La nueva aplicación Wemuse ha nacido para conocer a los clientes y productos que serán exitosos dentro de una campaña de retail.
La clave de éxito de cualquiera negocio de retail es conocer los gustos y necesidades de sus clientes. Este es el objetivo que tiene entre manos Wemuse, una aplicación intuitiva y fácil de usar, que detecta si una prenda o modelo tendrá éxito en ventas. De manera que permita a la tienda ajustar la producción, en función del feedback de los trabajadores y consumidores.
¿De dónde surge Wemuse?
La empresa se fundó en 2018 por Luis Clavell e Iván Abad, ambos expertos y conocedores del mundo retail. Comenzaron con 27.000 euros de sus ahorros y posteriormente obtuvieron 75.000 euros en la primera ronda de inversión. Wemuse es una app para empresas que permite compartir colecciones, recibir sugerencias, información sobre el stock o piezas que faltan, es decir, toda la información que el trabajador recibe del cliente se utiliza para tomar decisiones dentro de la compañía.
El pasado mes de septiembre, el proyecto fue seleccionado para formar parte de la última edición de Lanzadera, la aceleradora de Juan Roig. El principal beneficio de esta app innovadora, es que puede reducir en un 50% el tiempo necesario para conocer el éxito de un producto en las tiendas de moda.
Uno de sus primeros clientes ha sido la marca Brownie, según Juan Morera, su director general, a través de Wemuse podemos conocer si un modelo tendrá éxito en ventas en la mitad de tiempo que sin ella. Por ejemplo, en una prenda determinada estipularon 300 unidades de venta, pero gracias a la app, detectaron que iba a ser una de las prendas más vendidas. Por lo tanto, incrementaron su producción y finalmente vendieron 670 unidades.
Además, de toda la información que recoge, permite conocer los resultados medios, la edad y posición en la empresa de las personas que votan. Actualmente, se comercializa mediante licencias, se parte de una cuota de 7€/ mes para un máximo de usuarios, que se va reduciendo a media que aumentan los usuarios. Debido a su éxito imparable, plantean extender su sistema más allá del retail hacia otros sectores como el turismo o la hostelería.
Hoy en día, no hace falta depender de una empresa para poder trabajar, son cada vez más las personas que deciden emprender y desarrollar su propio negocio. Desde EUDE Business School buscamos formar profesionales capaces de liderar y dirigir ideas innovadoras. Por eso, con nuestro programa de MBA Oficial podrás dar un paso en el mundo laboral y alcanzar tus sueños empresariales.
El consumo cambia de la misma manera que también cambia la sociedad. Como consecuencia las compañías tienen que ajustar sus estrategias para satisfacer lo que los consumidores buscan y esperan.
La irrupción de las nuevas tecnologías ha modificado el comportamiento y la forma de consumir de las personas. En los últimos años se han experimentado numerosos cambios relacionados con el uso de herramientas como son el ordenador, teléfono móvil u otros dispositivos digitales. Al mismo tiempo se han producido cambios en las sociedades a nivel político, económico, social y cultura que han desarrollado nuevas formas de conocimiento y concebir el mundo.
Como consecuencia, las compañías han tenido que modificar sus estrategias para adaptarse a las nuevas formas de consumo que presentan los clientes. Desde EUDE Business School te traemos las principales tendencias de consumo actual, con las que podrás entender cómo han cambiado los clientes y qué es lo que demandan hoy en día.
Ahora los consumidores son más reflexivos con lo que consumen y el impacto que genera en el entorno. Apostando por ejemplo por productos animal-friendly, es decir, que no sean testados en animales.
Las herramientas de comunicación digital están cada vez más presentes, casi la mitad de los consumidores comparten en redes sociales fotografías y vídeos de los productos que consumen.
Los consumidores quieren ser autosuficientes, buscan comprar haciendo que se sientan bien con ellos mismos, lo que cambia cómo se presentan los productos y cómo se venden.
Los consumidores no quieren plásticos y son muy críticos con la presencia de los plásticos no reutilizables en lo que marcas, empresas y retailers les ofrecen
Los consumidores quieren las cosas en el mismo momento en el que se hacen con ellas, suelen decargarse apps para lograr ser más efectivos, y son capaces de pagar más si eso les ahorra tiempo.
