03 Junio

WEBINAR | Customer Journey: acompañando a los clientes

WEBINAR | Customer Journey: acompañando a los clientes

 

Resumen de la sesión:

El Customer Journey es la forma de representar las interacciones de la Compañía con sus clientes con objeto de mejorar su experiencia y optimizar los resultados. En un mundo digital y competitivo como el actual, es clave para las Empresas mejorar sus procesos potenciando su orientación a los usuarios y reduciendo las experiencias negativas que se puedan dar.

A través de esta sesión, se introducirá el concepto del customer journey con sus aspectos más relevantes.

 

Ponente:

David Fernel

David Fernel Cristóbal – Gerente de Negocio en Mutua Madrileña

 

Datos Clave: 

  • Fecha: 3 de junio
  • Hora: 18 h España
  • Plataforma ZOOM

 

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25 de Junio

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09 de Abril

Seminario OEPM | Patentes y propiedad industrial: lo esencial de un vistazo

Temas a tratar   En este seminario abordaremos los aspectos fundamentales de la propiedad industrial y el papel que desempeña la Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM), organismo público encargado de su gestión en España. Veremos las principales modalidades de protección: patentes, modelos de utilidad, diseños industriales y marcas, explicando en qué consisten y…

Seminario OEPM
20 de Marzo

Seminario | El trabajo en tiempos de cambio: adaptabilidad y resiliencia en un mundo incierto

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19 de Marzo

Seminario | «IA generativa y conversacional, una apuesta ganadora»

En este seminario con Inbenta, exploraremos el proceso de unión de tecnologías de NLP, el razonamiento simbólico, IA generativa, bibliotecas semánticas basadas en léxicos y todo ellos con la posibilidad de asistencia humana para conseguir una extrategia única de automatización en la atención al cliente.   Temas a tratar: • Presentación de Inbenta: IA generativa y…

Seminario INBENTA
12 de Marzo

Seminario | «Reclutamiento 360: el arte de seleccionar y ser seleccionado»

En este seminario con Michael Page, exploraremos el proceso de selección desde dentro, abordando tanto la perspectiva del candidato como la del entrevistador. Compartiremos claves para destacar en un proceso y consejos prácticos para quienes se encargan de seleccionar al talento.   Temas a tratar: Claves para destacar como candidato en un proceso de selección….

Seminario Michael Page

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