En el mundo del marketing, dos conceptos fundamentales emergen: el target y el buyer persona. Aunque a menudo se utilizan como sinónimos, en realidad representan niveles de análisis distintos sobre el público objetivo.
Entender las diferencias entre target y buyer persona es clave para diseñar estrategias efectivas, personalizadas y basadas en datos reales.
A lo largo de este artículo, analizaremos qué significa cada término, en qué se diferencian, cómo se complementan y por qué debes utilizarlos de forma estratégica en tus campañas de marketing.
El target, o público objetivo, es un grupo generalizado de personas a las que una empresa desea llegar con sus productos o servicios. Esta segmentación se basa en variables demográficas, geográficas, psicográficas y conductuales, tales como edad, género, nivel socioeconómico, ubicación, ocupación e intereses generales.
Por ejemplo, una empresa que comercializa zapatillas deportivas puede definir como target a “hombres y mujeres entre 18 y 35 años, residentes en áreas urbanas, interesados en running y estilo de vida saludable”. Esta definición ayuda a encaminar la publicidad y la comunicación hacia un segmento específico del mercado, pero todavía deja muchas incógnitas sin resolver.
El target es útil en las primeras fases de segmentación y para campañas de gran alcance, pero no permite conocer en profundidad al cliente, sus motivaciones o cómo toma decisiones de compra. Y aquí es donde entra el siguiente nivel de análisis.
El buyer persona es una representación semi-ficticia de tu cliente ideal. Se construye a partir de datos reales, investigaciones de mercado y entrevistas con clientes actuales o potenciales. A diferencia del target, el buyer persona va más allá de los datos básicos: incluye motivaciones, frustraciones, metas, hábitos de consumo, canales preferidos y procesos de decisión.
Por ejemplo, un buyer persona para una marca de software de productividad podría ser:
“Laura, 32 años, responsable de marketing digital en una startup. Utiliza herramientas como Trello y Notion, busca automatizar tareas para ganar tiempo, valora productos intuitivos con buen soporte técnico y sigue contenidos de HubSpot y Neil Patel.”
Como ves, este perfil proporciona información clave para personalizar mensajes, adaptar productos e identificar puntos de contacto eficaces. Conocer al buyer persona permite humanizar el marketing y establecer una comunicación más empática y precisa.
Aunque a menudo se confunden, target y buyer persona tienen diferencias claras. El target ofrece una visión general del público objetivo basada en datos demográficos como edad, género o ubicación. En cambio, el buyer persona es un perfil mucho más detallado que incluye motivaciones, comportamientos, objetivos y necesidades del cliente ideal.
Mientras que el target responde al quién, el buyer persona se enfoca en el por qué y cómo compra. El primero es útil para segmentaciones amplias, mientras que el segundo permite diseñar mensajes personalizados y campañas centradas en el cliente.
Además, el buyer persona es dinámico y evoluciona con el mercado, a diferencia del target, que suele mantenerse más estático. Usarlos juntos permite definir audiencias y conectar con ellas de forma mucho más efectiva.
En resumen, el target te ayuda a apuntar en la dirección correcta, mientras que el buyer persona te permite afinar el disparo y conectar emocionalmente.
Muchos marketers cometen el error de elegir uno sobre el otro, pero lo ideal es utilizar ambos en conjunto. El target te ofrece una visión macro del mercado y te permite delimitar audiencias viables. El buyer persona, en cambio, personaliza la estrategia, ayudándote a diseñar mensajes, contenidos y productos adaptados a casos reales de uso.
Contar con ambos perfiles te permitirá:
Crear contenido de valor para cada etapa del embudo de ventas.
Optimizar campañas en Google Ads, Meta Ads y LinkedIn.
Mejorar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto.
Aumentar las tasas de conversión y fidelización.
Lanzar productos con mayor posibilidad de aceptación.
La creación de un buyer persona efectivo requiere tiempo y datos. Aquí tienes una guía básica para construir uno desde cero:
Investiga a tus clientes actuales: analiza sus datos demográficos, comportamientos y preferencias.
Haz entrevistas: habla directamente con clientes, leads y prospectos.
Revisa analytics y CRM: identifica patrones de comportamiento en tu web, redes y herramientas de ventas.
Agrupa insights comunes: encuentra puntos de coincidencia entre los distintos perfiles.