El perfil del consumidor actual está mucho más concienciado con las acciones sociales y con el mundo que nos rodea. Desde EUDE Business School con nuestro programa de MBA Oficial buscamos formar profesionales y líderes, capaces de desarrollar negocios orientados a las nuevas tendencias de consumo.
El concepto de Customer Experience ha modificado la relación marcas-clientes. Hoy en día las compañías ponen el foco en el cliente, no solo para ofrecerle un buen servicio, sino que buscan hacerle vivir una experiencia única e inolvidable.
A la hora de definir el Customer Experience (CX) hablamos de la suma de todas las experiencias que una persona tiene con una empresa al relacionarse con ella de cualquiera manera, antes de ser cliente y después. Esta interacción se suele producir en tres etapas: customer journey , los momentos de contacto con la entidad, y los ambientales en los que el consumidor comienza a vivir las experiencias con la empresa.
Influye directamente en la percepción que el consumidor tiene de la marca, por lo tanto como consecuencia afecta a la economía y rentabilidad de la empresa a largo plazo. En la actualidad, cada vez son más empresas las que experimentan e incluyen estas experiencias dentro de la filosofía de la compañía. Para que sean positivas se suelen producir en diferentes niveles: racional, emocional, físico, espiritual y sensorial, de manera que atiendan todas las expectativas de los clientes.
El primer paso que se debe tener en cuenta para poder optimizar cualquier experiencia de los clientes es comprender sus necesidades. Solo el 53% de las empresas posee herramientas para medir y mejorar la experiencias de los clientes, siendo un reto actual, ya que la información y medición de los resultados ofrece mejora y conocimiento personalizado de cada individuo.
Cuando las marcas priorizan y tienden a llevar a cabo experiencias con sus clientes, el 77% de los consumidores se compromete a mantener una cierta fidelidad con la marca en cuestión. Esto demuestra como es fundamental estar atento a la forma en cómo se trata a los clientes, una atención personalizada y con empatía, aumentará las posibilidades que conexión entre la marca y los clientes.
Hoy en día los negocios que quieren construir una marca fuerte desarrollan una importante cultura corporativa, entendiendo que el eje central de todas sus estrategias son los clientes y sus experiencias. Desde EUDE Business School buscamos formar a través de nuestra oferta formativa a auténticos profesionales empresariales que lideren el mercado, y satisfagan las necesidades de sus clientes.
El pasado 25 de abril los alumnos de Marketing Digital de EUDE Business School visitaron las instalaciones de la agencia de publicidad y marketing HMG, donde conocieron las diferentes áreas de trabajo, y reflexionaron sobre las últimas tendencias del sector.
Fabiola Amador, del Departamento de Servicios Corporativos en HMG, recibió el pasado 25 de abril a nuestros alumnos de Marketing Digital. Fabiola realizó un recorrido a lo largo de las oficinas y contó cómo es la filosofía de trabajo de la empresa, orientada en dar el mejor servicio a sus clientes.
A continuación, los estudiantes de EUDE ingresaron en “La Jungla”, una sala de brainstorming donde los equipos de la agencia trabajan en conjunto para crear campañas integrales de Marketing. Una vez allí, acudió a su encuentro Javier Sánchez, Chief Operating Officer de HMG, quien compartió su conocimiento sobre diversas áreas de marketing digital, y resolvió todas las dudas de los alumnos.
Tras casi siete años en el mercado, HMG se ha convetido en un referente en el sector, llegando a competir con las multinacionales más consolidadas. HMG, antes Hello Media Group, nació en 2012 y actualmente cuenta con una importante cartera de clientes y grandes resultados con más de 50 millones de facturación al cierre del año pasado.
El profesional Javier Sánchez, comenzó hablando sobre la manera en la que se tiene que entender el marketing como una herramienta de negocio “el marketing es una herramienta de negocio, conocer todo el proceso que conlleva un plan de marketing es muy complejo, ya que se tratan aspectos relacionados con muchas áreas. Debido a esto muy pocas empresas están preparadas para hacerlo”.
