Dentro de cada mercado se encuentran los segmentos y los nichos de mercado, pero ¿cuál es la diferencia entre ambos? ¿Es lo mismo un segmento de mercado que un nicho de mercado? Pues bien, a estas y muchas otras preguntas daremos respuesta en las siguientes líneas.
Cuando hablamos de un segmento de mercado nos referimos a un grupo de sujetos que tienen características idénticas en cuando a deseos, necesidades, estilo de vida o hábitos de consumo, mientras que los nichos de mercado se encuentran dentro de cada segmento de mercado y son un grupo de personas mucho más reducido.
Esto también se puede aplicar a las empresas, no meramente a las personas que desean disponer de los medios para poder satisfacer sus necesidades. Un ejemplo de ello serían las bicicletas. Las bicicletas en general serían un segmento de mercado, mientras que dentro de este segmento de mercado se pueden encontrar diferentes nichos de mercado como, por ejemplo, los amantes de las bicicletas de alta competición, de las bicicletas vintage, de las bicicletas de montaña, de las bicicletas infantiles, etc.
Cada nicho de mercado presenta unas particularidades concretas que lo diferencian de otros nichos pertenecientes al mismo segmento. Cada uno tiene unos deseos o necesidades muy concretas. Tener un nicho de mercado bien definido puede aportar numerosas ventajas a los negocios de los diferentes sectores del mercado.
Las empresas han comprobado que resulta mucho más rentable dividir cada segmento en un mayor número de nichos de mercado con el objetivo de poder atender o cubrir las necesidades de grupos de clientes o personas más reducidos que comparten una serie de características únicas que, por norma general, no están siendo atendidas.
Las empresas que se especializan en atender un nicho de mercado específico son empresas que ofrecen soluciones a medida para cada persona que se sitúe dentro de dicho nicho, por lo que resultará muy difícil encontrar un competidor. La mayoría de la competencia está demasiado ocupada intentando complacer a todos los clientes, vendiendo productos o servicios genéricos que no son capaces de atender las necesidades personales de cada persona o usuario.
Los nichos de mercado son consumidores muy fieles con aquellas empresas o compañías que año tras año se esfuerzan en crear productos o servicios concretos o específicos que sean capaces de cubrir por completo sus necesidades mejor que las empresas de la competencia. Son muchas las ventajas que pueden obtener las compañías que se centran o enfocan en atender las necesidades de uno o varios nichos de mercado:
En EUDE sabemos la gran importancia que enfocarse en un nicho en particular para que las empresas tengan éxito en el futuro, por ello ponemos a disposición de todos aquellos que lo deseen la posibilidad de llevar a cabo un Máster en Marketing Digital que permita adquirir los conocimientos necesarios para ser capaces de llegar al perfil del cliente deseado.
La transformación digital es un proceso imparable e indispensable para el desarrollo y la propia supervivencia de las empresas. No hay otra opción: las empresas que aún no lo hayan hecho, deben comenzar cuanto antes un proceso de adaptación global e integral a las nuevas tecnologías si no quieren quedarse fuera del mercado.
El concepto de transformación digital va mucho más allá de la mejora del uso de las nuevas tecnologías por parte de las compañías. Se trata de reconstruir, muchas veces de manera profunda, las dinámicas de funcionamiento interno de las empresas y de sus relaciones con clientes y proveedores, con el fin de adaptarse a esta nueva era marcada por el desarrollo imparable de las nuevas tecnologías.
Otro aspecto clave de la transformación digital es el aprovechamiento de las nuevas oportunidades de negocio generadas por estas tecnologías, algunas ya totalmente reales y otras potenciales. No obstante, el proceso de transformación digital no es fácil y para su implantación en la actualidad la mayoría de empresas se enfrentan a una serie de necesidades digitales que deben intentar resolver cuanto antes.
Diversos estudios han detectado como necesidades más comunes de las organizaciones en materia de transformación digital las siguientes:
En EUDE somos plenamente conscientes de las necesidades digitales de las empresas, y por eso incorporamos el estudio de sus soluciones en nuestra oferta formativa, como por ejemplo en nuestro Máster en Marketing Digital.
