El marketing omnicanal representa una estrategia integral que busca ofrecer una experiencia de usuario coherente y fluida a través de todos los canales digitales y puntos de contacto. A diferencia del marketing multicanal, donde cada canal opera de manera independiente, el enfoque omnicanal enfatiza la integración y la coherencia entre todos ellos, permitiendo que los usuarios se muevan sin problemas de uno a otro con una percepción uniforme de la marca.
Podemos decir que la omnicanalidad es la integración de todos los canales existentes en un mercado y la capacidad de una compañía para comunicar, vender y fidelizar a sus clientes en ellos. Lo importante de esta comunicación es el correcto funcionamiento de todos los canales en el que el mensaje sea fluido y se respete la calidad y forma del mismo.
De esta definición, podemos determinar que el cliente no sólo quiere ser atendido por cualquier canal , sino que también espera que esta atención, independientemente del medio empleado, sea de idéntica calidad.
El primer paso es entender profundamente a tu audiencia: sus preferencias, comportamientos y cómo interactúan con los distintos canales digitales. Utiliza herramientas de análisis de datos para recopilar información y crear personas de usuario detalladas. Esto te permitirá personalizar la experiencia y asegurar que el contenido sea relevante para ellos en todos los canales.
Para una verdadera estrategia omnicanal, es crucial integrar todos tus canales digitales. Esto significa que la información y los datos del usuario deben ser accesibles a través de todos los puntos de contacto, desde el sitio web hasta las redes sociales, pasando por el email marketing y más allá. Utiliza plataformas de CRM y otras herramientas tecnológicas para centralizar los datos y facilitar esta integración.
Mantén un mensaje coherente a lo largo de todos los canales. Esto no significa replicar exactamente el mismo contenido en todas partes, sino adaptar tu mensaje para que se ajuste al formato y a la audiencia de cada canal, manteniendo siempre la esencia y los valores de tu marca. La coherencia fortalece la identidad de tu marca y mejora la confianza y la fidelidad del cliente.
Personaliza la experiencia del usuario en cada punto de contacto. Utiliza la información recopilada sobre tus usuarios para crear mensajes y ofertas personalizadas. La personalización aumenta la relevancia y la efectividad de tu comunicación, mejorando la satisfacción y la retención del cliente.
Finalmente, el marketing omnicanal requiere un proceso de optimización continua. Utiliza las métricas de rendimiento para entender qué funciona y qué necesita mejora. Realiza pruebas A/B en diferentes canales para optimizar el rendimiento y asegurar que la experiencia del usuario sea siempre la mejor posible.
Implementar una estrategia de marketing omnicanal efectiva no es tarea fácil, pero los beneficios en términos de satisfacción del cliente y lealtad a la marca bien valen el esfuerzo. Al centrarte en la integración, coherencia y personalización a través de todos los canales digitales, puedes crear una experiencia de usuario que no solo cumpla sino que supere sus expectativas.
EUDE Digital pone a tu disposición la mayor oferta académica especializada en todos los verticales del ámbito digital, sumándoles como valor añadido un conjunto de experiencias únicas para fortalecer tu empleabilidad y aportándote una fuerte orientación hacia el negocio.
Nuestra oferta académica de posgrados y especializaciones abarca todos los ámbitos de negocio que requieren las nuevas profesiones y las empresas del ámbito Digital.
Desde EUDE Business School y EUDE Digital han organizado durante el mes de abril un Ciclo de 4 webinars sobre contenidos y herramientas del área de marketing digital, para que nuestros alumnos puedan seguir formándose y ampliando conocimientos durante el confinamiento.
Este es un gran momento para seguir aprendiendo, y por ello, ponemos a tu disposición un interesante ciclo de cuatro sesiones online con las que podrás ampliar tus conocimientos en el área digital de mano de expertos en el sector. La forma perfecta para seguir conectados y avanzar en nuestra trayectoria profesional.
En cada webinar se tratarán temas relacionados con estrategias y herramientas del universo digital que podrás aplicar a tus proyectos y en tu día a día en una empresa. Desde aprender a manejar Facebook Ads y sacar el mayor partido, a implementar una estrategia de Inboud Marketing, pasando por lanzar una campaña de Email Marketing para terminar hablando de Data Driven Marketing. ¿Te lo vas a perder?
