The Digital Trend Month de EUDE Business School, recibió a más de un centenar de personas en la segunda fecha de conferencias. El pasado miércoles, 1 de febrero, la escuela tuvo la oportunidad de recibir en sus instalaciones a Mikel Diez Parra, Digital Transformation Lead and Design Thinker de IBM, quién compartió con los asistentes los cambios en el mundo gracias a la transformación digital.
Carlos Viera, especialista y profesor de Marketing Digital de EUDE, inició la jornada dando la bienvenida a los asistentes y presentando a Mikel Diez Parra, experto en transformación digital, con más de 20 años de experiencia y líder de la transformación digital de IBM, una empresa multinacional estadounidense de tecnología y consultoría, con presencia en más de 170 países.
¿Qué es transformación digital? fue la primera pregunta que Mikel Diez realizó a los invitados y con la que dio inicio a la conferencia, contando a los asistentes su reciente experiencia. “Es una realidad que todos vivimos en todos lados, día a día, como fue mi caso este fin de semana que viajé a Barcelona, para lo cual reservé alojamiento por Airbnb, coordiné con el dueño por WhatsApp para recoger las llaves, me moví con Emov, utilicé Google maps para la ruta, ordené comida por Uber Eats, compartí las fotos en Instagram, llamé a mi familia por Skype y vi una película por Amazon Video. Para compartir los gastos utilizamos Bizum y para hacer las cuentas utilizamos Splitwise. Spotify nos acompañó y evidentemente consultamos el clima con la app del Weather”
Con el ejemplo mencionado, el especialista en Transformación Digital destacó la importancia y explicó cuales son las fuerzas digitales que están dando posibilidad a esta tremenda revolución; Cloud BigData & Analítica, Revolución Móvil, explosión del Social Media y la Seguridad, son las fuerzas que empujan y llevan a este tremendo cambio. Retos de negocios totalmente disruptivos, con futuros radicales dentro de un marco puramente digital en donde El Big Data, es la consecuencia, no la causa, de esta Transformación Digital, en un mundo más inteligente, más instrumentalizado e interconectado.
Durante el seminario los asistentes tuvieron la oportunidad de ver ejemplos reales de casos y empresas que forman parte de esta transformación. Uno de ellos fue Pokemon Go, el cuál generó una disruption inmediata a base de realidad aumentada y geo-localización a través de mapas analíticos. Así mismo Netflix, una de las compañías que gracias al BigData, descubrió un fuerte insight de la psicología y sociología. Airbnb, otro caso de éxito que con el algoritmo aprende en base a la información, da la posibilidad de indicarle a los usuarios los precios bajo una función de determinados eventos en la ciudad, huelgas, temporalidad, etc. “No hay que buscar grandes modelos en la transformación, hay modelos pequeños que ya existen y son los mejores” mencionó el experto.
El paradigma de este cambio es el “Customer Centric”, “El cliente es el centro, debemos de tener presente todo el tiempo, que siempre detrás de cada cliente existe una persona y detrás de una persona siempre hay una historia” aseguró Mikel. Gracias a las herramientas y los grandes desarrollos de IA, las máquinas son capaces de identificar tonos de comunicación de las personas y hacer un análisis de contexto; información con la que llegan a “entender” las historias y lo que cada persona necesita.
La tecnología es capaz de preparar soluciones igual o más inteligentes que las del ser humano, inclusive identifica el enfado de las personas” mencionó el experto.
Mikel Diez, comentó acerca de una de las primeras iniciativas de Inteligencia Artificial que IBM desarrolló, bautizado con el nombre de Watson. Proyecto que trabajó capacidades congnitivas logrando que las máquinas “entiendan, razonen y aprendan”, un sistema que se llevó al ámbito comercial. Un gran ejemplo es el reciente caso de DINO de Cogni Toys, una mascota de juguete con inteligencia artificial que permite el reconocimiento de voz con sensores y logra analizar conductas psicológicas de los niños.