El IBEX 35 es un índice bursátil creado el 14 de enero de 1992 y que hace referencia a la Bolsa española. Este índice permite poder medir o valorar el comportamiento conjunto de las 35 empresas más importantes que conforman el mercado español. Obviamente, dicho listado de empresas ha ido variando con el paso del tiempo en función de la situación de cada compañía.
Normalmente, cuando se habla de que el IBEX 35 lo forman las empresas más importantes del país, debe destacar que dichas compañías son aquellas capaces de despertar un mayor interés entre los accionistas, que son más líquidas y cuentan con el mayor capital. Si te interesa el tema, ¡sigue leyendo!
Tal y como se mencionaba, el IBEX 35 está formado por las empresas españolas que cumplen con tres parámetros indispensables:
En otras palabras, el IBEX 35 está formado por las empresas más grandes e importantes del mercado español. Es importante destacar que las empresas o compañías de más capitalización poseen más, por lo tanto las alzas y bajas tendrán una mayor influencia sobre este índice, por esta razón es necesario prestarles una gran atención.
Actualmente, las empresas que forman el IBEX 35 en nuestro país son las citadas a continuación:
Si bien es cierto que se trata de un conjunto de empresas que no suele cambiar regularmente, existen determinadas ocasiones en las que dicho listado o grupo de empresas puede sufrir cambios y que existan empresas que se vean sustituidas por otras.
Para conseguir que una empresa pueda ser candidata a formar parte del IBEX 35 es imprescindible que cumpla con una serie de requisitos mínimos, sin importar el sector al que pertenezca la empresa. El principal aspecto a tener en consideración será la liquidez.
El hecho de que una empresa suba mucho durante varios meses no implica que se trate de una buena candidata para entrar a formar parte de este grupo de empresas españolas. La liquidez tiene un gran peso, así como el hecho de que haya un importante volumen de operaciones y que la compraventa de acciones resulte ágil.
En segundo lugar, la capitalización media ha de ser superior al 0,30% a lo largo del periodo de control. Dicho periodo se extiende durante seis meses completos. El tercero de los requisitos será que el valor ha de ser negociado como mínimo en un tercio de la sesiones del período de control, exceptuando en aquellos casos en los que se esté hablando de las 20 mayores empresas por valor de mercado.
Es decir, el hecho de que una compañía determinada comience a cotizar y sufra una gran subida, no implica que la misma sea apta para entrar dentro del IBEX 35. Tal y como se mencionaba, el valor de negociación tiene una gran relevancia que no ha de pasarse por alto.
Otro de los condicionantes para poder entrar a formar parte del IBEX 35 es el número de acciones que se encuentran en circulación. Y es que, aunque una empresa se encuentre en la Bolsa, eso no significa necesariamente que todo su capital cotice. En este sentido se ha de decir que a mayor capital de la empresa cotizando, mayores serán las posibilidades de ser un buen candidato.
En EUDE somos conocedores de la gran importancia que tiene la Bolsa y, por supuesto, el IBEX 35 para las empresas y el mercado español en general. Es precisamente por ello que ofrecemos a nuestros alumnos la posibilidad de convertirse en verdaderos expertos en la materia cursando nuestro Máster en Finanzas y Mercados Financieros.
El Key Account Manager es un perfil profesional de gran valor dentro de las empresas, puesto que se encarga de gestionar las cuentas claves de la compañía, que son aquellas que, en conjunto, generar aproximadamente el 80% de la facturación. También se pueden considerar como cuentas clave las que, sin tener tanto peso en la facturación, tienen un gran valor estratégico, por estar muy relacionadas con la imagen de marca, por ejemplo.
En todo caso, se considera que estas cuentas deben ser tratadas de un modo especial, es decir, trabajarlas más y añadirle más recursos con el fin de lograr la máxima satisfacción del cliente. Por este motivo se le asigna un profesional muy capacitado, el Key Account Manager, que en función de la complejidad del servicio prestado y el tamaño de la compañía tendrá más o menos personas a su cargo.
Principales funciones de un Key Account Manager
El Key Account Manager es una pieza clave del Departamento Comercial de la empresa y también participa activamente en la elaboración del Plan de Marketing Estratégico, lo que implica que tenga que realizar multitud de funciones y tareas relacionadas con: la comunicación con el cliente, la coordinación de grupos de trabajo de marketing y ventas y la definición e implementación de estrategias y acciones de marketing.