Viernes 3 de abril | 17:00h España
Ponente: Enrique Aguado,Head of Paid Media – Hawkers
Martes 7 de abril | 17:00h España
Ponente: Andrea Castañar Esteban, Consultora de Marketing y ventas para InboundCycle
9 de abril | 17:00h España
Ponente: María Díaz , Country Manager España DOPPLER
Martes 14 de abril | 17:00h España
Ponente: Daniel Casal, Chief Customer Officer (CCO) y Socio en Yslandia. Former President de la Asociación Internacional de Publicidad.
Este 25 de noviembre EUDE Business School ha recibido de nuevo a María Díaz, Country Manager en Doppler, quien ha impartido una masterclass sobre Email y Automation Marketing.
Esta semana los alumnos de Marketing Digital de EUDE han asistido a un taller de Email Marketing con la profesional María Díaz, Country Manager de Doppler. Fue una jornada de aprendizaje, en la cual nuestros alumnos conocieron los pasos a seguir para diseñar una campaña de automation marketing, y cuáles son las principales ventajas de este tipo de estrategia.
¿Qué es DOPPLER?
Una de las empresas más conocidas para crear y monitorizar campañas de email marketing. La herramienta sirve para crear base de datos de destinatarios, newsletters, enviar emails, y obtener informes. Con una gran repercusión a nivel internacional, actualmente cuenta con sedes en Argentina, México, Ecuador, Estados Unidos, Chile, España y Colombia.
Con esta masterclass, los estudiantes profundizaron sobre cómo se gestionan y segmentan las estrategias de email marketing “el primer paso que debemos realizar, es el diseño de nuestro Buyer Persona. Una vez que tengamos bien definido nuestro público debemos plantearnos nuestros objetivos y qué queremos conseguir con la campaña” nos contaba María Díaz.
¿Cómo diseñar una estrategia de email marketing?
Por otro lado, dejando la parte teórica, al final de la masterclass los alumnos tuvieron la oportunidad de registrarse y comenzar a utilizar la herramienta de Doppler. Para aprender a diseñar campañas desde cero, y utilizando diferentes variables. El email marketing es una herramienta muy versátil, que presenta una serie de ventajas que otras vías más tradicionales no pueden ofrecer, como por ejemplo, el retorno de la inversión.
Finalmente, desde EUDE queremos agradecer a Doppler, su colaboración y esperamos seguir trabajando conjuntamente para ofrecerles a nuestros alumnos la mejor formación, y las herramientas más demandadas del mercado digital.
En un mundo donde cada vez hay más canales para comunicarse con los clientes, el email marketing ha demostrado ser una pieza clave en las estrategias de marketing gracias a las ventajas que aporta.
En la actualidad los consumidores se encuentran en una era omnicanal, donde emplean todos los canales de comunicación que las empresas les facilitan. Dentro del gran abanico de posibilidades, el email marketing ha demostrado ser una de las piezas claves dentro de una estrategia de marketing. Todo gracias a las numerosas ventajas y beneficios que puede aportar a nivel económico e informativo.
Para los profesionales del marketing se ha convertido en un auténtico reto posicionar, de manera efectiva, la marca en tantos canales de comunicación. Deben ser capaces de diseñar una estrategia de marketing, que sea realmente omnicanal y que cumpla con las expectativas y necesidades de los consumidores.
Dentro de esta estrategia el email marketing ejerce un papel fundamental, ya que ayuda a asentar mucho mejor lo que se está haciendo dentro de la estrategia, y permite conseguir los resultados esperados. Quizás uno de los puntos más destacados sea la forma de comunicación, que permite hablar con los clientes ya existentes y los potenciales, eliminando el ruido general que producen los demás mensajes.
A todo esto, hay que sumarle dos grandes beneficios: la comunicación controlada y la segmentación por comportamiento. En el primer caso el email marketing permite determinar quién ve qué mensaje y cuándo. En el segundo caso, se refuerzan las pautas y oportunidades, siguiendo las acciones, los mensajes, y sobre todo los intereses de los consumidores.
El email marketing es una de las técnicas más utilizadas por las compañías debido a su efectividad y satisfactorios resultados. En EUDE Business School buscamos a través de nuestro Máster en Marketing Digital, acercarte a este tipo de recursos para diseñar estrategias digitales exitosas.
El pasado 16 de enero los alumnos de Marketing Digital asistieron a una masterclass sobre Doppler, una herramienta de email y automation marketing de gran reconocimiento internacional.