Como tema final de la conferencia, Diez Parra introdujo el gran cambio estratégico que la corporaciones están realizando para transformar sus negocios. “Design Thinking” una nueva disciplina que abarca 100% el pensamiento de diseño, pero no gráfico, sino diseño creado bajo una estrategia pensada para la resolución de problemas de los clientes “Lo que hacen es, en vez de resolver el problema, tratan de entenderlo para luego con ello plantear y explorar muchas soluciones, se les conoce como los nuevos Diseñadores de Solución” comentó Mikel Diez.
Para finalizar los asistentes tuvieron la oportunidad de ver un video inspirador y realizar preguntas para aclarar dudas sobre estos grandes cambios que las empresas y personas están viviendo.
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Inbound Marketing es una tendencia de marketing, una estrategia que aprovecha toda la tecnología y la enfoca a procesos de negocio, adaptándose al ciclo de compra que ahora realizan los clientes.
El mundo ha cambiado, la gente ya no vive, trabaja, compra, ni consume de la misma forma en que lo hacía hace una década o dos. Sin embargo, muchas empresas todavía pretenden hacer marketing y vender como lo hacían en los años 90. Las personas han cambiado su forma de comunicarse e interactuar. Internet y las comunicaciones digitales han logrado crear un nuevo espacio de conversación y nos guste o no, el marketing tradicional como lo conocemos, está al borde de desaparecer.
Si la comunicación que antiguamente utilizaban las empresas para captar a sus clientes era unidireccional, la realidad es que en la actualidad la comunicación ha evolucionado hacia la bidireccionalidad con una estrategia multicanal. Esto ha provocado que el marketing ya no puede tener una estrategia que interrumpa a los consumidores: Ya no funciona, la gran proliferación de medios electrónicos han cautivado a los clientes de una manera diferente.
Ahora se requiere manejar una comunicación multicanal, que pueda alcanzar a los clientes estén donde estén y en dónde quieran interactuar. Con las técnicas inbound, tus clientes se acercan a ti y con las outbound eres tú el que debe encontrarlos a ellos.
El Inbound marketing tiene un enfoque educativo que permite que tus clientes potenciales aprendan que tus productos y servicios pueden resolver sus problemas. Para ello les da la información necesaria para que vayan avanzando a su ritmo en su ciclo de compra.
Uno de los objetivos principales es conseguir el menor coste de adquisición de usuario posible y que el usuario obtenga un valor claro en el contenido encontrado, en lugar de presionarle para que acceda a comprar nuestro producto/servicio directamente.
Para esto es necesario que realices una publicación eficiente y por supuesto, que cuentes con las herramientas de analítica y automatización adecuadas que te permitan publicar el contenido adecuado, en el lugar correcto y en el momento oportuno. Se trata de un proceso, a medio-largo plazo, que nos permite conocer mejor al usuario, darle contenido de valor, ayudarle a entender mejor sus necesidades y por lo tanto, convertirlo finalmente en un prescriptor de nuestro producto/servicio.
El Inbound Marketing es una manera más efectiva de atraer, involucrar y complacer a los clientes. agencia inbound marketing. Se trata de ofrecer valor de una forma no intrusiva, a diferencia de la publicidad tradicional, por lo que los consumidores no sienten que el fin es conseguir ventas.
1) Atraer: Para generar tráfico, debes usar diferentes recursos como el marketing de contenidos, técnicas SEO, redes sociales, PPC, etc.
2) Convertir: En este punto, las landing page o páginas de aterrizaje, las llamadas a la acción o CTA’s y los formularios son muy útiles en esta fase. El objetivo que se busca es convertir el tráfico en una base de datos para que tus acciones de inbound sean efectivas.
3) Cerrar: En esta fase se gestionan los registros, se integran con un CRM o con herramientas de automatización y lead nurturing. De esta manera, se crea un flujo de contenidos automatizado y adaptado al ciclo de compra del usuario; relacionado con el lead scoring, con el que se determina el momento adecuado para convertirlo en cliente.