Las funciones del Key Account Manager pueden dividirse en 3 grandes esferas:
El Key Account Manager en contraposición al Account Executive: sus principales diferencias
La emergente figura del Key Account Manager puede solaparse, confundirse e incluso entrar en conflicto con otra más tradicional: el Account Executive o ejecutivo de cuentas.
En realidad, aunque la relación con los clientes de las cuentas de la empresa constituye un nexo común entre ambos puestos profesionales, existen diversas diferencias.
La diferencia principal es que el Key Account Manager se ocupa de las cuentas más importantes por volumen de facturación y/o importancia estratégica, dejando el resto para el Account Executive.
Otra diferencia fundamental se encuentra en los objetivos: el Key Account Manager lo que intenta normalmente es mantener y potenciar grandes cuentas ya existentes, mientras que el ejecutivo de cuentas, además de definir las que ya tiene trata también de conseguir nuevos clientes.
La forma de trabajar también difiere entre ambos profesionales. El administrador de cuentas clave tiene una relación más directa con sus clientes y está en contacto directo con otros departamentos de la empresa, como la Alta Dirección o el Departamento financiero. El ejecutivo de cuentas, sin embargo, tiene un perfil más comercial, hace prospecciones y busca y sigue diversas oportunidades.
La visión estratégica del administrador de cuentas clave está más centrada en los detalles, tratando de satisfacer lo máximo posible al cliente. Por su parte, el Account Executive utiliza una metodología de trabajo más general, ya que está obligado a repartir su tiempo y recursos en un mayor número de clientes.
En EUDE impartimos el Máster en Marketing y Dirección Comercial, una titulación que te enseñará a conectar con tus clientes y dar respuestas a sus necesidades, dos de las competencias necesarias para ser un Key Account Manager: uno de los perfiles profesionales más en boca actualmente dentro del ámbito del marketing y las ventas a alto nivel.
Aunque hoy en día siga presente el debate sobre si es mejor trabajar en una gran empresa o, por el contrario, en una pyme o startup, son todavía mayoría los profesionales que prefieren incorporarse a la plantilla de una gran empresa.
Frente al clima de trabajo más cercano de las empresas pequeñas y su mayor flexibilidad para poner en marcha cambios y experimentar, la multinacionales y la compañías con muchos empleados ofrecen seguridad, solvencia y, en los puestos más cualificados, sueldos más altos.
En España las compañías más importantes (salvo alguna que otra excepción como El Corte Inglés) forman parte del preciado Ibex 35 (compuesto precisamente por las 35 empresas con un nivel más alto de liquidez en bolsa). Forman un grupo muy poderoso y selecto que reúne a los principales exponentes empresariales de cada sector.
Atendiendo a los datos ofrecidos por la firma internacional de análisis de datos e investigación de mercados YouGov, dentro del Ibex 35 existe un grupo aún más reducido de 10 empresas que se sitúan como el objeto de deseo de la mayoría de españoles para trabajar en ellas. Estos datos han sido extraídos de un minucioso estudio en forma de encuesta realizada en España.
Las listamos empezando con la empresa que se encuentra en el número 10 y finalizando con la que encabeza la lista:
10. CaixaBank. Esta entidad bancaria con más de 33.000 trabajadores y cerca de 16.000 millones de clientes en todo el mundo es un modelo de empresa para muchos profesionales interesados en el mundo de los créditos y las finanzas.
09. Iberdrola. Líder en España del sector energético, se encuentra muy arriba en las preferencias de trabajo de los profesionales españoles.
08. Banco Santander. Una gran banco que supera incluso a CaixaBank en preferencias para trabajar de muchos profesionales. Más de un 13% de los encuestados querrían incorporarse en alguna de las oficinas del Santander.
07. Mapfre. Tiene 36.000 empleados en sus más de 5.400 oficinas repartidas por todo el mundo. No cabe duda que el sector de los seguros atrae a muchos profesionales, los cuales buscan desarrollar su carrera en este ámbito.
06. Repsol. Otra multinacional del sector energético que resulta muy atractiva para trabajar en ella. Un 16,9% de los encuestados la eligieron.