Crea un perfil con nombre, edad, ocupación, objetivos, retos y fuentes de información.
Valida y ajusta: revisa y mejora tu buyer persona regularmente.
Herramientas como HubSpot, MakeMyPersona, Xtensio o incluso plantillas de Google Docs pueden ayudarte a estructurar esta información visualmente.
1. Nike – Hablando directamente al alma del deportista
Nike utiliza buyer personas con un enfoque emocional y aspiracional. Más allá de vender ropa deportiva, Nike segmenta perfiles como “el atleta amateur que quiere superarse cada día” o “la mujer que entrena para ganar confianza en sí misma”. Con campañas como “Just Do It” o “Dream Crazier”, han conectado emocionalmente con millones de personas en todo el mundo, adaptando su narrativa a diferentes culturas y segmentos, sin perder consistencia de marca.
2. Spotify – Personalización al extremo
Spotify ha llevado el concepto de buyer persona al siguiente nivel con el uso de datos y machine learning. Cada usuario ve una interfaz personalizada, recomendaciones únicas y campañas como “Wrapped”, donde se resumen sus hábitos musicales del año. Esto no sería posible sin entender profundamente quién es su usuario tipo, qué lo motiva y cómo interactúa con la plataforma. Esta personalización ha sido clave en su fidelización y expansión global.
3. Airbnb – Conectando anfitriones y viajeros
Airbnb utiliza buyer personas tanto del lado del huésped como del anfitrión. Perfiles como “el viajero joven que busca experiencias auténticas” o “la pareja que quiere ganar ingresos extra alquilando una habitación” han permitido crear mensajes, funcionalidades y estrategias personalizadas. Esto ha contribuido al crecimiento exponencial de la marca y a su posicionamiento como alternativa más humana y experiencial frente a las grandes cadenas hoteleras.
El marketing actual exige precisión, empatía y personalización. Comprender las diferencias entre target y buyer persona no solo te permitirá mejorar tus campañas, sino también conectar con tus clientes de manera más auténtica. Mientras el target delimita el “campo de juego”, el buyer persona define cómo vas a ganar el partido.
Invertir tiempo en construir y revisar tus perfiles de cliente ideal es una de las mejores decisiones estratégicas que puedes tomar.
Si te apasiona el marketing y deseas liderar estrategias de alto impacto, te invitamos a descubrir el Máster en Marketing y Dirección Comercial de EUDE Business School. Este programa te preparará para convertirte en un profesional competitivo, capaz de diseñar campañas centradas en el cliente, aprovechar datos y herramientas digitales, y tomar decisiones estratégicas en entornos cambiantes.
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Comprender la audiencia, crear contenido valioso, promoverlo y nutrir los leads son pasos clave. Con estas estrategias, las empresas pueden convertir leads en clientes potenciales y alcanzar sus objetivos comerciales.
El máster en Marketing Digital de EUDE Business School proporciona las herramientas para saber desenvolverse en el contexto profesional de las empresas.
A día de hoy, el marketing digital se ha convertido en una herramienta imprescindible para las empresas. Transmitir, captar y vender forman la rueda que las compañías pretenden seguir para continuar su crecimiento. Y para ello, los leads son imprescindibles. Un lead es un individuo que ha mostrado interés en los productos o servicios de una empresa proporcionando su información de contacto, como correo electrónico o número de teléfono. Estos usuarios son capturados a través de diversas estrategias de marketing digital y representan oportunidades potenciales de conversión en clientes.
Para cualquier empresa, la generación de leads de calidad es fundamental para el éxito en el marketing digital. Estos son seis pasos clave para implementar estrategias efectivas de generación de leads:
El primer paso es investigar a fondo a tu audiencia objetivo. Comprender sus necesidades, deseos y desafíos te permitirá crear contenido que resuene con ellos.
Utiliza la información recopilada para crear contenido valioso y relevante que satisfaga las necesidades de tu audiencia. Esto puede incluir blogs, guías, infografías o videos educativos.
Asegúrate de que tu contenido esté optimizado para motores de búsqueda y redes sociales. Utiliza palabras clave relevantes y formatos que sean atractivos y fáciles de compartir.
Utiliza una variedad de canales de marketing, como redes sociales, correo electrónico y publicidad en línea, para promover tu contenido y llegar a una audiencia más amplia.
