Si te estás especializando con un máster en Recursos humanos, te interesa conocer las habilidades básicas que necesitarás para la gestión de este departamento.
En muchas ocasiones, los ejecutivos de RRHH pierden demasiado tiempo en tareas transaccionales tales como la nómina y los beneficios de la administración. Además dejan de centrarse en el suministro de las peticiones de los gerentes, lo cual requiere de trabajadores competentes, bien entrenados y que generen análisis significativos.
La alineación de la función del departamento de RRHH a las necesidades empresariales es primordial en el desarrollo profesional de su equipo. Te presentamos 9 habilidades básicas que deberás tener en cuenta como profesional de los Recursos Humanos.
1- Organización.
La gestión de recursos humanos requiere un enfoque ordenado, archivos organizados, fuertes habilidades de gestión del tiempo y una eficiencia personal. Estas son las claves para la efectividad de RRHH. Piensa que estás tratando con las vidas y con las carreras de personas, y cuando alguien te pide ayuda para afrontar un problema que le haya surgido no puedes decir: “Voy a tratar de solucionarlo si tengo tiempo. ”
2- Multitarea.
En un día típico en el departamento de recursos humanos, te ocuparás de solucionar los problemas que tenga una única persona durante el primer minuto y pasarás al siguiente, continuarás planificando la estrategia de reclutamiento al minuto siguiente.
Y eso sin contar con los social media, los salarios / hora, el compromiso, la retención, y un montón de cosas más, que tendrás que ir solucionando a lo largo de cada día. En recursos humanos, si no es una cosa, es otra. Las prioridades y las necesidades de negocio se mueven y cambian rápido.
Cuando alguien necesite algo no le importará mucho si en ese momento estás ayudando a otro o si estás solucionando otro problema. Tienes que ser capaz de manejar todo, y lo más importante, ¡Todo a la vez!
3- Tratar con “La zona gris”
Un sorprendente gran porcentaje de los problemas de los gestores que como profesional tendrás que gestionar, se encuentran en lo que podemos llamar “la zona gris.” ¿Es la discriminación? ¿Es el acoso? Tendrás que ser capaz de actuar de la mejor forma posible con información incompleta y tienes que saber cuándo debes buscar la ayuda profesional de colegas, abogados y de otros expertos.
4- Negociación.
Junto con “La zona gris” aparece la necesidad de negociar, a menudo hay dos o más puntos de vista opuestos, y tu éxito está en encontrar un término medio aceptable. Recuerda, el objetivo de la negociación es terminar con dos partes que estén satisfechos con el resultado. Esto a menudo no es fácil de lograr.
5- Comunicación.
Los profesionales de recursos humanos tienen que comunicar a la administración, a los administradores, a los empleados potenciales, y a todos aquellos sea cual sea su nivel. Y tienen que hacerlo por escrito, al hablar con grupos grandes y pequeños y, cada vez más, a través de los medios sociales.
Recuerda que tienes que ser convincente y creíble.
6- Discreción y ética.
Los profesionales de recursos humanos son la conciencia de la empresa, así como los guardianes de la información confidencial. Vas a servir a las necesidades de la alta dirección y también deberás supervisar sus acciones hacia los empleados para asegurarte de que las políticas y las regulaciones son seguidas. Tienes que ser capaz de hacer retroceder cuando no lo son con el fin de mantener a la empresa en el camino adecuado.
¡No es una responsabilidad fácil! Por supuesto, maneja información confidencial de manera apropiada, y nunca reveles nada a ninguna persona no autorizada.
7- Enfoque Dual.
Los empleados esperan de los profesionales de recursos humanos que aboguen por sus preocupaciones, sin embargo, también deben cumplir las políticas de la alta dirección.
El profesional de recursos humanos que pueda llevar a cabo este delicado equilibrio se ganará la confianza de todos los interesados.
Hay momentos en que deberás tomar decisiones para proteger los intereses individuales y otros para proteger a la organización, su cultura y sus valores. Estas decisiones pueden ser mal interpretadas por algunos, y es posible que necesites ponerte un “Chaleco antibalas” que te proteja del aluvión de críticas que recibirás. Debes ser consciente que explicar las opciones que te llevaron a tomar ciertas decisiones podría poner en peligro la información confidencial.
8- Manejo de conflictos y resolución de problemas.
¡Noticia de última hora! Todo el mundo no siempre se lleva bien con todos los demás. Las exigencias de alta productividad de las personas que trabajan juntas pueden llevar a ciertos roces y fricciones.
