El pasado lunes 24 de marzo, los alumnos del Máster en Recursos Humanos de EUDE Business School realizaron una visita a las oficinas de Hays en Madrid, una consultora líder en selección de personal y recursos humanos.
Esta experiencia permitió a los estudiantes conocer de primera mano el funcionamiento interno de la empresa y su enfoque en la gestión del talento, además de comprender cómo se lleva a cabo el proceso de selección y asesoramiento para empresas y candidatos.
La jornada comenzó con una bienvenida por parte de Patricia Carazo, Senior Human Resources Business Partner de Hays. Durante su intervención, Patricia explicó cómo Hays conecta talento con sectores específicos, enfocándose en nichos concretos del mercado y ofreciendo un servicio de asesoramiento estratégico a empresas con necesidades específicas. Destacó la importancia de la consultoría en Hays, donde los profesionales aportan una visión global y especializada en cada mercado, permitiendo una mayor eficiencia en la selección de personal.
Uno de los aspectos clave que se resaltaron en la visita fue el perfil de los empleados en Hays. La empresa valora enormemente las habilidades sociales de sus empleados, y se destacó la variedad de la formación académica de los mismos: psicología, relaciones laborales y otras carreras afines. Además, se enfatizó en la importancia de la alineación entre la cultura empresarial y el empleado, garantizando un entorno laboral exigente pero motivador. Hays apuesta por el desarrollo profesional de su equipo, invirtiendo en formación y bienestar laboral para fomentar el crecimiento y la retención del talento.
Patricia también mencionó la medición constante de los KPIs y la inversión en el desarrollo profesional de los empleados. En Hays, se promueve un ambiente de trabajo dinámico y humanizado, con un fuerte enfoque en el engagement entre candidatos y clientes. Se destaca el esfuerzo en la retención del talento y la mejora continua del servicio, asegurando que tanto los clientes como los candidatos reciban una atención personalizada y efectiva.
Tras la charla inicial, los alumnos fueron recibidos por Gonzalo Sánchez Piñero e Irene Garrido Gil, consultores en Hays. Gonzalo Sánchez, del área comercial, explicó la dinámica de trabajo, en la que los comerciales identifican oportunidades en el mercado y buscan candidatos idóneos para cada posición. Destacó que la pandemia supuso un punto de inflexión en la selección de personal, modificando la percepción sobre el teletrabajo y la importancia de la formación continua. En este sentido, se remarcó la necesidad de adaptarse a los cambios en el mundo laboral, manteniéndose actualizado en tendencias, certificaciones y habilidades requeridas por las empresas.
Irene Garrido, por su parte, subrayó la relevancia de la imagen personal y profesional en entrevistas y en plataformas como LinkedIn. Explicó que un perfil de LinkedIn bien estructurado puede marcar la diferencia en un proceso de selección, y que la presencia online es un factor clave en la búsqueda de empleo. Asimismo, destacó la importancia de diferenciarse en una entrevista de trabajo, aportando valor a través de la comunicación, la preparación y la actitud.
Uno de los aspectos diferenciales de Hays es su modelo de consultor 360, donde los profesionales combinan la captación de clientes con la gestión de candidatos, garantizando un servicio integral. Además, la empresa se distingue por su cultura empresarial, su especialización en distintos sectores y su apuesta por la presencialidad y el trabajo en equipo. Este modelo permite a los consultores desarrollar una visión completa del mercado y ofrecer soluciones adaptadas a cada situación.
La visita concluyó con un recorrido detallado por las oficinas de Hays, donde los alumnos pudieron observar de cerca el ambiente de trabajo de la empresa. Sin duda, esta experiencia reforzó el compromiso de EUDE con la formación práctica de sus estudiantes, acercándolos al mundo laboral y proporcionándoles una visión real del sector de los recursos humanos.
Esta visita se enmarca en el programa del Máster en Recursos Humanos: Dirección y Gestión de Personas 4.0 de EUDE Business School. Gracias a este tipo de visitas, los alumnos tienen la oportunidad de conocer el día a día de empresas referentes en el mercado y aprender de profesionales con experiencia.
En un entorno donde las expectativas de los profesionales han cambiado y la tecnología permite evaluar a los empleadores en tiempo real, contar con una marca empleadora fuerte es esencial para sobresalir.
A través de estrategias innovadoras de employer branding, las compañías han conseguido atraer a los mejores perfiles, aumentar el compromiso de sus equipos y reducir la rotación.