Los alumnos de Marketing Digital de EUDE Business School asistieron al taller “La hipersegmentación como elemento clave en tu estrategia de Email y Automation Marketing” impartido por la profesional María Díaz, Country Manager de DOPPLER. Fue una jornada de aprendizaje, en la cual los alumnos tuvieron la oportunidad de conocer cuáles son las claves fundamentales a la hora de diseñar una campaña de email marketing utilizando la herramienta DOPPLER.
¿Qué es DOPPLER?
Una de las empresas más conocidas para crear y monitorizar campañas de email marketing. La herramienta sirve para crear base de datos de destinatarios, newsletters, enviar emails, y obtener informes. Con una gran repercusión a nivel internacional, actualmente cuenta con sedes en Argentina, México, Ecuador, Estados Unidos, Chile, España y Colombia.
A través del taller, los alumnos profundizaron sobre el poder que ejerce la segmentación en las campañas de email marketing. María Díaz destaco la importancia de reducir y conocer la base de nuestros subscriptores “poco a poco debemos ir segmentando, hasta conocer cuál es la etapa del customer journey en la que se encuentra el cliente” . Dependiendo del objetivo que queramos alcanzar, la herramienta ofrece la posibilidad de elegir la automatización que mejor se adapte a las necesidades y metas de las empresas.
Dejando a un lado la parte teórica, al final de la masterclass los alumnos se registraron y comenzaron a utilizar la herramienta, para aprender a diseñar campañas utilizando diferentes variables. También, observaron ejemplos ya realizados, de los cuáles analizaron los resultados para distinguir los casos de éxito, y que puedan servirles como modelos a la hora de diseñar sus propias campañas.
El email marketing es una herramienta muy versátil, que presenta una serie de ventajas que otras vías más tradicionales no pueden ofrecer, como por ejemplo, el retorno de la inversión. Es el tipo de publicidad que mayor retorno de inversión garantiza a las empresas. Entender este tipo de técnicas y canales de comunicación es imprescindible para poder alcanzar el éxito de un negocio. Desde EUDE Business School queremos ofrecerte a través de nuestro Máster en Marketing Digital las herramientas y conocimientos necesarios para destacar dentro del mundo laboral.
Además, queremos agradecer a DOPPLER su colaboración y esperamos seguir trabajando para brindar a nuestros alumnos la mejor formación y las herramientas más demandadas en el mercado.
EUDE Business School ha firmado un Convenio de Colaboración con DOPPLER, empresa de email marketing de prestigio internacional.
El pasado 10 de Enero, EUDE Business School firmó un nuevo Convenio de Colaboración, con la compañía Doppler. Las entidades fueron representadas por Miguel Hermida, director de operaciones de EUDE y María Judith Díaz, representante de DOPPLER en España. El propósito principal de esta nueva alianza posee fines formativos y empresariales, a través del desarrollo de nuevas actividades académicas para los alumnos de Marketing Digital de EUDE.
La compañía DOPPLER es una de las entidades más conocidas para crear y monitorizar campañas de email marketing. A través de su plataforma las empresas pueden crear base de datos de destinatarios, newsletters, enviar emails, y obtener informes. Con una gran repercusión a nivel internacional, actualmente cuenta con sedes en Argentina, México, Ecuador, Estados Unidos, Chile, España y Colombia.
Gracias a este solido acuerdo, EUDE otorgará a los empleados, familiares hasta 2º grado de consanguiniedad de DOPPLER y sus afiliados, una serie de condiciones preferenciales de acceso a sus programas formativos, en modalidad presencial u online, en todas sus áreas académicas: MBA, Marketing y Dirección Comercial, Comercio y Logística, Marketing Digital, Recursos Humanos, Coaching, Finanzas y Medio Ambiente.
Así mismo, los alumnos de Marketing Digital de EUDE, podrán acceder de manera online a diferentes Másterclass-Webinar, o de manera presencial a talleres impartidos a lo largo de este curso académico y en futuras ocasiones. Además, los alumnos que asistan a este tipo de conferencias podrán disfrutar de una cuenta gratuita para que puedan hacer uso de DOPPLER a nivel académico.
A través de esta alianza, ambas entidades colaborarán potenciando el desarrollo de actividades académicas y de aprendizaje. Desde EUDE Business School esperamos que la firma de este convenio marque el inicio de una estrecha alianza que avale la continuidad educativa y la evolución profesional de nuestros alumnos.