Otro de los aspectos fundamentales sobre los que se habló, fueron las estrategias de posicionamiento SEO y SEM “las claves sobre el SEO y el SEM, están en conocer al sector y cliente, el éxito de una buena campaña se produce por saber bien quien es vuestro cliente. Las tendencias no han cambiado mucho en los últimos tiempos, debéis tener muy en cuenta las tres áreas sobre el SEO: área técnica, los contenidos y el link building. Nosotros en HMG le damos mucha importancia a la parte técnica”.
A la hora de preguntar, los alumnos estuvieron especialmente interesados en los nuevos perfiles profesionales que buscan las empresas del sector “uno de los perfiles que más se demanda hoy en día es el Proyect Manager, un perfil orientado a la organización de tareas, que debe conocer y coordinar cada una de las funciones de los departamentos, con el objetivo de realizar un proyecto en un tiempo determinado”.
Por último, Lucica Arba, Digital Marketing y Paid Media en HMG, fue la encargada de poner fin a la sesión, hablando sobre la importancia de las campañas SEM y los beneficios que pueden aportar a las compañías “¿cómo podemos hacer que el público asocie nuestro producto a la marca? Las empresas deben tener muy en cuenta los diferentes estados del funnel de conversión. Hay que darle valor a los datos que se obtienen, comprenderlos y saber cómo utilizarlos para opmitizar el ratio de conversión” afirmaba.
El pasado jueves, los alumnos de EUDE Business School tuvieron la oportunidad de conocer de primera mano el modelo de negocio de la compañía Enterprise, líder mundial en la industria de alquiler de vehículos.
El pasado jueves 12 de julio los alumnos de EUDE Business School pasaron la mañana en una de las sedes de la compañía Enterprise en Madrid. Allí, pudieron conocer la trayectoria, la estrategia y el modelo de negocio de una de las empresas líderes en el alquiler de vehículos.
A las 10 de la mañana, Maribel Osuna, Responsable de Selección y Contratación de Enterprise recibió al grupo y realizó una presentación de la empresa contando su origen, historia y trayectoria hasta el momento actual. Enterprise dio sus primeros pasos en el año 1957, abriendo la primera sucursal en la ciudad de St. Louis, Missouri. La idea visionaria del fundador Jack Taylor era que los clientes preferirían los beneficios de alquilar un vehículo en vez de comprarlo. Y, aunque las ideas de aquel entonces no coincidían con esta visión, el compromiso de Jack con el servicio a los clientes ganó.
Taylor, eligió el nombre Enterprise como homenaje al portaaviones de la Segunda Guerra Mundial en el que sirvió, USS Enterprise. Hoy, el nombre “Enterprise” es sinónimo de liderazgo y visión del negocio.
A mediados de la década de los 90, Enterprise dio sus primeros pasos en Europa. En 1994, abrieron su primera sucursal europea en Reading, Reino Unido, un país en el que ahora operan más de 400 sucursales y tenemos más de 3.500 empleados. Las oficinas en Irlanda y Alemania le siguieron en 1997 y desde entonces han crecido a más de 20 y más de 190 sucursales, respectivamente. En 2012, Enterprise expandió sus operaciones a Francia y España con la adquisición de Citer SA y su filial Atesa de PSA Peugeot Citroën.
En la actualidad cuentan con 9.600 ubicaciones en todo el mundo, una flota que excede los 1,9 millones de vehículos y una familia global extendida de más de 100.000 empleados . “Todo este crecimiento y expansión proviene de la filosofía personal de Jack de que si primero cuidas a tus clientes y empleados, los beneficios seguirán”.
El revelo lo tomó Carlos Fernández, Group Trainer para España, quién habló sobre su caso de éxito y trayectoria en la compañía. Sin duda, Enterprise es una empresa que te ofrece la oportunidad de crecer personal y profesionalmente, apuestan por el talento. Su programa de ‘Management Trainees’ permite recibir la formación necesaria para dominar competencias desde ventas y marketing a liderazgo y control de costes, todo lo necesario para poder gestionar tu propia sucursal.
