Durante los días 18,19 y 20 de octubre se ha celebrado del Congreso PROSPECTA COLOMBIA 2023 organizado por La Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD, en el Centro de convenciones José Eustasio Rivera en la ciudad de Neiva (Colombia).
“Gestión e Innovación: Pilares del desarrollo sostenible en las organizaciones 5.0”, PROSPECTA COLOMBIA se posiciona como un escenario de discusión, reflexión y transferencia de conocimiento en áreas clave como la gestión, la innovación, el desarrollo sostenible y el emprendimiento. Su objetivo es impulsar la efectividad organizacional, reuniendo a los sectores académico, gubernamental y no gubernamental en un ambiente de colaboración sin precedentes.
El objetivo de este evento es generar un espacio de discusión académica con expertos de diferentes áreas del conocimiento que permita identificar los pilares del desarrollo sostenible en las organizaciones a través de la gestión y la innovación para brindar soluciones a las problemáticas regionales en aras de construir un mejor país de forma colectiva desde la gestión de las organizaciones y el desarrollo regional, donde se involucren los diferentes actores sociales.
4 Ejes temáticos:
Por parte de EUDE Business School, partner académico de la UNAD, participó el docente David Alejandro Vicent Gandía como ponente en el Eje temático 2, “Innovación para el desarrollo organizacional competitivo” con la charla sobre “El ciclo de innovación abierta en la pyme turística colombiana: retos y oportunidades” que tuvo lugar este jueves 19 de octubre.
EUDE Business School mantiene una estrecha y sólida relación con La Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD desde el año 2019. Colaborado ambas instituciones promoviendo el acceso a una formación académica de calidad y al desarrollo profesional de los alumnos. Además de brindar acceso a eventos y actividades internacionales que les aporten una visión global del mercado y aumenten su networking con empresas nacionales e internacionales.
BOGOWEEK IV será del 23 al 27 de octubre, virtual sobre Latinoámerica y presencial en Cámara de Comercio Bogotá (sede Chapinero). Participarán personas del ecosistema emprendedor en distintos escenarios de founders talks, keynote conferences, conversaciones poderosas, fireside chats y workshops.
Startup Week es una celebración diseñada para apoyar y conectar a emprendedores, aspirantes a fundadores, líderes de innovación, inversores, tecnólogos y aquellos interesados en la comunidad de startups
El evento Planeta Chatbot Day queda enmarcado dentro de la TechStartup Week que tendrá lugar del 24 al 27 de octubre. Cada uno de los cuatro días se centrará en una de las tendencias tecnológicas del país y del mundo, facilitando el acceso al conocimiento de las novedades en cada una de las ramas analizadas.
Por parte de EUDE Business School, participará nuestra docente Inmaculada Aragón, quien será la encarga de moderar las mesas de 3 encuentros durante el evento.
Estas jornadas cuentan además con el apoyo de diferentes empresas y centros de formación como Burrito Wallet, Chatbot Chocolate, AI Gente, Google for Startups, Orange UP, Brex, Suego, EUDE Business School y GoDaddy.
Desde EUDE Business School, agradecemos a Planeta Chatbot la invitación en este evento y esperamos seguir colaborando en futuras actividades e iniciativas.
Hemos oído que si no estás en Internet, no existes. Y no te lo decimos nosotros, es un secreto a voces que se está extendiendo cada vez a más partes del mundo.
La razón es simple: la era digital nos ha brindado a todos la misma comodidad, permitiendo que las empresas nazcan, crezcan y se establezcan sin tener que depender de instalaciones físicas de calidad o invertir grandes cantidades de dinero.
¿Y qué se puede lograr con el emprendimiento digital? Deja que todo lo que hagas sea medible, escalable, práctico, rentable y genere grandes ganancias.
Estos son solo algunos de los grandes beneficios de iniciar un negocio desde casa o donde quieras. Quizás sea el momento de iniciar un negocio que te dé libertad. ¿Qué necesitas para iniciar un negocio digital? Mira lo que tenemos para contarte a continuación.
El emprendimiento es un concepto que nació hace muchos años y se utiliza frecuentemente en el mundo empresarial. No sabemos exactamente cuál fue el primer negocio de la historia, pero podemos asegurarte que es una práctica que va creciendo día a día.
Hoy en día, como todo en el mundo, ha evolucionado gracias a la digitalización, y es entonces cuando se empezó a utilizar el término “emprendimiento digital” para referirse a las empresas nacidas en el mundo online.
Eso significa que los emprendedores necesitan cada vez más aprender y ampliar sus conocimientos para no estancarse en el proceso de desarrollo de su negocio. En otras palabras, el emprendimiento digital representa un desafío económico, físico, mental y emocional.
Pero sin las grandes ideas que motivaron a miles de emprendedores a crear soluciones digitales, es posible que no tengamos las muchas comodidades que tenemos hoy.
