Emprendimiento e Innovación: Métodos ágiles y design thinking

En el mundo empresarial actual, la capacidad de adaptarse rápidamente a los cambios y de generar ideas innovadoras es fundamental para el éxito. Dos enfoques destacados que han revolucionado la forma en que las empresas abordan la innovación y el emprendimiento son los métodos ágiles y el design thinking. En este artículo, exploraremos qué son estos métodos y cómo pueden beneficiar a los emprendedores y a las empresas en la búsqueda de soluciones efectivas y creativas.

 

Métodos Ágiles

 

Los métodos ágiles son un conjunto de enfoques y prácticas que se originaron en el desarrollo de software pero que ahora se aplican en una variedad de campos, incluido el emprendimiento. Estos métodos se caracterizan por su enfoque en la flexibilidad, la colaboración y la retroalimentación constante. Algunos de los principios clave de los métodos ágiles incluyen:

  1. Entrega Iterativa: En lugar de esperar a completar un proyecto antes de mostrar resultados, los equipos trabajan en entregas incrementales, lo que permite adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes del mercado.
  2. Colaboración: La colaboración entre miembros del equipo y con los clientes es esencial. La comunicación abierta y frecuente fomenta la retroalimentación y la mejora continua.
  3. Enfoque en el Cliente: Los métodos ágiles se centran en satisfacer las necesidades reales del cliente. Las decisiones se toman con base en la retroalimentación del usuario.

 

Design Thinking

 

El design thinking es una metodología ágil que pone al usuario en el centro con el fin de buscar nuevas ideas de negocio y soluciones viables a un problema concreto. El proceso consta de varias etapas por las que hay que pasar al menos una vez, y a las que se puede volver cada vez que sea necesario.

 

Se basa en el entendimiento profundo de las necesidades de los usuarios y se compone de cinco etapas principales:

  1. Empatizar: Comprender las necesidades, deseos y problemas reales de los usuarios a través de la investigación y la observación.
  2. Definir: Definir claramente el problema que se va a abordar y establecer un punto de vista centrado en el usuario.
  3. Idear: Generar una amplia variedad de ideas creativas para resolver el problema.
  4. Prototipar: Construir prototipos o representaciones tangibles de las soluciones potenciales para probarlas y mejorarlas.
  5. Testear: Obtener retroalimentación de los usuarios reales a través de la implementación de los prototipos y ajustar las soluciones en consecuencia.

 

Esta metodología presenta ciertas características particulares:

 

  1. Su enfoque se centra en la identificación y resolución creativa de los problemas de los clientes. Para lograr la solución óptima, es esencial definir adecuadamente el problema en cuestión.

2. Se fundamenta en un profundo análisis previo de las necesidades de las personas y en la búsqueda de soluciones efectivas para sus problemas.

3. Se trata de una filosofía y metodología iterativa, lo que implica la repetición constante del proceso para evaluar los resultados, identificar posibles mejoras y adoptar nuevas ideas.

4. Para desarrollar prototipos, se emplean dibujos, objetos o artefactos que aborden cuestiones que conduzcan hacia la solución definitiva. Este método resulta valioso para la generación de ideas, el abordaje de problemas y la interacción con los usuarios.

 

El design thinking es una metodología perfecta para los emprendedores, ya que emplea la creatividad y del pensamiento divergente, lo cual puede suplir la falta de recursos económicos durante las etapas iniciales de los proyectos.

 

¿Cómo puede ayudar el diseño thinking a los emprendedores?

 

 

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Cómo el design thinking puede mejorar la experiencia del empleado

En los últimos tiempos se oye hablar mucho de design thinking pero… ¿qué es exactamente?  Básicamente se trata de un nuevo método de trabajo que consiste en el desarrollo de productos, servicios y soluciones empresariales innovadoras, usando para ello el enfoque y el proceso de trabajo de los diseñadores. Otra característica fundamental del design thinkinges la participación de equipos multidisciplinarios  con el objeto de adquirir un conocimiento muy profundo del usuario y sus necesidades.