Para atraer y retener talento digital en la actualidad, las empresas deben ir más allá de las estrategias tradicionales de reclutamiento. No basta con ofrecer un salario competitivo; los profesionales buscan organizaciones que reflejen sus valores, impulsen su crecimiento y les proporcionen experiencias laborales significativas.
Las compañías que han comprendido esta transformación han logrado posicionarse como referentes en el mercado del talento. A continuación, exploramos cómo construir una marca empleadora sólida en la era digital y qué factores influyen en la decisión de los profesionales más demandados.
El employer branding es la percepción que tienen los profesionales sobre una empresa como lugar de trabajo. En la era digital, donde la información fluye constantemente y las redes sociales amplifican cualquier experiencia laboral, contar con una marca empleadora fuerte se ha convertido en una prioridad estratégica.
Las organizaciones con un employer branding bien definido logran:
Además, una marca empleadora sólida no solo impacta en la atracción y retención del talento, sino que también influye en la percepción externa de la empresa. Clientes, inversores y partners comerciales valoran cada vez más las organizaciones que demuestran un compromiso genuino con el bienestar de sus empleados. Una empresa con buena reputación como empleador genera confianza, proyecta estabilidad y refuerza su posicionamiento en el mercado, convirtiendo el talento en un activo estratégico para su crecimiento y competitividad.
Los profesionales digitales no solo buscan un salario competitivo. La cultura corporativa, las oportunidades de desarrollo y la flexibilidad son aspectos clave a la hora de elegir dónde trabajar. Los factores determinantes incluyen:
El ambiente laboral y la calidad del liderazgo también juegan un papel determinante en la decisión de los profesionales más demandados. Un entorno de trabajo colaborativo, donde se fomente la comunicación abierta, la autonomía y el reconocimiento del desempeño, genera mayor compromiso y satisfacción. Los líderes que inspiran, impulsan el crecimiento y crean una cultura de respeto y apoyo tienen un impacto directo en la retención del talento. Las empresas que priorizan el desarrollo de sus líderes y promueven una cultura organizacional positiva no solo atraen a los mejores profesionales, sino que también construyen equipos más sólidos y productivos.
Para destacar en un entorno laboral cada vez más competitivo, las empresas deben implementar estrategias que refuercen su marca empleadora:
Además, el reconocimiento y la fidelización del talento son fundamentales para fortalecer la marca empleadora. Implementar programas de incentivos, celebraciones de logros y oportunidades de crecimiento interno no solo mejora la motivación de los empleados, sino que también refuerza la imagen de la empresa como un lugar donde se valora y premia el esfuerzo.
El liderazgo juega un papel clave en la percepción de la empresa como empleador atractivo. Líderes inspiradores y accesibles generan un entorno de trabajo positivo y motivador.
Las mejores empresas para trabajar tienen en común:
Los líderes que fomentan el desarrollo profesional, brindan feedback constante y promueven una visión compartida generan un mayor sentido de pertenencia, haciendo que los empleados se sientan valorados y comprometidos con la empresa a largo plazo.
Atraer talento es solo el primer paso; retenerlo es el verdadero desafío. Las empresas deben enfocarse en ofrecer experiencias laborales enriquecedoras, alineadas con las expectativas de los empleados.
Claves para la retención del talento digital:
La flexibilidad y el equilibrio entre la vida personal y laboral son factores clave en la retención del talento digital. Ofrecer opciones como el trabajo híbrido, jornadas adaptables y beneficios que apoyen el bienestar emocional y físico de los empleados no solo mejora su satisfacción, sino que también reduce la rotación y aumenta la productividad a largo plazo.
Algunas compañías han logrado posicionarse como empleadores de referencia gracias a estrategias innovadoras de employer branding. No solo ofrecen buenos salarios, sino que han creado entornos laborales atractivos, fomentan el desarrollo profesional y priorizan el bienestar de sus empleados.
Google: Innovación, bienestar y crecimiento
Google es un referente en employer branding por su cultura de creatividad y colaboración.
Claves de su estrategia:
Estas iniciativas han reducido la rotación y posicionado a Google como una de las empresas más deseadas para trabajar.
Microsoft: Formación y diversidad como ventaja competitiva
Bajo el liderazgo de Satya Nadella, Microsoft ha impulsado una cultura de aprendizaje y diversidad.
Estrategias clave:
Gracias a esto, ha aumentado la retención de talento y fortalecido su imagen de marca empleadora.
