Descubre cómo cultivar hábitos de escucha activa y ofrecer feedback constructivo puede transformar la dinámica de tu equipo y fortalecer el liderazgo organizacional.
En un entorno empresarial cada vez más dinámico, globalizado y orientado al talento, la gestión eficaz de equipos humanos se ha convertido en uno de los factores determinantes del éxito organizacional. Recursos Humanos (RRHH), como área estratégica, no solo debe atraer y retener talento, sino también desarrollar una cultura que favorezca el compromiso, la innovación y la colaboración. En este contexto, dos prácticas se vuelven esenciales: la escucha activa y el feedback.
La escucha activa es más que oír lo que alguien dice; implica una atención consciente, empatía, interpretación de señales verbales y no verbales, comprensión del contexto emocional y disposición a responder de forma constructiva. Por otro lado, el feedback representa la retroalimentación que se da tras observar comportamientos o resultados, con la intención de reforzar, corregir o mejorar, contribuyendo al desarrollo profesional y personal del empleado.
Este artículo explora qué hábitos pueden cultivarse para mejorar la escucha activa y cómo estructurar un feedback efectivo dentro de la gestión de equipos en RRHH. También veremos desafíos comunes, beneficios y recomendaciones para integrar estas prácticas de forma sostenible en la cultura organizacional.
Para que la escucha activa deje de ser algo esporádico y pase a formar parte de la cultura organizacional, conviene instaurar ciertos hábitos —prácticas regulares, conscientes— que promuevan la atención, la empatía y la comprensión. Aquí van varios hábitos esenciales:
El feedback es el mecanismo que traduce la escucha y la observación en desarrollo, ajuste y mejora. Sin embargo, mal planteado, puede generar resistencia, desmotivación o confusión. Aquí tienes los hábitos y principios para que el feedback sea verdaderamente útil.
2.3. Evitar errores comunes en el feedback
Para que estas prácticas no sean esfuerzos aislados de algunos líderes, sino parte del ADN organizacional, conviene integrarlas de manera sistemática y sostenible. Aquí algunas estrategias:
Para entender por qué vale la pena invertir en estos hábitos, conviene ver lo que aportan, y también los obstáculos habituales, con las formas de superarlos.
La escucha activa y el feedback no son modas pasajeras sino componentes esenciales para la gestión moderna de equipos humanos en RRHH. Cultivar hábitos de escucha activa mejora la empatía, la confianza, la motivación y la colaboración. El feedback bien formulado complementa ese proceso, permitiendo ajustar, crecer, corregir y alinear expectativas de manera constructiva.
Para que estas prácticas funcionen, es imprescindible integrarlas en la cultura de la organización: mediante formación, estructuras, liderazgo comprometido y mecanismos de seguimiento. No basta con palabras buenas; se necesitan acciones concretas, visibles, consistentes. Aquellas empresas que logren instaurar estas prácticas como parte de su ADN organizativo estarán mejor posicionadas para enfrentar los retos del talento, adaptarse al cambio y generar ambientes de trabajo saludables y de alto rendimiento.
En EUDE Business School creemos firmemente en el desarrollo integral del talento humano como motor de transformación empresarial. Nuestro Máster en Dirección de Recursos Humanos está diseñado para formar líderes capaces de gestionar equipos con inteligencia emocional, visión estratégica y competencias clave como la escucha activa y el feedback constructivo. Con un enfoque práctico, actualizado y alineado con las demandas del mercado laboral, esta formación te prepara para afrontar los desafíos del entorno organizacional actual, potenciando el crecimiento de las personas y de las organizaciones.
Un buen clima laboral hace que los empleados tengan deseos de trabajar y asistir a las oficinas, aun cuando el trabajo híbrido sea una opción en sus empresas. Cuando las condiciones de trabajo (materiales, ambientales y sociales) proporcionan la motivación necesaria para mantener al equipo de trabajo en altos niveles de productividad, podemos hablar de un clima laboral óptimo.
El clima laboral hace referencia al entorno psicológico, organizacional y humano en el que se dan las relaciones de trabajo y que crea un ambiente laboral específico que puede motivar a los trabajadores o afectar su desempeño.
Un ambiente de trabajo saludable se traduce en una mayor productividad y en trabajadores más comprometidos e implicados con el negocio. Apostar por un clima laboral positivo y saludable, no tan solo impactará en la motivación de la plantilla sino que también en la satisfacción del cliente.
Es fundamental que los trabajadores tengan claridad de su rol y objetivos a lograr dentro de la organización, pero que también experimenten un sentimiento de orgullo y de bienestar con las tareas que deben realizar, que estas sean desafiantes y que estén conectadas con los objetivos de la empresa, esto aumentará su compromiso con la organización.