 

Las 5 etapas de un proyecto design thinking

En un proceso de trabajo o proyecto basado en el design thinking se pueden distinguir 5 etapas o acciones fundamentales:

  1. Empatizar. El primer paso es ponernos en la piel de los usuarios de nuestros productos o servicios para, de esta forma, poder empezar a visualizar las mejores soluciones para resolver sus problemas o cubrir sus necesidades.
  2. Definir. Se trata de seleccionar la información de valor de entre todos los datos recopilados en la fase de empatía.
  3. Idear. En esta fase del proceso lo importante es sumar ideas, aunque en principio puedan parecer temerarias o poco realistas. Se trata de dar rienda suelta a la imaginación, sin ponernos límites.
  4. Crear un prototipo. Es decir, construir un modelo básico, rápido y versátil que, tras trabajarlo, completarlo y pulirlo tantas veces como sea necesario, se convierta en ese producto o servicio que realmente va a marcar la diferencia y generar valor para el usuario.
  5. Testar o probar. Una vez tenemos el producto diseñado llega la hora de probarlo con un público objetivo, analizándolo con espíritu crítico hasta lograr el mejor producto posible.

 

El concepto de trabajo es, como hemos comentado, semejante al utilizado por los diseñadores de productos complejos, en el sentido que se basa en la creación de un diseño modelo basado en la información obtenida del usuario, y poco a poco se le va dando la forma adecuada con la ayuda de un equipo multidisciplinario formado por profesionales de distintos ámbitos.

 

El  design thinking: un método muy versátil que mejora la experiencia de usuarios y empleados

El design thinking aporta importantes beneficios al usuario final, puesto que al poner el foco en el conocimiento del cliente, el producto finalmente generado se va a caracterizar por aportar verdadero valor, cubrir sus necesidades y problemas al estar más alineados con sus expectativas.

 

Las ventajas del design thinking para el empleado

Pero probablemente el aspecto más potente del design thinking es que es tan versátil que puede llegar a ser una nueva filosofía de trabajo, mucho más centrada en el propio empleado, que se convierte en el principal cliente.

 

Esta forma de trabajar puede impactar muy positivamente en los profesionales de las empresas, lográndose ventajas como:

 

El design thinking es un método de trabajo muy bien recibido por las nuevas generaciones de trabajadores, al valorar positivamente el trabajo en equipo, y teniendo así opciones para proponer y ejecutar sus propias ideas, buscando siempre un plus de originalidad e innovación que les permita crecer en lo profesional y en lo personal.

 

El Máster de Recursos Humanos de EUDE está principalmente enfocado a trabajar estas nuevas metodologías de trabajo, enfocadas en mejorar la experiencia del empleado, algo imprescindible en este área.

 

PAOLO LOMBARDO

Responsable del área de RRHH EUDE Business School

Design Thinking: ¿Cómo diseñar la mejor solución para tu empresa?

Se trata de una metodología para resolver problemas complejos de la compañía y mejorar la experiencia del cliente.

Las jornadas Digital Trend Month, organizadas por EUDE Business School, reúnen a profesionales del sector digital.

 

EUDE Business School celebra durante el mes de mayo las jornadas Digital Trend Month que reúnen a profesionales del sector digital para analizar cuáles serán las nuevas tendencias y estrategias de este sector.

 

La primera conferencia ha girado en torno al Design Thinking, “una metodología que se emplea para resolver problemas complejos como puede ser la aproximación a establecer un diálogo con el cliente”. Así lo ha definido Mikel Diez Parra, Innovation & Design Lead en IBM, quien identifica diferentes fases en el proceso: “Una de ellas focaliza fundamentalmente en comprender y consensuar la problemática que hay que abordar, después viene la exploración de soluciones con una identificación previa de ideas y, finalmente, se prototipan las soluciones para ser evaluadas”.

 

“Las empresas, hoy en día, están para servir al cliente”, señala Diez Parra, quien reconoce que “hasta hace años, las compañías definían los productos y servicios que ofrecer al cliente mientras que ahora es el consumidor quien demanda lo que quiere”. Diez Parra ha definido a los clientes como “incoherentes e indomables”.

 

La clave para alcanzar ideas rompedoras que solucionen la problemática de las empresas reside en la innovación, que “desayuna talento e ideas” – destaca- “Es cuestión de establecer metodologías como el Design Thinking, con personas talentosas”.

 

Las próximas conferencias del Digital Trend Month tendrán lugar los días 17, 23 y 31 de mayo y contarán con representantes de Nintendo, Microsoft Xbox y Orange.