El Síndrome de Wendy se relaciona con aquellas personas que se preocupan en exceso por complacer las necesidades y los antojos ajenos. ¿Cómo trasladamos esto al mundo empresarial?.
A la hora de hablar del Síndrome de Wendy, nos referimos a aquel en el que las personas se preocupan en exceso por complacer las necesidades y antojos ajenos. Si llevamos esto al mundo de la empresa, puede derivar en jefes demasiado protectores o en emprendedores obsesionados por satisfacer a los clientes. Si eres de los que piensa que los clientes siempre tienen razón y estás dispuesto a todo para satisfacer sus intereses, puede que estés aquejado por el Síndrome de Wendy.
Acuñado en 1983 por el psicólogo Dan Kiley, el mismo que definió el Síndrome de Peter Pan, el de Wendy se aprecia en aquellas personas que sienten necesidad de complacer constantemente a otra para no molestarla. Wendy vendría a ser una especie de madre para el Peter Pan que se niega a madurar.
Generalmente va aparejado al miedo al rechazo y al abandono y, por razones culturales, se asocia más a las mujeres que a los hombres. Pero también se puede trasladar al mundo de la empresa con casos de jefes sufridores en exceso capaces incluso de realizar las tareas de los empleados para evitar conflictos.
En cualquier caso se relaciona con una actitud de inmadurez que proyectan en los otros a los que tratan más como niños a los que hay que proteger que como adultos conscientes de lo que hacen. Claro que sí, después de tanto miramiento, el padecedor del Síndrome de Wendy no ve sus esfuerzos recompensados, el proteccionismo puede derivar en ira y rencor, con el consecuente castigo. Porque, lo que oculta en el fondo la persona que se conduce así, es la voluntad de controlar el rumbo de otras personas.
Tener en cuenta que el cliente no siempre tiene razón
Alex Tayar, cofundador de Flat 101, publicada un post en su cuenta de Linketin relacionado con el Síndrome de Wendy. “Este comportamiento se extrapola a las relaciones profesionales, y no es raro que veamos agencias o empresas que buscan complacer a sus clientes diciéndoles que sí a todo o yendo mucho más allá de las responsabilidades profesionales que les corresponden, todo para que el cliente esté feliz conmigo, contento y me quiera a su lado”, sostiene.
Según Tayar, “nuestra labor como proveedores no es dar la razón en todo a un cliente. Nuestra labor es ayudarles y aportar soluciones en la realización de proyectos del tipo que sean, para que éstos tengan éxito y funcionen de la mejor forma posible. No se trata de negarse a hacer cosas, pero sí de ser didácticos, educar sobre la necesidad o no de hacer según que cosas y para qué y ser responsables con nuestro trabajo”.
En cuanto a la pregunta clave que cabría hacerse según Tayar es la siguiente: ¿lo que el cliente me pide es lo que necesita? “Si la respuesta es NO, nuestro trabajo como profesionales es hacer entender la necesidad de otro planteamiento y forma de hacer las cosas para conseguir el éxito. Y ese es el camino para no ser Wendy”, concluye.
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El Máster MBA en Administración y Dirección de Empresas de EUDE Business School, con una duración de 9 o 12 meses, dependiendo de la modalidad, tiene como objetivo principal prepararte como líder para ocupar puestos de mayor responsabilidad y conocer todos los ámbitos de la empresa desde una visión global y actualizada. Así mismo, obtendrás todos los conocimientos y habilidades necesarias para emprender y liderar tu propio proyecto.
El programa de MBA de EUDE permite conocer y comprender todas las áreas de gestión de la empresa con un enfoque global y desde la perspectiva de la dirección de empresas. Una formación pensada y confeccionada por directivos de las mejores compañías nacionales e internacionales y adaptada a tus necesidades, ponemos a tu disposición la opción de realizar tu MBA en las modalidades online, fulltime presencial o executive.
