El Marketing Digital

Competencias del área:

 El nuevo entorno digital ha sido el catalizador de los múltiples cambios que se han producido en todos los sectores de la economía y en particular en el turístico, y ha dado lugar al nacimiento de nuevas formas de relacionarnos con los consumidores y de éstos con las empresas. Con él, además, ha nacido el Marketing Digital que se abordará desde una perspectiva global con todas las implicaciones que tiene en los diferentes ámbitos de una organización. El E-commerce ha tenido un gran impacto en la industria turística, la forma de comprar y los impulsos de compra han variado en los últimos tiempos de forma acelerada. Un directivo ha de manejar los conceptos del nuevo y cambiante ecosistema turístico. Un análisis de los player de turismo es necesario, sea cual sea el área, desde el sector hotelero, la preparación y organización de eventos o el transporte turístico necesitan conocer los fundamentos de este entorno online.

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AREA DE MARKETING DIGITAL APLICADO AL SECTOR TURÍSTICO

CRM y Marketing Relacional

Competencias del área:

 El CRM o Customer Relationship Management es una herramienta fundamental para conocer a los consumidores y que supone la piedra angular sobre la que construir estrategias exitosas de Marketing Relacional, en esta área aprenderemos a gestionar estas relaciones con los clientes y profundizaremos en las implicaciones y beneficios que su implantación tiene para la empresa a través de:

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Plan de Marketing

Competencias del área:

 Todas las acciones de marketing tienen que funcionar de manera coordinada para la consecución de los objetivos planteados. Se aprenderá la importancia y necesidad de planificar la actividad comercial y de marketing en las organizaciones para gestionar y optimizar los recursos disponibles. Para ello se estudiarán a fondo los aspectos y condicionantes internos de la organización que deben ser considerados frente al análisis previo al proceso de toma de decisiones estratégicas, los condicionantes externos a analizar por la organización y como éstos se estructuran (entorno y mercado), para lograr con éxito los objetivos planteados. Para ello, se profundizará en:

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Comercialización y promoción de destinos turísticos

Competencias del área:

 La comunicación es un aspecto imprescindible de cualquier organización turística. Es fundamental dar a conocer sus productos, su imagen, su posicionamiento, conectar con su target y hacerlo de forma efectiva y eficiente de manera que se traslade el mensaje que se decide comunicar y se consigan los objetivos planteados. En esta área, se profundizará en las distintas campañas de comunicación que se pueden emprender, y se analizarán medios, formatos y soportes tanto offline como online que garanticen el éxito y la consecución de los objetivos de comunicación planteados. Además, se profundizará en el análisis de resultados de las campañas.

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Estrategias de producto y precio del sector turístico

Competencias del área:

 Las decisiones sobre los productos y precios a desarrollar son cruciales para el éxito del proyecto de la compañía. Se profundizará en los conceptos, técnicas y herramientas que permitan configurar y optimizar el porfolio de productos de la empresa y cuáles serán los precios más adecuados para llegar al target y mantener el posicionamiento definido. Todo ello irá siempre en función del ciclo de vida del producto/s y de la posición de la empresa en su mercado.

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