Tras las charlas, Enterprise ofreció al grupo de estudiantes un delicioso desayuno en el que pudieron compartir sus impresiones y resolver sus dudas sobre la compañía. Después realizaron una ruta visitando los distintos departamentos que conforman la empresa, en la que pudieron conocer el trabajo que realiza cada equipo y cómo se lleva a cabo el día el día de un negocio líder en alquiler de vehículos.
Desde EUDE Business School damos las gracias a Enterprise por brindar a nuestros alumnos la oportunidad de conocer en profundidad su negocio y cómo han logrado alcanzar el éxito en sus más de 60 años en activo.
El Product Owner es la persona responsable de asegurar que el equipo aporte valor al negocio. Representa las partes interesadas internas y externas, por lo que debe comprender y apoyar las necesidades de todos los usuarios en el negocio, así como también las necesidades y el funcionamiento del Equipo Scrum.
Es un proceso donde se aplican un conjunto de buenas prácticas para trabajar apoyándose en el equipo y tratar de optimizar los resultados. Su origen proviene de un estudio de la forma de trabajar que tienen los equipos con alta productividad.
Está diseñado para proyectos en entornos complejos, donde la inmediatez es un factor importante, aunque los requisitos no están definidos aún, pero la innovación, competitividad, flexibilidad y productividad son básicos.
El Scrum se usa para resolver situaciones donde se retrasa la entrega al cliente, los costes se disparan, tienen fallos en la presentación y calidad del producto, cuando necesitamos una capacidad de reacción inmediata frente la competencia o incluso cuando la moral del equipo de trabajo es muy baja.
Un cliente que pueda ofrecer un Product Owner y esté comprometido con las responsabilidades que demanda, será una mejor opción que un Product Owner interno porque tendrá conocimiento del negocio, lo cual es esencial para optimizarlo.
Por otro lado, las ventajas de un Product Owner interno son su dedicación, su compromiso con el equipo y su conocimiento sobre Scrum, lo cual facilitará un equilibrio en el equipo, pero es más complicado que conozca el negocio, los stakeholders, contactos y que tenga capacidad de decisión.
Paso1: Crear la visión del proyecto. El Product Owner debe formar la visión del proyecto y además crear los límites del presupuesto.
Paso2: Reconocer Scrum. Nos facilitará el proyecto al identificar los interesados.
Paso 3: Organizamos el Equipo Scrum. El Product Owner elige quienes participan, colaborará con el plan a desarrollar y también elaborará un plan de trabajo.
Paso 4: Crear Épicas. El Product Owner definirá a las personas para abstraerse de algunos usuarios.
Paso 5: Hacer un Backlog priorizado de producto. Favorece ítems de producto que fueron identificados en el Backlog y establece los criterios de aceptación y culminación.
Paso 6: El Product Owner crea un Roadmap (hoja de ruta) de Entregas y duración de Sprint.
Paso7: El Product Owner crea la historia del usuario, define su aceptación y proporciona la confirmación de las historias de Usuario con el Equipo Scrum.
Paso 8: Identificar las tareas.
Paso 9: Colabora con el Equipo Scrum en el esfuerzo estimado por tarea.
Paso 10: Diseña Sprint Backlog. El Product Owner define los requerimientos del Equipo Scrum y a la vez diseña el Sprint Backlog.
Paso 11: Realiza los Entregables. El Product Owner debe dejar claro los requisitos básicos de negocio al Equipo Scrum.
Paso 12: Elaborar productos con mayor importancia en el Backlog.
Paso 13: Comprobar y validar Sprints. Está de acuerdo o no con los Entregables; realiza feedback a quien proporciona y al Equipo Scrum; renueva el plan de entrega y el Backlog de los productos.
Paso 14: Libera entregables. Distribuye el producto y coordina con el cliente.
Paso 15: Participa en las reuniones de retrospectiva.
Ahora que ya sabes cuáles son las responsabilidades de un Product Owner y estás interesado en estos temas, es momento de que profundices y te prepares como un líder y profesional en este ámbito.
Con el Máster MBA de EUDE Business School adquirirás autonomía para emprender cualquier proyecto. Tendrás la visión estratégica de un directivo y conocimientos para manejar distintas áreas de una empresa.
Estudia nuestro Máster MBA y prepárate para asumir la Alta Dirección y demostrar tus habilidades.