Desde hace dos años, la Escuela Europea de Dirección y Empresa (EUDE) y la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil (UCSG) están desarrollando un proyecto para implantar tres programas de posgrado en línea conjuntamente. Recientemente han sido aprobados por el Consejo de Educación Superior de Ecuador (RPC-SO-12-No.342-2021) y registrados antes la SENESCYT.
Los programas se desarrollarán empleando la tecnología de EUDE, que con una plataforma e-learning líder en Europa se posiciona como una de las más avanzadas en la educación superior. Los programas aprobados son la Maestría en Administración de Empresas, Maestría en Finanzas mención en Dirección Financiera, Maestría en Comercio mención Gestión Logística Internacional y tendrán una duración de solo 1 año.
Según comenta Álvaro Dantart, director de relaciones internacionales de EUDE “en su estructura, los alumnos tendrán la oportunidad de recibir clases de un claustro de profesores muy internacional”.
Al terminar la formación, los alumnos que superen el examen complexivo verán su título automáticamente reconocido por EUDE Business School, por lo que tendrán dos títulos, tanto el de la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil reconocido por la SENESCYT como de 4º nivel, y el título profesional de la Escuela Europea de Dirección y Empresa.
“Para el Sistema de Posgrado de la UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL es un gran hito la nueva oferta de maestrías en modalidad en línea, con la que conseguimos que nuestra institución tenga una presencia más fuerte no solo en todo el país sino también INTERNACIONALMENTE, al eliminarse las barreras físicas con esta metodología. Estamos seguros de que la CALIDAD de nuestros programas va a ser muy bien recibida por la comunidad académica”, comenta María del Carmen Lapo, directora de Posgrado de la UCSG.
Las primeras convocatorias de los programas serán:
La inteligencia emocional (IE) sirve para muchas cosas: para tener una vida más sana, para comprender mejor a los demás y desarrollar la empatía, para adaptarse mejor a las situaciones cambiantes e inciertas… Ahora también sabemos que es útil para predecir el éxito que tendrá un trabajador a lo largo de su carrera laboral. Hoy hablaremos del papel de la gestión de las emociones en el éxito.
Es la capacidad cognitiva que tenemos de conocernos, afrontar a nuestras emociones y las de los demás, y entendernos a nosotros mismos como individuo, ante las diferentes situaciones de la vida. Es decir, saber que sentimientos provocan dichos comportamientos y el porqué de estos, lo que nos ayuda a conseguir controlarlos.
Tradicionalmente hemos oído la fuerte conexión que existe entre el coeficiente intelectual y el éxito que somos capaces de alcanzar en todas las facetas de nuestra vida. Tanto a nivel educativo como profesional, una puntuación alta en el test CI era sinónimo de triunfar en la vida. Sin embargo, en los últimos años, más científicos y psicólogos han rechazado esta idea y consideran otras alternativas de conocimiento.
Desde EUDE Business School os traemos tres factores que componen la inteligencia emocional, y que determinan el éxito personal de cada uno:
1. Automotivación. Esta cualidad nos permite dirigir las emociones hacia un objetivo y mantener la motivación en las metas, en lugar de en los obstáculos.
2. Empatía. Las relaciones sociales se basan en saber los mensajes que los demás emiten de manera consciente o inconsciente. Si somos capaces de conocer estas emociones, podremos conectar más fácilmente con nuestro entorno.
3. Relaciones interpersonales. Tener desarrolladas nuestras habilidades sociales nos ayuda a saber cómo comportarnos en situaciones diferentes y mantener buenas relaciones con los demás.
Según la revista online Forbes, en el pasado el éxito de una persona dependía en mayor medida de su nivel de estudios, la universidad de procedencia o su currículum vitae, mientras que en la actualidad el éxito depende mucho más del adecuado desarrollo de sus habilidades emocionales y comunicativas.
