa.
En este contexto, la inteligencia artificial (IA) tiene una gran capacidad para procesar grandes cantidades de datos, pero también presenta aspectos negativos en su uso por parte de piratas informáticos para crear nuevos “malware”, una tendencia que ya ha empezado a observarse y que irá a más durante este año.
Los nuevos ataques se caracterizan por su dificultad para ser detectados, y desbordarán los modelos de seguridad que se han utilizado tradicionalmente. En EUDE Business School os traemos los retos a los que la ciberseguridad va a tener que hacer frente a lo largo del 2020, para proteger a la ciudadanía y a las compañías.
1 Batalla en la nube
Hoy en día, más del 80% de la carga de trabajo se ha traslado de las empresas a la nube. Este crecimiento constante del almacenamiento y procesamiento de datos supera las actuales capacidades de seguridad necesarias, y la formación del personal que vigila el cloud computing. De esta manera las configuraciones erróneas de la nube expondrán a miles de millones de registros.
2 Dificultad para detectar las amenazas
Muchos de los nuevos ataques presentan características que hacen que ni siquiera lleguen a ser detectados, o bien porque son muy sofisticados o por la falta de medio adecuados de las víctimas. Esto lo ha demostrado un estudio de IBM que afirma que el plazo medio para identificar una brecha en la seguridad en 2019 fue de 206 días.
3 Aplicaciones maliciosas
El robo de credenciales va a seguir siendo uno de los principales problemas, las claves y contraseñas pueden ser fácilmente monetizados en la Dark Web, lo que supone un gran incentivo para los criminales, esto significa que nuevas formas de autenticación y verificación deberán abrirse paso en los próximos años.
El creciente uso de la tecnología y el consiguiente aumento de ciberataques a los sistemas informáticos ha potenciado la demanda de expertos capaces de hacer frente a estos retos. Desde EUDE Business School queremos preparar a las nuevas generaciones con nuestro Máster en Marketing Digital para que sean capaces de desenvolverse exitosamente en el nuevo panorama laboral.
El año 2019 ha dejado una serie de hitos tecnológicos que han marcado la industria y la evolución de la Transformación Digital.
En rasgos generales, a lo largo de 2019 se han producido una serie de hitos tecnológicos que han marcado un avance en la implementación de tecnologías, que a día de hoy todavía son incipientes. También ha sido un año donde se han mejorado las medidas de seguridad contra los ciberataques y se ha optimizado la protección de datos para proteger a los usuarios.
Identidad digital, la tecnología 5G o la aparición de ciudades más inteligentes son solo algunas de las tendencias tecnológicas que han caracterizado a este año. Si nos centramos en el mundo empresarial, actualmente las organizaciones se encuentran en un momento decisivo en su historia, y han tenido que apostar por introducir estas nuevas tecnologías en sus estrategias. Desde EUDE Business School os queremos acercar a estas claves que han definido el 2019.
Redes móviles 5G
Durante este 2019 se han desarrollado proyectos pilotos bajo esta tecnología, para que en 2020 podamos acceder a Internet desde el móvil a una velocidad que alcanzará los 10 gigabytes por segundo.
Inteligencia Artificial (IA)
Numerosas industrias han hecho aplicaciones reales de la inteligencia artificial, desde “chatbots médicos”, asistentes para la compra online, pagos mediante el reconocimiento facial, o prótesis invisibles por medio de sensores adheridos a nuestro cuerpo.
Aplicaciones basadas en blockchain
La tecnología de cadena de bloques, para validar transacciones de manera segura, ha comenzado a expandirse durante el año. Utilizándose para hacer contratos inteligentes o títulos universitarios. Se espera que para 2020 surjan nuevas aplicaciones basadas en este sistema, desde registros judiciales hasta facturas electrónicas.
Tecnologías para proteger los datos
La gran cantidad de datos e información que circula por Internet puede suponer un riesgo para los usuarios. Por eso, desde hace unos años, y especialmente en este 2019, se ha apostado por encontrar mecanismos para cuidar la privacidad. En este sentido, se ha avanzado en la implementación de sistemas para evitar ataques cibernéticos.
Interfaces inteligentes
Han aparecido nuevas interfaces inteligentes que combinan técnicas de diseño centradas en el ser humano con tendencias tecnológicas de vanguardia como el aprendizaje automático, el Internet of Things, la robótica, la realidad aumentada o la realidad virtual avanzadas.
Los cambios tecnológicos son constantes y revolucionan un entorno cada vez más digitalizado. Desde EUDE Business School buscamos con nuestro Máster en Marketing Digital, formar profesionales que estén a la vanguardia y conozcan todas las novedades para impulsar su futuro laboral.