El departamento de recursos humanos tiene que encontrar la manera de evitar que eso ocurra. Debes ser eficaz en la resolución de conflictos y problemas.
9- Gestión del Cambio.
La mayoría de las empresas hoy en día están en un estado constante de flujo. Se forman grupos de trabajo y equipos nuevos que hacen su trabajo y que después se disuelven a medida que se forman otros nuevos.
Las jerarquías han sido aplastadas, y las empresas tienen cuatro o cinco generaciones diferentes trabajando codo con codo. Mucha gente se asusta ante esta situación. El departamento de Recursos Humanos tiene que ayudar a todos a hacer frente a los cambios constantes. Actualmente las empresas buscan líderes de RRHH lo suficientemente fuertes para lograr el cambio y la innovación. De ahí que cada vez se valore más este departamento.
Como profesional tu responsabilidad es estar al día de las últimas novedades en las técnicas que te permitan ejercer con éxito tu cargo. Desde EUDE Business School te ofrecemos a través de nuestro Máster en Dirección de Recursos Humanos todas las herramientas para que puedas alcanzar el éxito profesional.
EUDE Business School tiene el placer de comunicar que ofrecerá a través de Radio Caracol cuatro becas, en modalidad online/virtual, totalmente subvencionadas por EUDE para profesionales colombianos que quieran obtener una maestría europea en cualquiera de las especialidades que ofrece esta prestigiosa Escuela de Negocios.
Ésta es la primera vez que se celebra este concurso con Radio Caracol en colaboración con Eude Business School, en donde se van a beneficiar 4 participantes de poder cursar una maestría en EUDE en la especialidad que deseen ya que contamos con: MBA, Marketing Digital, Finanzas, Recursos Humanos, Comercio Internacional o Medio Ambiente.
Alumnos del Máster de Marketing y Dirección Comercial acudieron a GWC Conference 2016
Engagement solución para conseguir fidelización con los clientes
Estudiantes del Máster de Marketing y Dirección Comercial de EUDE Business School acudieron al encuentro internacional sobre digital Engagement, fidelización y generación de compromiso con clientes, empleados y con la sociedad donde Arte, Tecnología y Juego convergen para rediseñar la empresa y la sociedad en los próximo años.
Todos los alumnos estuvieron en contacto con otros profesionales y expertos quienes compartieron sus experiencias y soluciones a problemas comunes relacionados con el Engagement; dieron a conocer la visión de las últimas y más efectivas estrategias utilizadas para dar solución a nuevos desafíos de la sociedad y los consumidores.
Gamification, nuevo concepto para la industria
El tema principal del primer día de Conferencia, fue Gamification, que tiene como significado Ludificación, no busca “jugar”, su objetivo principal es transformar los procesos aburridos de ciertas actividades, en divertidos y entretenidos procesos. Además busca introducir estructuras provenientes de los juegos en contextos no lúdicos para motivar a las personas a participar y generar así mayor engagement entre las marcas y los consumidores.
Susanne Timsjö, Manager del Programa Nacional en PiiA, SICS, fue de una de las primeras conferencistas, quien dio a los asistentes un mensaje clave ¨Tenemos que salir, estar en la calle, probar nuestras ideas, escuchar lo que la gente quiere y tener en cuenta todas las opiniones, para así conseguir generar engagement”.
Tecnología de aprendizaje y gamification
De la misma manera el experto en Tecnologías para el Aprendizaje, E.Altuğ Yilmaz, de KFC Turquia, resaltó, que para poder ser parte de esta nueva industria, la Tecnología de aprendizaje se convierte en el canal principal para poder generar el engagement que todas las empresas buscan.
Tras el Coffee Break, los estudiantes de Eude tuvieron el placer de escuchar a Jaume Juan, CEO y fundador de Compettia, una empresa de enterprise gamification y experto en aplicar la gamificación en distintos entornos para conseguir grandes resultados de negocio. Jaumen compartió con nosotros su experiencia y los resultados obtenidos de las diferentes acciones realizadas.
Para finalizar la primera jornada, los estudiantes pudieron escuchar a Rosa María López, Multichanneling Manager, Boehringer Ingelheim; y a Patrick Dost, Country Manager Spain, Qualifio. El fundador y CEO de Club Colorverse, reciente empresa contratada por Nintendo, Stephen E. Dinehart, quién terminó dando consejos de cómo aplicar en nuestros proyectos, trabajos y empresas este concepto:
“Make it simple” “hazlo simple, lo primero que deben de hacer es identificar qué es lo que los clientes necesitan, que quieren lograr con ellos y sobre todo que quieran que los clientes digan sobre ese producto, marca o servicio.