Nuestro Máster en Recursos Humanos, Dirección y Gestión de Personas, además de prepararte como líder y especialista en la gestión del Capital Humano y capacitarte para dar soluciones globales a las necesidades de captación y retención de personal, potencializa tu currículum vitae y aumenta exponencialmente tus posibilidades de inserción y mejora laboral.
Una vez más, desde EUDE Business School os traemos las experiencias y opiniones de Liseth Rojas, Content Manager en Walmart eCommerce, y alumna online de Marketing y Dirección Comercial en la escuela.
Liseth Rojas Brenes, es una joven costarricense con una amplia carrera profesional en el mundo del marketing digital y los negocios. Hace unos años decidió emprender con su propio proyecto, y actualmente se encuentra desempeñando el puesto de Content Manager en Walmart eCommerce, un profesión que le exige estar constantemente actualizada y preparada para los nuevos retos digitales.
Decidió estudiar un master ya que era una meta que tenía como parte de su crecimiento personal y profesional, logrando así una preparación superior para afrontar nuevos retos laborales y alcanzar nuevas oportunidades. Para vivir su experiencia, eligió EUDE Business School por su alta profesionalidad y prestigio.
“EUDE está posicionada como una de las mejores escuelas de negocios en España y eso en definitiva hizo que tomara la decisión de estudiar en esta institución. La oferta de la modalidad online se acoplaba a mis requerimientos y me motivó aún más la asesoría y acompañamiento que recibí durante el proceso de matrícula”.
Su paso por la escuela, ha sido como estudiante del Máster en Marketing y Dirección comercial en modalidad online, a través del cual ha conseguido desarrollar un gran conocimiento y nuevas habilidades, acordes a su carrera profesional. Además, uno de los aspectos que más destaca del programa formativo son los profesores, profesionales que dominan cada una de las áreas de estudio.
“Estudiar en EUDE fue una experiencia maravillosa y se la recomendaría a cualquier persona que tenga interés en cursar un máster. La calidad de la educación y el aprendizaje que se adquiere en cada curso es muy grande. Con la modalidad online, a pesar de ser un modelo de educación a distancia, se logra tener un contacto directo y cercano con los profesores y el tutor”.
Según nos cuenta Liseth Rojas, estudiar un máster aporta beneficios profesionales y personales, es una etapa que cualquier persona debería vivir. Desde su experiencia, a nivel profesional el máster le ha aportado nuevos conocimientos y destrezas que le van a permitir afrontar nuevos retos laborales. Esta preparación académica superior le ha brindado la confianza necesaria para buscar nuevas oportunidades profesionales y personales.
“Mis expectativas se han cumplido y estoy muy satisfecha de haber tomado la decisión de estudiar en esta escuela. Incluso, de tener la oportunidad, volvería a estudiar alguna otra especialidad en la institución”
A la hora de hablar sobre su experiencia de estudiar a distancia, para Liseth Rojas la experiencia con el Campus Virtual de EUDE ha sido muy buena, ya que es una herramienta muy práctica y fácil de utilizar. Una vez que se entiende el funcionamiento de la plataforma se puede usar de forma ágil y sin inconvenientes.
“Estudiar de manera online requiere de esfuerzo, disciplina y compromiso. La clave es encontrar el balance que permita distribuir el tiempo entre el estudio, el trabajo y las actividades cotidianas. En mi caso me fue de ayuda el tener un cronograma de estudio, mapear las fechas de entrega y estudiar los fines de semana”.
Por último, para cerrar con broche de oro su experiencia en EUDE Business School, Liseth tuvo el privilegio de ser la representante de los alumnos online en la graduación de la promoción junio 2020-2021, en donde a través de un discurso motivacional dio las gracias a la institución por esta satisfactoria experiencia. A continuación, te presentamos el discurso completo.
El confinamiento por la pandemia del coronavirus hizo aflorar por primera vez de forma masiva el teletrabajo y la continuidad de las medidas sanitarias. Desde ese momento muchas startups han aprovechado la oportunidad de trabajar desde fuera de la oficina.