05. AENA. Se trata de uno de los principales operadores aeroportuarios del mundo, llegando a transportar a más de 250 millones de pasajeros por todos los puntos del planeta. Con estos datos no es de extrañar que sea de las empresas preferidas del Ibex 35 para trabajar.
04. Inditex. La moda siempre atrae y Inditex, con sus casi 7.500 tiendas y más de 170.000 empleados, es toda una referencia mundial.
03. Melià Hotels. Hasta un 22% de los encuestados ha mostrado su interés por trabajar en esta gran empresa hotelera de origen mallorquín fundada en 1956.
02. Telefónica. Todo un monstruo de las telecomunicaciones, que actualmente opera en más de 17 países y da servicio a más de 346 millones de clientes. A un 22,6% de los encuestados les gustaría sumarse a los aproximadamente 128.000 empleados de la compañía.
01. Mediaset. Es la empresa preferida para trabajar, puesto que la han escogido casi un 23% de los encuestados. Se trata de un conglomerado de grandes empresas del sector audiovisual, que solo en España cuenta con 7 grandes canales de televisión y más de 1.300 empleados.
En EUDE Business School preparamos a profesionales con las competencias necesarias para trabajar en todo tipo de empresas, ya sean plenamente consolidadas como las del Ibex 35 o de nueva creación. Otro aspecto que no descuidamos es la formación enfocada a los futuros emprendedores, los creadores de nuevos proyectos empresariales.
Juan Díaz del Río
Director del MBA en EUDE Business School
Aumenta el ritmo de crecimiento de estas compañías, valoradas en más de 1.000 millones de dólares.
Cabify y Letgo son las representantes españolas; Spotify podría ser la primera en alcanzar una valoración de 50.000 millones.
Si te mueves dentro del ecosistema emprendedor, seguramente has escuchado hablar de los llamados “unicornios”. Pero ¿qué empresas entran dentro de esta peculiar denominación?
En 2013, la economista Aileen Lee, fue la primera en introducir el término, por aquel entonces una empresa unicornio era aquella compañía tecnológica que alcanza un valor de 1.000 millones de dólares durante su etapa de lanzamiento inicial. Actualmente el término se ha modernizado y se ha ampliado el abanico de empresas a un espectro más amplio que el puramente tecnológico.
Sin duda, la era de las startups está transformando el concepto de empresa. Las empresas unicornio juegan fuerte su baza como negocio innovador y con una fuerte inversión privada. Los inversores encuentran muy atractivas este tipo de compañías, ya que suelen centrarse en nichos de negocio sin explotar o con poca competencia que pueden legar a liderar el mercado.
Características principales
Samuel Pérez, coordinador del Máster en Marketing Digital de EUDE Business School, opina al respecto “Desde mi punto de vista, el surgimiento de las llamadas empresas unicornio va asociado al crecimiento exponencial del progreso tecnológico que estamos experimentando en la actualidad y la aparición cada vez más rápida de nuevas tecnologías disruptivas como la inteligencia artificial, los chatbots, impresión 3D, la realidad aumentada…
Estas empresas se apoyan en la innovación y la tecnología para su desarrollo y por lo tanto, con este crecimiento de desarrollo tecnológico que existe en la actualidad, semana a semana van aumentando las posibilidades para la aparición de nuevas empresas unicornio.
Futuro de los ‘unicornios’
Si buscamos dos ejemplos de liderazgo dentro de sus nichos encontramos a Uber y Airbnb, ambas sin contar con activos tangibles han logrado cambiar el mundo de los transportes y el alojamiento respectivamente sin ser dueños de vehículos ni apartamentos, respectivamente.
Otras empresas que están arrasando en el mercado y están a la cabeza de las unicornio son Xiaomi, Snapchat, Pinterest y Spotify. Desde hace dos años, y debido el auge de este tipo de compañías en todo el mundo, la revista Fortune publica un ranking con las empresas unicornio mejor valoradas de todo el mundo.
Hasta este momento, Estados Unidos, concretamente Silicon Valley, ha mantenido el récord en el número de creación de unicornios. Pero, países como China o India aspiran a convertirse en grandes generadores de este tipo de empresas, tal y como indican los registros de los últimos meses.
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