Para construir un employer branding efectivo, las empresas necesitan profesionales preparados para diseñar e implementar estrategias innovadoras de gestión del talento. Un liderazgo bien formado en recursos humanos y transformación digital es clave para atraer, desarrollar y retener a los mejores talentos.
En EUDE Business School, nuestros programas en MBA, Recursos Humanos y Marketing Digital te ofrecen las herramientas necesarias para liderar este cambio. A través de un enfoque práctico y actualizado, adquirirás conocimientos estratégicos para potenciar la marca empleadora de cualquier organización y asegurar su competitividad en el mercado.
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Actualmente, el marketing de influencers se ha convertido en una herramienta poderosa para las empresas que buscan expandir su alcance y conectar con su audiencia de una manera más auténtica y directa. EUDE Business School se enorgullece de explorar las estrategias efectivas de este fenómeno creciente, proporcionando información valiosa tanto para usuarios como para empresas que desean aprovechar al máximo esta tendencia.
El marketing de influencers se basa en la colaboración entre marcas e individuos que tienen una gran cantidad de seguidores en las redes sociales. Estos influencers, que pueden ser celebridades, expertos en un campo específico o simplemente personas con una fuerte presencia en línea, actúan como embajadores de la marca, promocionando productos o servicios a su audiencia.
La elección del influencer correcto es crucial. Las empresas deben buscar personas cuya audiencia coincida con el mercado objetivo de la marca. Por ejemplo, una empresa de cosméticos podría colaborar con una influenciadora de belleza en lugar de un influencer de tecnología. Además, es importante que el influencer comparta los valores de la marca para asegurar una colaboración auténtica y creíble.
Antes de iniciar una campaña de marketing de influencers, es esencial definir los objetivos. ¿Busca la marca aumentar la notoriedad, generar ventas directas, o quizás fomentar el compromiso con la audiencia? Un caso ejemplar es el de la marca de ropa deportiva Gymshark, que ha utilizado influencers de fitness para aumentar tanto la visibilidad de la marca como las ventas, logrando un crecimiento significativo en sus ingresos.
El contenido es el rey en el marketing de influencers. Las marcas deben trabajar en conjunto con los influencers para crear contenido que sea atractivo y relevante para la audiencia. Un buen ejemplo es la colaboración entre GoPro y varios atletas extremos, que han generado contenido impresionante utilizando las cámaras de la marca, demostrando sus capacidades de una manera emocionante y auténtica.
No todas las audiencias están en la misma plataforma. Una estrategia efectiva de marketing de influencers debe considerar la utilización de múltiples plataformas como Instagram, YouTube, TikTok, y blogs. La campaña #LikeAGirl de Always, que se volvió viral, utilizó influencers en varias plataformas para difundir su mensaje sobre la confianza y la empoderación femenina, alcanzando a millones de personas en todo el mundo.
Es vital medir el éxito de las campañas de marketing de influencers. Las métricas clave incluyen el alcance, la participación, el tráfico web y las conversiones. Por ejemplo, la marca de moda Daniel Wellington rastrea los códigos de descuento únicos que proporciona a sus influencers, permitiéndoles medir directamente las ventas generadas por cada colaboración.
El marketing de influencers ofrece un camino efectivo y auténtico para que las marcas se conecten con su audiencia. Sin embargo, para que las estrategias sean exitosas, es esencial seleccionar los influencers adecuados, definir objetivos claros, crear contenido de calidad, utilizar múltiples plataformas y medir los resultados con precisión. En EUDE Business School, entendemos la importancia de estas estrategias y nos comprometemos a proporcionar a nuestros estudiantes y profesionales las herramientas necesarias para sobresalir en el dinámico mundo del marketing digital.
Para aumentar las ventas necesitas partir de un conocimiento sólido del mercado, tener clara tu propuesta única de valor, segmentar bien a tu target y aprovechar los diferentes canales de comunicación para llegar hasta las personas interesadas en tus productos o servicios.
Las técnicas de ventas son potentes herramientas que impulsan las estrategias comerciales de los negocios. Entre otros, combinan la persuasión, la escucha activa y el análisis constante para conectar de forma efectiva con los clientes. En este post conocerás siete de las más poderosas en la actualidad. ¡No dudes en ponerlas en práctica!