Un plan de Social Media es la organización, planificación y adecuación de los distintos medios sociales que tienen las empresas a su alcance para establecer una vía de comunicación online con sus usuarios con el fin último de conseguir los objetivos que la empresa necesita.
Actualmente ha adquirido mayor relevancia debido a que el público objetivo está online, y la presencia de las marca en las redes sociales es fundamental. Los datos lo confirman, según el Estudio anual de Redes Sociales del IAB, el 81% de los internautas españoles utiliza redes sociales, lo que supone más de 15 millones de usuarios.
¿Quiénes elaboran este plan? El Community Manager y el Social Media Manager, ambos se encargan de diseñar y gestionar las estrategias en las redes sociales. En EUDE Business School te explicamos cómo elaborar un sencillo plan de social media en unos pasos:
Como comentamos antes, la presencia de la marca en las redes sociales es útil no solo para conseguir una mayor visibilidad sino que también para trabajar la imagen. Una buena planificación ahorra tiempo durante la ejecución, y seguramente los resultados serán mejores.
Lo primero es establecer metas y entender cuáles son las necesidades de la empresa. Después, es necesario elaborar el DAFO de tu empresa, esto te permitirá plasmar, de manera visual, las características internas de tu empresa (Debilidades y Fortalezas) y la situación externa (Amenazas y Oportunidades).
Los objetivos de la estrategia de un plan de social media pueden ser:
El público se encuentra online, y las redes sociales, pueden contribuir bastante a disminuir la distancia entre la compañía y el cliente. Las empresas utilizan las redes sociales para responder a las preguntas de sus clientes con un personal capacitado para ello.
Para atraer tráfico web una opción posible es publicar contenido atractivo en la página de la empresa. Y además, utilizar las redes sociales como fuente de entradas para nuevos visitantes.
Para promover la presencia de una marca es fundamental crear contenidos de calidad, dado que ésta será la imagen que se tenga de la compañía en las redes. Además, algunas empresas deciden crear conexiones con usuarios populares –influencers – para poder llegar a un mayor público.
Las empresas tienen en cuenta la frecuencia de publicación de contenidos. Se presenta el contenido como colecciones, ofertas, productos disponibles, etc. Aunque esto depende de la empresa.
Es el momento de agregar valor a la imagen de la compañía e interactuar por otros canales, además del de ventas. Ganarse la confianza del cliente es fundamental para que permanezca en la empresa.
Ahora que ya sabes lo que quieres hacer y donde quieres llegar, ha llegado el momento de identificar las características de la audiencia. No necesitamos ni decir lo importante que es conocer para quién estás hablando.
El objetivo es seleccionar los mejores contenidos afines a tu público, tienes que encajar justo con el perfil de la audiencia. Y no te engañes, el público es exigente y solo quiere ver lo mejor.
Durante el proceso de compra intervienen varios factores: quién decide (la persona que escoge lo que comprará), el influyente (quien interfiere en la decisión de compra), el comprador (quien paga) y el usuario (a quien se paga el producto).
Después de definir los objetivos a alcanzar con la estrategia Social Media, ha llegado el momento de definir cuáles son los mejores canales para publicar el contenido. De hecho, cada red social tiene su propio estilo y características:
. Facebook: la más importante de todas redes sociales. Según los últimos datos, esta red social cuenta con cerca de 1.860 millones de usuarios activos diariamente en todo el mundo. Por ese simple motivo, se puede llegar a un mayor número de personas mediante esta red social.
También es importante tener en cuenta que es una de las RRSS más completas en lo que se refiere a servicios publicitarios: permite orientar el público con mucha eficiencia, y así, maximizar el alcance de sus anuncios y campañas publicitarias online.
. Twitter: Sin duda, esta es la red social es perfecta para participar en la conversación en el mundo online. ¿Quieres algunos números? Cerca de 350 mil tweets se publican por minuto desde diferentes lugares del mundo. Motivo suficiente para encontrar al público objetivo y que la marca sea mencionada a través de las #hashtags.
. Instagram. Cuenta con 400 millones de usuarios activos, y cada vez, está adquiriendo mayor popularidad. El poder la imagen es fundamental para poder llegar a tu público objetivo.
¿Quieres aprender más sobre el Plan de Social Media? ¿Te interesa el trabajo de Community Manager o Social Media Manager? EUDE Business School te ofrece un máster en Marketing Digital preparándote para liderar proyectos de estrategia online.