El líder cumple un rol trascendental en la motivación de los trabajadores, este debe establecer con claridad los objetivos para cada trabajador, pero también crear un ambiente de cohesión, de ilusión y de inspiración permanente. Manteniendo siempre un vínculo y comunicación directa con su equipo de trabajo y estableciendo canales claros de reconocimiento social.
La formación continua es fundamental para que los trabajadores perciban que tienen oportunidades en su organización y se sientan preparados para enfrentar nuevos desafíos.
La comunicación interna y la colaboración en los equipos de trabajo son fundamentales para propiciar ambientes saludables, esto genera una sensación de que todos son parte de un equipo, que son escuchados y que sus opiniones son consideradas, fomentando también los niveles de pertenencia con la organización.
En este contexto dinámico de constantes crisis y cambios, es importante adaptarse y ser flexibles para seguir siendo competitivos y al mismo tiempo, propiciar bienestar a los trabajadores, incorporar el teletrabajo, el horario flexible, y contribuir a la conciliación laboral-personal, aumentará los niveles de satisfacción de los trabajadores.
El clima laboral de una empresa depende en gran medida de la capacidad de los departamentos de recursos humanos de gestionar el talento, las condiciones laborales y la motivación del personal.
La misión del Máster en Recursos Humanos: Dirección y Gestión de Personas 4.0 que se dicta en EUDE Business School es formar de manera práctica y competitiva a los actuales y futuros profesionales del área de Recursos Humanos, a través de la adquisición, fortalecimiento, ampliación y actualización de conocimientos y competencias que le permitan afrontar con éxito el desarrollo de sus actividades profesionales, tomando en cuenta las demandas cada vez más exigentes que las empresas están afrontando para garantizar su supervivencia en un mercado flexible, amplio, competitivo e imprevisible.
Escuchar música en el trabajo puede tener un impacto positivo sobre el rendimiento de los trabajadores, si se cumplen determinadas condiciones. ¡Te contamos todos los detalles en este artículo!
Varios estudios demuestran los beneficios de escuchar música en el trabajo. Entre los efectos habituales cabe destacar la mejora del clima laboral, la reducción del estrés, el aumento de la capacidad de concentración y, por tanto, de la productividad y el rendimiento. La elección del estilo y forma para escuchar la música varía según el perfil del trabajador y las tareas a realizar. Los argumentos apoyan la autonomía de cada uno en las jornadas en remoto.
En este mundo sobreestimulado donde la atención es un valor a captar y retener, encontrar una herramienta que fomente la concentración de los trabajadores mejora la productividad y el rendimiento, como mínimo. Y a máximos enriquece la cultura corporativa y genera un buen clima laboral. Las modalidades son diversas y varían según el perfil del empleado y los objetivos que quieras conseguir. Son muchos los estudios que desde mediados del siglo XX han enfocado su investigación para determinar cómo exactamente impacta el escuchar música en el trabajo.
Pero en lo que parece haber acuerdo es en que las personas mejoran su desempeño cuando se escucha la música adecuada, la que les gusta, mientras que realizan una tarea en el trabajo. Su cuerpo, al escuchar música, genera una sustancia llamada dopamina, lo que ayuda a eliminar estrés y a asociar el trabajo con algo que valoran positivamente.
Por otra parte, se ha observado que los efectos no son los mismos para todas las generaciones. La edad es un factor determinante en este sentido, siendo los trabajadores más jóvenes los que mejoran más en su rendimiento, y los que más tiempo escuchan música en el trabajo.
Una vez que estás convencido para apostar por utilizar la música como herramienta para mejorar la experiencia del empleado, la cuestión oscila entre qué tipo de música es más efectiva según la tarea a realizar y qué soporte proponer. Ya no se trata tanto de elegir una plataforma de distribución de hilo musical o playlist pues la jornada laboral ha girado hacia el modelo híbrido o en remoto. En este contexto, la elección del estilo, velocidad, ritmo o armónicos que incluya va a depender del trabajador.
La reconocida empresa de audio Sonos publicó un infográfico que resume el estilo de música acorde con cada tarea, en base a diferentes investigaciones y encuestas. Según este estudio:
La misión del Máster en Recursos Humanos: Dirección y Gestión de Personas 4.0 que se dicta en EUDE Business School es formar de manera práctica y competitiva a los actuales y futuros profesionales del área de Recursos Humanos, a través de la adquisición, fortalecimiento, ampliación y actualización de conocimientos y competencias que le permitan afrontar con éxito el desarrollo de sus actividades profesionales, tomando en cuenta las demandas cada vez más exigentes que las empresas están afrontando para garantizar su supervivencia en un mercado flexible, amplio, competitivo e imprevisible.