Incluye formularios de contacto, suscripciones a boletines informativos y llamadas a la acción claras en tu contenido para capturar leads de manera efectiva.
Una vez que hayas capturado leads, es importante prestarles atención y hacer un seguimiento. Puedes valerte de correos electrónicos automatizados, seguimiento en redes sociales y contenido adicional relevante. Esto te ayudará a calificar los leads y convertirlos en clientes potenciales.
Implementar estos seis pasos te ayudará a generar leads de calidad y aumentar las conversiones en tu estrategia de marketing digital. En conclusión, la generación de leads de calidad es un proceso fundamental para el éxito de cualquier estrategia de marketing digital. De esta forma, las empresas pueden no solo atraer a una audiencia relevante, sino también convertir estos leads en clientes potenciales y, finalmente, en clientes reales. Con estas estrategias, las empresas pueden convertir leads en clientes potenciales y alcanzar sus objetivos comerciales.
Henning Gutierrez Vazquez está cursando el máster en Marketing y Dirección Comercial de la Escuela Europea de Dirección y Empresa. En 2021, fue CEO for One Month de Adecco en Perú.
Cuando a Henning Gutierrez Vazquez le comunicaron que iba a ser CEO por un mes de Adecco en Perú probó un mix de emociones: “Satisfacción, alegría, lágrimas”. Llevaba ya unos años postulando al programa CEO for One Month, que brinda la oportunidad a jóvenes estudiantes de liderar la compañía por un mes de la mano del director general.
“Fue algo que busqué desde hace mucho tiempo. Yo sabía de ese programa desde 2017, siempre lo tuve como objetivo. Se dio finalmente en 2021 y estoy feliz de haber podido representar a mi país a nivel mundial”.
El proceso de selección es complejo: incluye pruebas de inglés, entrevistas para conocer el perfil del candidato, pruebas de razonamiento, lógica y liderazgo, pruebas grupales y desarrollo de casos de negocio. Una vez seleccionado, durante un mes pudo acompañar al director de la compañía en sus reuniones regionales y nacionales y hasta desarrolló un proyecto de innovación en equipo.
“Fue muy enriquecedor porque me dio la oportunidad de desarrollar un networking a nivel internacional, pero también de aprender de mis colegas, de los otros CEO que estaban representando a sus países, que son jóvenes como yo, con los mismos objetivos y que también están estudiando y trabajando día a día para poder alcanzar sus metas y sueños”.
Explica que este programa le abrió muchas puertas: por ello decidió mudarse a España, donde trabaja como embajador de marca del programa CEO for One Month de Adecco Group y se ocupa de asesorar a los jóvenes interesados en postular a esta experiencia. Fue aquí también donde decidió seguir formándose y para ello escogió a EUDE y el máster en Marketing y Dirección Comercial.
“Todas mis experiencias profesionales han sido en el área financiera y de operaciones. Siempre quise tener esta visión comercial de la empresa para tener un aspecto más holístico. Escogí EUDE porque sentía que me iba a dar ese enfoque internacional de forma presencial y para tener una interacción más real con los profesores y con mis compañeros”.
Lo que más destaca del programa es el enfoque práctico de las clases, muy orientado a las necesidades de las empresas, a través de los casos de negocios donde se aplica la teoría aprendida. Asimismo, valora la calidad de los docentes y el ambiente internacional de la escuela y del alumnado.
“Recomiendo EUDE a todas las personas que deseen tener una visión internacional del plano académico. Cuenta con profesores de mucha experiencia dentro de distintos sectores y con un salón de clase internacional”.
La Escuela Europea de Dirección y Empresa destaca una vez más en el Ranking de Financial Magazine gracias a la calidad de sus programas y a los docentes de primer nivel.
La Escuela Europea de Dirección y Empresas vuelve a destacar, un año más, entre las 10 mejores instituciones de educación superior en el Ranking de Financial Magazine, que reconoce su calidad y excelencia académica entre 400 universidades y centros de formación superior. Este año, siete programas de EUDE han entrado en el Top 10. Destacando dentro de áreas como Gestión Ambiental, Comunicación, Finanzas y Marketing. En sus respectivas ramas; el máster en Marketing y Dirección Comercial ha logrado el tercer puesto; el MBA ha alcanzado el quinto lugar; y el máster en Finanzas se encuentra en la sexta posición entre los programas del mismo ámbito.