4) Deleitar: Cuando ya hayas conseguido clientes, es necesario conservarlos. En esta fase, debes mantenerlos satisfechos, ofrecerles información útil e interesante y cuidar a tus posibles prescriptores para convertir las ventas en recomendaciones.
Finalmente, debes tener en cuenta que, para conseguir ventas a través del inbound marketing, es muy importante la coordinación, por lo que todo debe estar perfectamente integrado.
Son tres pilares fundamentales del inbound marketing.
1- Buyer personas
Se trata de figuras ficticias fundamentales para preparar cualquier estrategia, ya sea de contenidos, de social media o de cualquier otra disciplina.
El objetivo es conocer mejor a tu consumidor y entender mejor sus necesidades para poder darle justamente el contenido que le conviene en cada momento.
Básicamente es conocer a tu público objetivo creando uno o varios personajes ficticios que te ayudarán a diseñar tu estrategia de contenidos puesto que es a ellos a los que te diriges.
El ciclo de compra es el proceso por el que pasa un usuario desde que descubre que tiene un problema o necesidad hasta que encuentra y compra algo que lo soluciona o satisface.
El ciclo de compra es otra de las “patas” básicas del Inbound marketing. Un usuario pasa por diferentes estados desde que visita por primera vez una web hasta que decide convertirse en cliente. De hecho no todos los leads se encuentran en la misma fase del ciclo de compra y es fundamental entender dónde se encuentra, qué necesita y cómo podemos ayudarlo. Además, según el momento en el que esté, va a necesitar un tipo, formato y densidad de contenido diferente.
Todo esto de llevar al usuario por todo el ciclo de compra no es más que darle el contenido adecuado en el momento adecuado.
La analítica tiene que estar presente durante todo el proceso es lo que ayudará a entender la rentabilidad, qué campañas funcionan mejor y qué podemos hacer para ayudar más a nuestros usuarios.
Como estudiante de un máster en marketing digital debes tener presente el comportamiento de los consumidores y los cambios que las nuevas tecnologías traen consigo. ¡Bienvenido al marketing del presente!
Las grandes corporaciones tecnológicas e innovadoras apuestan por proyectos basados en inteligencia artificial. Creaciones que automatizan y sustituyen funciones humanas. Este sistema permite que las máquinas respondan preguntas, puedan oír, ver, aprender, extraer conclusiones e inclusive resolver problemas.
Existen plataformas online creadas con desarrollos tecnológicos basados en Inteligencia Artificial que utilizamos en nuestro día a día. Funciones de etiquetado de fotografías, conversiones de texto en voz e identificación de ubicación forman parte de nuestras vidas. Siri y Google Now son algunos de estos buscadores inteligentes que mediante comandos de voz, reconocen y dan respuesta en base al historial previo de uso, ubicación, actividad reciente y diversos registros de datos y números que utilizamos diariamente, convirtiéndose en asistentes personales de uso diario.
Así mismo, el avance de este sistema cognitivo creado en base a procesamientos de lenguajes naturales, razonamientos y aprendizaje automático por experiencias y registro uso, es capaz de hasta medir y evaluar nuestro bienestar físico a través del análisis del habla y de la escritura. Un gran ejemplo de este avance es el caso de los conocidos “Robots” y/o “Asistentes personales”, que funcionan a través de la automatización de tareas simples, desde mejorar imágenes, enviar correos, poner sonrisas en fotografías, realizar acciones especificas y hasta lograr la identificación de enfermedades como el cáncer.
IBM fue uno de los pioneros en desarrollos y creaciones “futuristas”. Primero con la creación de Watson, una de las supercompuratoras (Robot) que se convirtió en el mínimo estándar para la creación de sistemas cognitivos. Una plataforma tecnológica que utiliza procesamiento del lenguaje natural y aprendizaje automático para revelar información clave de las grandes cantidades de datos no estructurados, convirtiéndose en una herramienta necesaria para las empresas.