El teletrabajo ha llegado para quedarse, y también en las startups, muchas de ellas ya acostumbradas a tener trabajadores en remoto, pero que han tenido que enfrentarse al reto de realizar reuniones y mantener el rumbo común de equipos en los que cada miembro trabajaba desde su casa. En los últimos tiempos, numerosas empresas han decidido cerrar sus oficinas y subirse al carro del teletrabajo, permitiendo a sus empleados trabajar a distancia.
Aprovechando esta nueva situación, desde EUDE Business School os hemos traído una selección de los proyectos emprendedores de todo el mundo que han visto su oportunidad con el boom que viven en el momento actual el teletrabajo.
1 Reuniones de ventas interactivas
2 Suscripción a plantillas remotas de teletrabajo
Boldly ayuda a las empresas de nueva creación a disponer de equipos de trabajo de profesionales muy cualificados sin invertir en contratos, ya que funciona por suscripción. Se paga cada mes por las horas acordadas con Boldly sin tener que realizar ningún tipo de contrato con el profesional. Ellos lo que aportan es la garantía de la elección de los perfiles más adecuados.
3 Un proveedor de oficinas virtuales
Teemyco ha desarrollado una aplicación capaz de generar una oficina como las de cualquier espacio físico, con un montón de salas en las que trabajar solo o acompañado. Se diferencia de herramientas tipo Zoom o Teams en que reproduce una oficina con el resto de compañeros de trabajo. Al acceder a ella se crea un avatar por cada persona que se registra, y se puede estar conversando de forma espontánea como hacemos habitualmente en nuestras oficinas.
4 Formación online para oficios creativos
Skillshare es una herramienta especializada en la formación online enfocada a trabajos creativos: animación, dibujo, diseño gráfico, ilustración, fotografía, artesanía… siempre con clases impartidas por profesionales de cada campo. La plataforma funciona con un servicio de suscripción mensual o anual y paga a los profesores en base al número de alumnos que consigue, además del nivel de interacción con su contenido.
5 Supervisor de los activos de las empresas
Oomnitza es una plataforma que ayuda a las empresas de forma remota a mantener seguros y en óptimo estado todos sus activos: software y hardware (hardware de usuario final, SaaS, infraestructura de red, servicios de nube virtual, dispositivos minoristas, máquinas de atención médica, etc.). Un servicio de gestión de activos desde su adquisión y su mantenimiento hasta el final de su vida útil.
Este 3 de septiembre ha dado inicio el Diplomado en Turismo y Desarrollo Sostenible que se imparte a través del Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) de Colombia por la Federación Nacional de Comerciantes Empresarios (FENALCO) en colaboración con EUDE. Este Diplomado se hace posible gracias a los recursos de cofinanciación del SENA.
El programa es impulsado por la Dirección de Turismo de Fenalco que consciente de la necesidad de fortalecer a los empresarios del Sector Turístico en materia de sostenibilidad propuso a su aliado EUDE, líder en formación en Turismo estar frente a esta acción de formación.
El programa ha sido diseñado con una modalidad virtual sincrónica, y se compone de 98 sesiones que serán impartidas por docentes internacionales de renombre durante 3 meses bajo la dirección de Gabino Diego.
Dentro del temario se encuentran materias de gran interés como son Incidencia Medioambiental en los destinos turísticos, Implicación de los sistemas de gestión medioambiental en los destinos turísticos, Modelos de planificación medioambiental en los destinos turísticos o Cambio Climático (UT-Habilidades Transversales).
Una vez más EUDE se posiciona como líder en programas de formación a medida y en concreto en materia de Turismo, donde ya ha tenido presencia con conferencias en eventos de gran relevancia como el III Encuentro de la Cadena turística del caribe colombiano 2021 organizado por Cotelco Magdalena, o en el 2do Congreso de la Micro, Pequeña y Mediana Industria Turística Nacional que organiza la Confederación de la Industria Turística de Colombia a finales del mes de agosto.