Una estrategia de Recursos Humanos guía las decisiones con respecto al personal de una empresa, que se ajusten mejor a la organización.
Como estudiante o profesional de los Recursos Humanos, estas estrategias te ayudarán a organizar mejor tú día a día. Y lo que es más importante, poder conseguir un equilibrio correcto entre tu trabajo y/o estudios con tu vida personal. ¿Te imaginas que pudieras lograr más en una semana de 30 horas que en la actual de 40, 50, 60… con infinidad de horas extras? ¿Qué pasaría si tu éxito es simplemente una cuestión de trabajar de una manera más inteligente, no más larga?
Una buena gestión del tiempo y de las habilidades de organización son una necesidad para tu éxito como profesional, sin embargo, los empleados, en muchas ocasiones se enorgullecen, de manera errónea, de su enorme carga laboral y de la cantidad de horas que pasan en la oficina.
La comprensión de conceptos básicos que puedes encontrar en el cuarto libro de Thomas B. Dowd III, Time Management Manifesto: Expert Strategies to Create an Effective Work/Life Balance o “El manifiesto de la gestión del tiempo: Estrategias de expertos para crear un equilibrio efectivo de trabajo/vida, te ayudará a pensar en soluciones, no en excusas, para construir una base correcta:
A/ No hay secretos para manejar el tiempo. Debes ser muy consciente de las prioridades de tu vida.
B/ Date cuenta de que la tecnología es a la vez una bendición y una maldición. Cualquiera que sea la eficiencia que puedes ganar con alguna aplicación de teléfono inteligente, la puedes perder con las horas improductivas en las redes sociales. La tecnología puede apoyarte con tu esfuerzo de gestión del tiempo, pero no es la solución.
C/ Deja de realizar múltiples tareas. Se ha demostrado que se multiplica el tiempo al completar varias tareas que realizas, o intentas realizar al unísono. Enfócate en una única tarea y cuando la termines pasa a la siguiente.
D/ No es difícil construir hábitos eficaces en la administración del tiempo. Cuando te centras en fortalecer tus compromisos y prácticas relacionadas con la gestión del tiempo y habilidades de organización, vas a entender que tienes un mayor control de tu día del que crees.
E/ El éxito probado viene con rutinas sólidas, una mayor flexibilidad y una mejor capacidad para ajustar sobre la marcha. Estas habilidades te permiten:
Las cinco estrategias de Recursos Humanos siguientes muestran una forma de gestionar de manera más eficaz la vida personal y profesional:
A menudo tenemos larga listas de tareas que no se pueden realizar. Pregúntate, ¿Cuál es la menor cantidad de trabajo que puedes hacer hoy y aun así salir por la puerta satisfecho?
La lista más corta es la que debes usar, por supuesto no puedes dejarla a medias. De ahí que tiene que ser realista, cuando la finalices, todo lo demás es simplemente agregar valor.
¿Estás constantemente atento a tu lista de tareas pendientes?
Cada día a las 5:00 PM, mira lo que tienes que hacer mañana y haz los ajustes necesarios. Debes hacer lo mismo todos los viernes a las 5:00 PM y buscar la organización correcta para la semana siguiente. El día 25 de cada mes realízalo para las siguientes 4 semanas.
El uso de la menor cantidad de trabajo que puedes hacer en un día y el observar estratégicamente lo que tienes por delante, te permitirá aprender el poder de tracción de las tareas de los futuros días, semanas y meses.
Apaga tu teléfono, deja de mirar los e-mails y cierra la puerta.
Cada vez que somos interrumpidos, invertimos una cantidad significativa de tiempo y energía para volver a la idea original.
El esfuerzo de concentración no es solo necesario, es productivo.
Apaga las vistas previas de tu correo electrónico. Esto es simplemente una interrupción. Dedica un tiempo por la mañana, al mediodía y por la tarde para revisar tus correos electrónicos en bloque.
Cuando veas un correo electrónico, ¿qué tienes que hacer con él?: Tus únicas opciones son: darte de baja si se trata de correo no deseado, borrarlo, leerlo y borrarlo, leerlo y guardarlo como una referencia futura, o programar tu calendario para trabajar en él en otro momento.
Dejarlo en tu bandeja de entrada no es una opción. Haciendo esto, podrás reducir tu carga de correo electrónico de forma relevante en menos de una semana. La clasificación de tu correo está íntimamente relacionada con tu organización y por lo tanto con una mayor eficacia en el trabajo.