EUDE entra en el Top 10 también por la empleabilidad: es la quinta institución entre las 400 que participaron. Más del 90% de nuestros alumnos, de hecho, consiguen mejorar profesionalmente una vez acabados sus estudios.
Para establecer la clasificación, el Ranking de Financial Magazine utiliza dos indicadores: por un lado, analiza la información de la institución educativa, por el otro las métricas del centro en el entorno web sobre su reputación académica.
Concretamente, en la primera fase se estudia la información facilitada por la institución educativa a través de un cuestionario de análisis. En este se observan 30 indicadores con los que se evalúan la calidad del centro formativo, sus programas, el nivel de seguimiento del alumno, la presencia en redes sociales, los alumnos y la responsabilidad social, entre otros.
En la segunda fase, en cambio, se analizan las métricas web de la institución, su reputación online y offline, las visitas, la presencia en redes y medios, otros rankings existentes, las opiniones de alumnos y exalumnos, el career service y la reputación del profesorado, entre otros indicadores. Finalmente, un comité de expertos analiza los resultados y estila el ranking de cada categoría.
Para EUDE es un orgullo destacar en las primeras posiciones de los rankings mas importantes. Llevamos 25 años trabajando y comprometiéndonos por ofrecer una educación de calidad, que permita formarse y distinguirse a las futuras generaciones. Como institución, seguiremos ofreciendo un valor diferencial a través de nuestros programas, y posicionándonos como una de las mejores escuelas de negocios de habla hispana en Europa y en Latinoamérica.
Cada 15 de marzo se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, que promueve la difusión de las garantías fundamentales de los consumidores de todo el mundo.
“Ser consumidor, por definición, nos incluye a todos”, dijo el entonces presidente de Estados Unidos, John Fitzgerald Kennedy, el 15 de marzo de 1962 ante el Congreso. En su discurso recordó que los consumidores son “el grupo económico más grande del mercado, que afecta o es afectado por casi todas las decisiones económicas, públicas y privadas… Pero también el único grupo importante cuyos puntos de vista a menudo no son escuchados”.
Sus palabras representaron el punto de partida para las futuras normativas sobre los derechos del consumidor. Para recordar este discurso que marcó las legislaciones de todos los países, en 1983 la ONU estableció que cada 15 de marzo se celebrase el Día Mundial de los Derechos del Consumidor. Esta jornada promueve la difusión de los derechos fundamentales de los consumidores de todo el mundo, exigiendo su protección y respeto frente a los abusos de los mercados.
Dos años después, en 1985, la Asamblea General de Naciones Unidas aprobó las Directrices para la Protección de los Consumidores, que son un conjunto valioso de principios que establecen las principales características que deben tener las leyes de protección del consumidor, las instituciones encargadas de aplicarlas y los sistemas de compensación para que sean eficaces.
Cada país tiene su propia legislación en materia de protección de los derechos del consumidor. En el caso de España, en la Constitución de 1978 la protección de los consumidores y usuarios se convierte en un principio básico. El artículo 51 se ordena a las autoridades públicas que:
Asimismo, existen organismos públicos y privados para ayudar al consumidor que haya tenido algún problema con un producto o servicio. Entre ellos, el ciudadano puede acudir a Direcciones Generales de Consumo de las Comunidades Autónomas, Oficinas Municipales de Información al Consumidor, Asociaciones de Consumidores y Usuarios, Juntas Arbitrales de Consumo y a los Tribunales de Justicia.
Todas las marcas tienen como objetivo estudiar y entender el comportamiento de los consumidores a la hora de escoger un producto o un servicio. Para hacerlo se basan en la teoría del comportamiento del consumidor, un análisis que ayuda a las empresas a comprender cómo las personas toman ciertas decisiones a la hora de comprar algo. A través de este estudio pueden desarrollar ciertas estrategias de marketing para atraer su atención. Si estás interesado en aprender las herramientas y habilidades para lograr estos objetivos en tu empresa o si quieres especializarte en este ámbito, en EUDE Business School impartimos el Máster en Marketing y Dirección Comercial, que ayuda a aprender en profundidad más sobre estrategias de venta.
Esta semana, en la serie Opiniones EUDE, el profesional guatemalteco Josué Arrecis cuenta cómo los conocimientos que ha adquirido en el máster en Marketing y Dirección Comercial y en la Especialidad en Asesoría Financiera le han ayudado a impulsar su empresa.