Varios años después IBM anuncia el nacimiento de Jibo, diseñado según los parámetros de la robótica social, sistema capaz de interactuar emocionalmente con las personas, sirviendo de robot familiar. Este mini robot funciona por un sistema programado a través de reconocimiento de voz y pantalla táctil, capaz de pedir comida a domicilio, actuar como contestador automático, leer cuentos a los niños, hacer fotos, leer correos y hasta para realizar video conferencias.
Mark Zuckerberg otro de los genios innovadores, desarrolló en el 2016, un proyecto basado en inteligencia artificial sencilla, una especie de mayordomo virtual. Proyecto bautizado como Jarvis, el cual ejecuta tareas como encender y apagar las luces de casa, reproducir música, identificar (gracias, Facebook) a los visitantes que llamen a la puerta entre otras funciones.
Cada vez más son las empresas que trabajan en el desarrollo de nuevas tecnologías. Desarrollos que prometen automatizar la interpretación de la información bajo el sistema Machine Learning; una disciplina del ámbito de la IA que crea sistemas que aprenden automáticamente identificando patrones en millones de datos, un algoritmo que revisa los datos y es capaz de predecir comportamientos futuros.
La tecnología e innovación se encuentra en cambios constantes y muy acelerados, no te quedes atrás y conoce mas de esta revolución
Para muchas personas tener éxito financiero y poder vivir la vida sin preocuparse de cómo pagar las cosas es uno de los grandes retos en un nuevo año, pero la independencia financiera no se alcanza de la noche a la mañana.
Aquellas personas que tienen éxito y estabilidad económica no son sólo las personas que han trabajado duro la mayor parte de sus vidas para llegar a donde están ahora, también son aquellas personas que desarrollan formas y hábitos de desarrollar su vida económica para poder vivir sin preocuparse por el dinero.
Estas son algunas formas que garantizan un resultado positivo:
Ignorar el estatus de los demás
Es importante si quieres alcanzar la estabilidad financiera, que ignores el estatus de los demás. No necesitas compararte día a día con lo que otros están haciendo.
Sus amigos pueden estar gastando grandes cantidades de dinero en cosas insignificantes, esto no significa que tú tengas que hacer lo mismo. Muchas personas caen en la trampa de mantener el ritmo de vida y gasto de otros que le rodean que están viviendo a un alto ritmo de gasto. Esto puede suponer una fuga rápida de sus fondos. Tienes que recordar que aunque su estilo de vida e ingresos pueden ser muy diferentes a los tuyos, cuando todo se simplifica, a nadie le preocupa lo que tienes, dónde vives o cómo te ves.
El gasto basado en la necesidad
Otra área en la que muchas personas pierden el control del financiero de su economía, es gastar más dinero en cosas que quieren, de en cosas que necesitan. Muchas personas usan su dinero en artículos que no son realmente necesarios. Si centramos el gasto sólo en lo que se necesita y utilizamos el resto del dinero para pagar deuda o generar ahorro, en pocos meses el tú estado financiero será mucho mejor. Una buena manera de averiguar cuánto puede permitirse ahorrar es:
Evite la deuda innecesaria
Es necesario pensar positivamente sobre el dinero y la deuda. El proceso de tener estabilidad financiera se basa en pensar positivamente sobre el dinero. Es una buena idea sentarse y realmente analizar los ingresos y deudas para ver de dónde viene su dinero y hacia dónde va.
Personalmente creo que un poco de deuda es muy bueno para cualquier economía, aunque financieramente es un compromiso, la deuda tiene la virtud de mantenerte alerta y curiosamente, si sabes gestionarla, un poco de deuda te hace ser capaz de controlar que esta no aumente.
Por eso tenemos la deuda buena un préstamo de inversión, compra de un coche, un piso financiación de un tratamiento de salud… y la deuda mala, que es una deuda de alto interés que devora los ingresos, suelen ser las deudas de tarjetas de crédito o de compras realizadas en una tarjeta de pago a plazos de una tienda. Concentrarse en pagar la deuda de un préstamo más alto, suele suponer una mejor gestión económica.