Mantén un bloc de papel y un bolígrafo al lado de tu mesilla de noche, y simplemente espera a que las ideas fluyan.
Cuando los pensamientos aleatorios despierten, escríbelos inmediatamente.
Esto tiene un par de ventajas:
¿Qué tiene esto que ver con la gestión del tiempo? Todo. Cuando estás bien descansado eres naturalmente más productivo y estás mentalmente preparado.
EUDE Business School da la Bienvenida a los nuevos alumnos de la convocatoria de Octubre 2016
Durante estos días, EUDE dará la bienvenida a los nuevos alumnos de diferentes nacionalidades, con una programación especial donde podrán conocer y familiarizarse con la escuela, compañeros y profesores, con quienes compartirán clases este año
El día Lunes 24 de Octubre, le dimos la bienvenida a los nuevos estudiantes del programa Master en Recursos Humanos, Comercio Exterior, Marketing y MBA. La jornada comenzó con la acogida del director general, Pablo Martínez Echevarría; el Consejero Académico, Enrique Castelló y el director académico, Álvaro Gutiérrez de Soto; quienes dieron unas palabras de agradecimiento y bienvenida.
El director general, agradeció a los alumnos por elegir Eude Business School como su escuela de Posgrado, “Aprovechen el Master y sáquenle provecho a la escuela” mencionó.
Hay que esforzarse, tener disciplina y compromiso.
Enrique Castelló resaltó lo importante que era el inicio de esta nueva etapa para todos los alumnos. Durante este período deberán aprovechar no solo la parte educativa del Máster, sino de los mismos alumnos y profesores, personas con culturas diferentes y experiencias laborales que podrán enriquecer su conocimiento para estar más preparados. ¨El que no avanza retrocede, hay que estar preparados¨ mencionó Castelló.
Así mismo, Álvaro Gutiérrez de Soto, presentó a los distintos Directores de cada programa formativo diciendo, “les vamos a dar la herramientas para que crezcan”.
Integración y trabajo en equipo
Como parte del programa de esta semana y para que los alumnos se integren desde el inicio, se realizaron algunas actividades grupales entre ellos y el Departamento Académico. Por su parte, el departamento de Atención al Alumno realizó diferentes dinámicas de grupo en la que participaron todos los asistentes, con el objetivo de que conociesen sus nombres, nacionalidades y preferencias.
Para finalizar, el Departamento Académico facilitó a los nuevos alumnos datos de interés sobre la estancia en Madrid, y resolvió dudas y consultas sobre el funcionamiento de la escuela.
Feria de Servicios
Los alumnos además han podido disfrutar de la Feria de Servicios, un encuentre que año tras año reúne a gran cantidad de empresas relacionadas con la Banca, el alojamiento, el ocio etc. En esta ocasión hemos contado con la presencia del Banco Sabadell, Bankia; City Life, dedicados a la organización de viajes; Unitrips, que realizan viajes por Europa; Afisema, empresa dedicada al mundo de los seguros médicos; First Steps, quienes ayudan en todo el tema de alquileres; Sanitas, empresa de seguro privado; Be Madrid, cuya función es la organización de actividades de ocio y viajes por España, Portugal y Marruecos; Uni Places, empresa de alquileres; y Community Trainning, dedicados a la organización de Actividades Deportivas.
¡El equipo de EUDE Business School, da la Bienvenida y desea a los nuevos alumnos los mejores deseos en esta nueva etapa!
Existe una idea errónea de que si eres un estudiante de master online no tendrás a nadie que te ayude, es decir, que estarás solo en tu viaje. Sin embargo, este es uno de los mayores mitos acerca de un master online.
Existen estudios que demuestran que casi el 17 por ciento de los 3,4 millones de los estudiantes de grado y postgrado han elegido programas online.
¡Tanta gente no puede estar equivocada!
Además, se prevé que ese número siga aumentando y se calcula que en el 2020 el número de alumnos que eligen los estudios en línea será el 25 por ciento de todos los estudiantes.
Pero si a pesar de los datos tienes dudas o temor a encontrarte sin el apoyo que, por otro lado, es necesario, te aseguramos que todos los estudiantes de master online de la Escuela Europea de Dirección y Empresa EUDE, tienen acceso a una amplia gama de departamentos, recursos y expertos para la asistencia.
Si sigues teniendo dudas ¡Haz click en la imagen y descárgate nuestra infografía!
JAVIER CALVILLO GARCIA
Administrador del Campus Virtual EUDE Business School