“Enriquecedora, flexible y muy emocionante”. Con estas tres palabras, Josué Arrecis describiría su paso por EUDE Business School. Este joven profesional de Guatemala está cursando un Máster en Marketing y Dirección Comercial y la Especialidad en Asesoría Financiera de la Escuela Europea de Dirección y Empresa, que compagina con su trabajo como consultor de marketing para una empresa de Corea del Sur, como creador de contenido sobre Finanzas Personales en redes sociales y como empresario. De hecho, hace un año creó la empresa The Money Co International, donde trabaja como Asesor Financiero.
“Al graduarme de Administración de Empresas pude darme cuenta de que el Marketing era el área que más me había gustado. Sabía que, para hacer crecer mi empresa, incrementar su visibilidad, crear una marca sólida y sobre todo aprender a negociar, debía estudiar una Maestría. Fue así como me decidí por el máster en Marketing y Dirección Comercial”.
Arrecis explica que su necesidad era encontrar una escuela de negocio con un programa académico de calidad y con respaldo internacional. Vio que varias personas que trabajan en empresas multinacionales en Guatemala habían cursado algunas maestrías de EUDE. Por ello optó por esta escuela.
“Lo que más valoro de EUDE es la resolución de casos y la entrega de proyectos, ya que son muy completos y logramos poner en práctica lo que hemos aprendido. Recuerdo crear una campaña para el lanzamiento de un producto. El caso fue extraordinario y la retroalimentación del asesor fue muy puntual, completa y me ha hecho crecer”.
El joven estudiante cuenta que la idea de volverse asesor financiero nació de su propia experiencia personal. Recuerda que hace unos cinco años consiguió salir de sus deudas y pagar lo que debía. En ese momento entendió que podía ayudar a las personas que se encontraban en su misma situación. Así surgió la idea de crear contenidos para ordenar las finanzas de sus potenciales clientes y aprender a vivir “en abundancia”. Entre los servicios que ofrece hay cursos grupales, talleres empresariales y asesorías privadas.
“La maestría ha sido fundamental para lograr impulsar cada unos de los productos, ya que aprendí la estrategia correcta de comunicación para llegar a los clientes potenciales. Además, he aprendido a utilizar herramientas de marketing que no conocía, a planificar las estrategias de los productos y servicios obteniendo resultados extraordinarios. Puse en práctica la implementación del Marketing mix, la creación de un estudio de mercado adecuado y la identificación de mi buyer persona”.
La Especialidad en Asesoría Financiera también ha sido clave en su negocio. Arrecis explica que en las asesorías privadas y grupales que ofrece se está enfocando en inversiones en la bolsa de valores, un aspecto muy presente en el posgrado impartido en EUDE. “Muchas veces hablar de economía o estudiar economía puede sonar aburrido, pero en EUDE los casos, el material extra y las clases con los profesores son excelentes. He leído ensayos, artículos de grandes escritores e investigaciones de Universidades de renombre en Madrid y en los Estados Unidos que han facilitado mi aprendizaje”, comenta.
Gracias a su idea y al impulso que dio EUDE a sus conocimientos, Arrecis ha atendido a más de 100 personas en cursos grupales y ha proporcionado asesorías privadas a particulares y parejas procedentes de varios países. En estas consultas ayuda a sus clientes a crear un plan financiero.
Arrecis creó su empresa el año pasado, en Estados Unidos. Para este año, sin embargo, tiene más proyectos. “The Money Co comenzará a ofrecer soluciones de inversión para ayudar a los clientes a cumplir sus metas financieras a largo plazo, por medio de fondos de inversión de exposición global y sectores de capital de crecimiento”.
Para el joven guatemalteco, la experiencia en EUDE ha sido fundamental para impulsar su negocio. En su caso, aprender cómo manejar una negociación, cómo crear planes de trabajo y presentar propuestas de alto impacto que generen una venta segura, han sido esenciales para desarrollar su empresa y para crecer profesionalmente. Por ello, Arrecis aconseja EUDE Business School a los estudiantes que estén buscando un posgrado o una maestría.
“EUDE es una escuela con muchos años en el mercado. Tienen experiencia trabajando con personas de varios países y sus programas están hechos a la medida. Te invito a que puedas conocer un poco más sobre EUDE y animarte a mejorar tus habilidades para obtener mejores oportunidades”.