User experience (UX) en marketing digital: clave para la retención de clientes

Una de las grandes preocupaciones de las empresas es la retención de los clientes. Comprometerlos y satisfacerlos con tu producto es imprescindible para el éxito de la empresa. Esto se consigue a través de la optimización de la user experience.

La experiencia de usuario es una estrategia poderosa en este proceso. Diversas tácticas de user experience contribuyen enormemente a fidelizar y a retener a los clientes.

 

El paso que precede a la delineación de la experiencia de usuario es la comprensión del cliente. Es necesario estudiar sus necesidades, expectativas y dificultades en la experiencia con el producto. Esto se logra a través de investigaciones y análisis de datos.

 

Una vez conseguidas las respuestas, se traza un diseño que es capaz de mejorar la experiencia de usuario. Lo más importante es que el cliente pase el mayor tiempo posible en la web, de modo que se reduzcan tiempos de espera y pantallas de carga.

 

Importancia de la personalización

 

A través de los datos recopilados de los clientes, es posible ofrecer un mejor contenido a través de la personalización. Es imprescindible determinar las recomendaciones basadas en el historial de compras, de modo que se promueva la vuelta del cliente.

 

Comunicación con el cliente

 

El cliente debe estar informado de todo tipo de novedades y actualizaciones. El uso de newsletters, notificaciones, publicaciones en redes sociales, correos electrónicos es necesario para mantener una comunicación proactiva con el cliente. No obstante, no se debe caer en la intromisión.

 

Diferencia y competitividad

 

La potenciación de la imagen de marca ayuda a la empresa a diferenciarse de las demás. La reputación de la corporación se ve beneficiada y aumenta la ventaja competitiva frente a servicios de la misma categoría.

 

Reducción de costos

 

Con la optimización de la experiencia de usuario se contribuye a reducir costos y se consigue una mayor eficiencia. Si la UX llega a ser intuitiva, los gastos por soporte se minimizan y la productividad, por tanto, aumenta.

 

Satisfacción del cliente

 

Lo que se busca, en definitiva, es lograr que el usuario acabe siendo un nuevo cliente. La experiencia de usuario positiva es aquella que influye en la toma de decisiones de compra y en el modo en el que el cliente interacciona con los servicios de la empresa.

 

Si el manejo del sitio web ha sido sencillo, la satisfacción del usuario será mucho mayor, siendo esta determinante en este proceso de integración del nuevo cliente. En lo que al éxito digital respecta, la UX bien diseñada marca la diferencia.

 

Estrategias de marketing digital en EUDE Business School

 

En un entorno cada vez más competitivo, la experiencia de usuario (UX) se consolida como un pilar esencial en el marketing digital, siendo clave para atraer, retener y fidelizar a los clientes. Dominar las herramientas y estrategias que permiten optimizar la UX no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también impulsa los resultados empresariales.

 

En el Máster en Marketing Digital de EUDE Business School, aprenderás a integrar la UX como parte de una estrategia digital sólida, garantizando que tu marca destaque en el mercado y cree conexiones auténticas y duraderas con los usuarios. ¡Tu futuro en el marketing digital comienza aquí!

¿Qué formación se necesita para desarrollar una app?

La profesión de desarrollador de apps se ha convertido en los últimos años en una de las profesiones más demandadas, debido al crecimiento de las nuevas tecnologías y su implantación en nuestra vida diaria. 

 

Actualmente una app puede resolver numerosos problemas o tareas que surjan en el día a día, desde recopilar información, controlar cuentas bancarias, contar los pasos, notificar mensajes, comunicarnos con otros individuos, etc. Esta gran revolución tecnológica está originando oportunidades profesionales en muchos campos, especialmente en el desarrollo de estas aplicaciones.

 

Ante la gran necesidad de profesionales que cubran estos perfiles, son muchos los estudios o caminos que uno puede realizar para convertirse en desarrollador de apps. Para empezar, entendemos por desarrollador o programador de aplicaciones a la persona encargada de crear programas para móviles, en su mayoría utilizadas para plataformas Android e iOS.

 

La formación exige conocer los principales lenguajes de programación: Java o Python, como primer paso para desarrollar una app solvente. Además, es un sector en constante evolución por lo tanto exige una formación continua en los nuevos lenguajes que puedan surgir.

 

Otro de los factores imprescindible es tener un buen conocimiento de inglés a nivel técnico, por lo tanto, es necesario formarse en ingles porque es el idioma que predomina en las plataformas de programación. El objetivo más importante de cualquier proyecto de app es que sea solvente, por eso es recomendable, profundizar en el diseño y UX y en marketing digital, así se podrá hacer un plan de negocio completo y con sentido común.

 

El éxito inicial de una app se centra en el número de descargas que tenga y su posicionamiento en GooglePlay o AppStore, para eso es fundamental una buena estrategia de Marketing. Desde EUDE Business School queremos darte la oportunidad a través de nuestro Máster en Marketing Digital de planificar y desarrollar estrategias capaces de hacer solventes cualquier proyecto o aplicación que lo necesite.