Las estrategias de ventas son todos los planes que lleva a cabo una empresa, o persona, para vender sus productos o servicios con el fin de obtener beneficios. O sea, la estrategia de ventas empieza en la elaboración del producto o servicio, pasa por el análisis del público objetivo y llega hasta la post venta.
Todos los sectores de la empresa deben involucrarse para que la estrategia de ventas sea exitosa, ya que su efectividad no depende sólo del departamento comercial. El departamento de marketing es una parte muy importante para la estrategia de ventas, ya que en él se crearán muchas de las estrategias para vender más y encontrar nuevos clientes en los diferentes canales digitales.
El conocimiento del producto es esencial en el proceso de prospección. Las características técnicas, especificaciones, potencial y aplicaciones son solo algunos aspectos que el área de ventas debe tener presentes, ya que representan la respuesta a las necesidades. El equipo de ventas debe ser capaz de suscitar interés a partir de las mismas, apoyándose en su conocimiento del producto.
Las propuestas de venta hacen la diferencia entre cerrar un trato o no, y son muy útiles para presentar el producto o servicio de tu empresa. Además, pueden ser un instrumento para establecer relaciones a largo plazo con los consumidores.
Pero antes de redactar una propuesta de venta es necesario que tu equipo investigue cuanto pueda sobre la persona a quien le enviará el documento. En primer lugar, este debe ajustarse a lo que requiere y ofrecer una solución concreta a un problema. De lo contrario, es probable que no despierte el interés. Para darle al cliente justo lo que necesita, parte de una investigación de mercado, de competidores, de viabilidad y de recolección de datos.
El objetivo es destacar de la competencia y mostrarle al próximo consumidor que tu empresa es una excelente opción por medio una propuesta original. Para escribir una propuesta funcional lo más importante es conocer el problema del cliente y presentarle un enfoque detallado de cómo tu producto o servicio le darán solución.
Haz un análisis del contenido que se le ofrece a los clientes a través de los diferentes canales que usa la empresa. Esto te dará a una idea a ti y a tu equipo acerca de las ideas que impulsan y sustentan el producto o servicio en cuestión. El objetivo de conocer a fondo el contenido es mantener al área de ventas actualizada y sincronizada con el resto de la empresa.
Además, con un conocimiento óptimo de los contenidos se pueden diseñar mejores promociones y, sobre todo, mejores formas de generar interés en los leads. Usa los videos, infografías y demás contenidos que se publican en tu sitio web o redes sociales para el proceso de ventas.
Combinar productos o servicios es una excelente estrategia para aumentar las ventas y poner en el mercado algún artículo olvidado. Por ejemplo, si lo que deseas es aumentar la compra de un producto en específico o dar a conocer uno nuevo, puedes ofrecerlo a un precio menor en la compra de dos artículos de temporada. Solo asegúrate de que la oferta combinada esté ajustada a lo que requiere tu clientela, en vez de ofrecerle algo que no le interesará.
Si bien el equipo de ventas está encargado del proceso de prospección, contacto, convencimiento y cierre de las ventas, es muy importante que conozca el perfil de los leads.
Para lograr esto, debe comunicarse y trabajar estrechamente con el área de marketing, ya que es la encargada de identificar los perfiles de los clientes y crear los productos comunicativos y estrategias necesarios para llegar a ellos. Cuanto mejor conozca tu fuerza de ventas al público, más eficiente será el proceso de generación de interés y convencimiento.
La mejor forma de demostrar el valor de tu marca es dejando que el cliente lo vea por sí mismo. Estas demostraciones tienen que estar acompañadas de un excelente servicio al usuario, así como de una capacitación extensa para que el producto o servicio mantenga un buen funcionamiento y sea aprovechado al máximo.
La realización del Máster en Marketing y Dirección Comercial no solo potencia tu currículum vitae y aumenta exponencialmente tus posibilidades de inserción y mejora laboral, sino que te convertirás en un líder y profesional capaz de conectar con cada uno de tus clientes y dar respuestas a todas sus necesidades de los clientes, combinando dos aspectos esenciales como son la Dirección Comercial y la Dirección de Marketing.
Este martes 2 de julio acogimos en EUDE Business School el Workshop “Inmersión en Customer Experience: diseño centrado en personas” en el que hablamos de la estrategia de CX y las tendencias actuales.
EUDE Business School celebró este martes el taller “Inmersión en Customer Experience: diseño centrado en personas” una sesión muy interesante para hablar sobre CX, satisfacción del cliente y cómo diseñar una estrategia en Customer Experience exitosa.