Pensar en metas de vida y crear una estrategia
Es importante establecer grandes objetivos de vida económico-financiera. No es necesario cobrar “X” para crear metas, las pequeñas pautas son las que favorecen la creación de metas y se llaman pequeñas pautas porque cada uno puede asumir tantas y tan profundas como quiera según su economía.
Además cuando comiences a escribir unas metas comenzarás a entender lo que necesitas para que se conviertan en realidad.
Temas a tener en cuenta:
¿Dónde quieres estar en 5 años / 10 años / jubilación?
¿Existen gastos previsibles que puedan afectar su capacidad para alcanzar sus metas? Tales como la educación de los niños
¿Tiene alguna deuda que tendrás que ser pagado antes de alcanzar tus metas?
¿Cuánto ingreso necesitaras para alcanzar sus metas?
¿Tiene alguna familia u otras personas que dependan de ti?
¿Qué pasaría con su familia y sus dependientes si usted pierde su fuente de ingresos?
¿Son tus metas realistas dados tus recursos financieros?
Tener una estabilidad económica y financiera, es una carrera de fondo, una maratón que consiste en mentalidad, constancia y pequeñas micro pautas de trabajo constante. Además para esta carrera no se necesita ser un runner, ni siquiera unas zapatillas y una camiseta técnica. Sólo es necesario hacer algunos pequeños cambios en rutina, como la contención en el gasto, la constancia en el seguimiento económico y la perseverancia.
Álvaro Guitiérrez de Soto
Director Académico EUDE Business School
Como estudiantes de master presencial, online o executive tienes mucho que hacer – trabajo, responsabilidades familiares… por no hablar de intentar estar entre los mejores de tu curso ¿Por qué no dejar que la tecnología te haga las cosas un poco más fáciles?
Hay cientos de aplicaciones móviles que como estudiante puedes utilizar para ayudarte con tu master. Existen aplicaciones para todo, desde la preparación de las clases hasta la organización de los horarios e incluso para minimizar el impacto de las distracciones durante el estudio.
Estas son algunas apps gratuitas que pueden ayudarte a mantener tu productividad, tanto dentro como fuera del aula:
Mantente al tanto de las cosas y organiza tu vida.·
¿Conoces más aplicaciones que encuentres útiles y que recomendarías para estudiantes de máster?
Cristina Garcinuño
Marketing Assistant EUDE Business School
Los gigantes expertos en innovación y tecnología se unieron recientemente bajo un acuerdo denominado “Partnership on AI”. El acuerdo que establecieron el pasado mes de Septiembre de 2016, promete el desarrollo en conjunto de esta tecnología con el objetivo de mejorar la calidad de vida, que las personas puedan aprovechar para ayudar a la humanidad y que se puedan enfrentar a importantes desafíos globales como la alimentación, salud, desigualdad, educación y cambios climáticos.
La inteligencia artificial, es uno de los campos que mayor cambios traerá para el futuro, desde la automatización de tareas simples a través de Robots, asistentes personales, vehículos que se manejan por sí mismos, hasta identificación de enfermedades como el cáncer, mejorar imágenes, poner sonrisas en fotografías y más.
Por ello, los principales fundadores de este acuerdo y quienes encabezan la alianza son IBM, Apple, Amazon, Facebook y Microsoft, empresas que se comprometen y buscan educar y escuchar al público, involucrando activamente a las partes interesadas para que busquen opinión sobre el enfoque establecido. Informarán de los avances y responderán preguntas, buscando beneficiar y empoderar a muchísima gente para ayudar con mas desarrollos de Inteligencia Artificial.
Objetivos del acuerdo establecido.
Este pequeño grupo de grandes corporaciones, estará enfocado en compartir entre ellos sus “best practice” para mejorar y ayudar el mundo con desarrollos tecnológicos y usar de la manera más positiva la Inteligencia Artificial. Esperamos tener mas noticias muy pronto.