Patricia González de la Calle, Project Lead – Innovación e impacto positivo en personas fue la encargada de impartir este taller. Una sesión organizada desde el área académica de Marketing EUDE , en la que nuestros alumnos pudieron conocer de primera mano estrategias de la CX y como la IA está cambiando el paradigma de la relación entre las marcas y sus clientes.
Los alumnos se llevaron a casa una visión global de la metodología de diseño de experiencia de cliente, y un aprendizaje sobre cómo usar herramientas clave en el proceso de diseño. Patricia explicó en profundidad en qué consiste la Customer Experience, los pasos a seguir para diseñar una estrategia eficaz y la importancia de tener la opinión y las necesidades del cliente como el punto de referencia.
Además de señalar la importancia de medir esa satisfacción y saber cómo subsanar los puntos débiles y las deficiencias dentro de un producto o servicio al cliente, “Lo que no se mide, no se conoce”.
Patricia, experta en comunicación y procesos de innovación con más de 10 años de experiencia. La mayor parte de su trayectoria ha trabajado en consultoras y agencias, dando servicio a grandes compañías del mundo del retail, real estate, entretenimiento y sector farmacéutico.
Desde EUDE queremos dar las gracias a Patricia González por compartir con nuestros alumnos sus conocimientos y experiencias, y esperamos que este solo haya sido el inicio de una estrecha relación, y podamos contar con su colaboración para futuras actividades.
En un mundo empresarial cada vez más competitivo y globalizado, la innovación se ha convertido en la clave para el éxito y la sostenibilidad a largo plazo. España, conocida por su espíritu emprendedor y su capacidad para adaptarse a los cambios, alberga algunas de las empresas más innovadoras a nivel global. Según el Índice Español de Innovación, los españoles consideran que Zara, Balay y Cabify son las empresas españolas más innovadoras. Demostrando que la creatividad y la adaptabilidad son factores esenciales en diversas industrias.
El Índice Español de Innovación es una puntuación que otorgan los consumidores españoles a las empresas, según el grado de innovación percibido de sus productos y servicios. El Instituto para el Desarrollo Empresarial, INDEM de la Universidad Carlos III de Madrid, junto con la consultora Neovantas empezaron a impulsar, hace dos años, este sistema.
Zara, parte del Grupo Inditex, se ha consolidado como un gigante en el mundo de la moda, gracias a su modelo de negocio único de “moda rápida”. Su capacidad para responder rápidamente a las tendencias del mercado y su eficiente cadena de suministro le han permitido ofrecer nuevas colecciones en tiempos récord. La inversión en tecnología para mejorar la experiencia del cliente, tanto en tiendas físicas como en plataformas digitales, subraya su compromiso con la innovación.
En el sector de los electrodomésticos, Balay se destaca por su enfoque en la innovación tecnológica y la sostenibilidad. Sus productos están diseñados para ofrecer la máxima eficiencia energética, reduciendo el impacto ambiental y ayudando a los consumidores a ahorrar en sus facturas de energía. Balay también es pionera en la incorporación de tecnologías inteligentes en sus electrodomésticos, mejorando la experiencia del usuario y adaptándose a las necesidades del hogar moderno.
Cabify ha revolucionado el sector del transporte urbano en España y más allá, con un enfoque en la sostenibilidad y la innovación. A través de su plataforma, ofrece una alternativa cómoda, segura y ecológica a la movilidad urbana, incluyendo opciones de vehículos eléctricos y compensación de carbono. Su compromiso con una movilidad más sostenible y accesible demuestra cómo la innovación puede conducir a soluciones efectivas para los desafíos urbanos contemporáneos.
En este entorno de constante cambio, la formación especializada se convierte en un recurso invaluable para los profesionales que buscan liderar la innovación en sus campos. EUDE Business School ofrece programas diseñados para equipar a los futuros líderes con las herramientas y conocimientos necesarios para impulsar la innovación. Con un enfoque práctico y global, EUDE prepara a sus estudiantes para enfrentar los desafíos del mundo empresarial, inspirándose en el éxito de empresas líderes.
La innovación no es solo una palabra de moda; es el motor del crecimiento económico y la competitividad internacional. Las empresas que lideran este camino en España nos muestran que, con creatividad, adaptabilidad y un compromiso firme con la sostenibilidad, el éxito es alcanzable. Y con instituciones como EUDE Business School, el futuro de la innovación empresarial en España parece más brillante que nunca.