Los emprendedores que nacieron, se adaptaron y prosperaron en Internet son aquellos que son capaces de identificar qué necesidades de los clientes potenciales no están siendo atendidas o satisfechas en su totalidad.
Aunque esta no es una tarea 100% sencilla, sabemos que tienes pasión emprendedora corriendo por tus venas, por eso queremos ponerte las cosas lo más fáciles posible. Para ello, te explicamos las oportunidades que puedes aprovechar. Desde aquí y ahora:
¿Qué tipo de negocio ha tenido gran demanda en los últimos años? Podemos ayudarte a entender mejor estas ideas desarrolladas digitalmente y podrás tenerlas en cuenta para lanzar tu propio negocio:
El tan comentado tema de humanizar las marcas se ha disparado en los últimos años, y es que la mayoría de empresas y negocios han optado por confiar sus operaciones a figuras públicas, quienes pueden dar fe de que los productos o servicios de la marca son de calidad y confiables.
Y en esta etapa tienes dos alternativas: confiar tu estrategia comercial a un influencer como embajador de tu producto o servicio, o presentarte como alguien que tiene influencia.
Cabe señalar que para la segunda opción tendrás que crear una comunidad de seguidores leales al contenido que estás promocionando, solo así podrás contactar marcas y empresas que decidan invertir en tu talento.
Lo que nos encanta del marketing de influencers es que es una industria altamente rentable que te brinda libertad y te permite administrar tu tiempo a tu manera. Y por supuesto está aumentando.
Trabaja de forma independiente y remota.
Cada vez son más los profesionales que deciden trabajar solos y ofrecer sus servicios a terceros a través de Internet.
Y con una computadora y una conexión Wi-Fi estable, tienes la oportunidad de entregar soluciones profesionales a quienes las necesitan.
Más aún en esta era pospandemia, donde la mayoría de empresas, sean digitales o no, han decidido mantener el modelo de home office para comodidad de sus empleados.
Porque al final sería beneficioso para las empresas no tener costos logísticos como transporte y alimentación para sus empleados, por ejemplo.
Volviendo al punto: convertirte en freelance podría ser la base de tu negocio online.
Y no sólo los profesionales del marketing digital tienen la oportunidad de crecer exponencialmente, sino también abogados, coaches, profesores, formadores, psicólogos… y miles de expertos de todos los campos; También tienen la oportunidad de generar sus propios ingresos a través de Internet.
Cada vez más personas quieren adquirir conocimientos específicos, por eso buscan el asesoramiento de un experto en la materia.
Y aprender sólo lo que necesitas aprender es una gran ventaja que el 2.0 trae a todos, empezando por la capacidad de desarrollarte a un ritmo personal superior al que se puede hacer en la universidad o institución educativa tradicional.
Por esta razón y más, ofrecer asesoría personalizada como experto en una industria que dominas es un negocio digital que puedes aprovechar.
Desde proporcionar seguimiento personalizado en tiempo real, pasando por productos de consumo como libros electrónicos y guías, hasta cursos pregrabados…
Las compras en línea son la nueva forma de comprar.
Los consumidores que tienen todo a su alcance han optado por comprar online. Es por ello que en los últimos años ha surgido una gran cantidad de comercio electrónico.
Hay tres formas de crear tu propia tienda: dropshipping, ecommerces y marketplaces. Sólo necesitas evaluar qué método se adapta mejor a tu realidad actual.
Personalmente creemos que el dropshipping y el oscommerce pueden brindarte más herramientas para optimizar el proceso de ventas, a diferencia de los mercados donde dependes de otros factores que escapan a tu control.
Hay miles de ventajas que puedes obtener al iniciar tu propio negocio digital, es por eso que queremos brindarte la lista más precisa posible:
Nuestro programa de MBA de EUDE permite conocer y comprender todas las áreas de gestión de la empresa con un enfoque global y desde la perspectiva de la dirección de empresas. Una formación pensada y confeccionada por directivos de las mejores compañías nacionales e internacionales y adaptada a tus necesidades, ponemos a tu disposición la opción de realizar tu MBA en las modalidades online, fulltime presencial o executive.
EUDE Business School da la bienvenida a la promoción de octubre 2023 que comenzará sus clases esta semana. Durante el evento de bienvenida, los alumnos pudieron conocer a sus nuevos compañeros y profesores, con los que compartirán esta nueva etapa académica.
El evento tuvo lugar en el Centro de Formación de la Cámara de Comercio de Madrid a las las 11 de la mañana, y ha contado con la presencia de un comité de bienvenida formado por importantes directivos de EUDE y los directores de los programas académicos.
Fue un acto muy ameno e inspirador para todos los alumnos de la promoción octubre 2023-2024, que empiezan su aventura en EUDE. En los próximos días comenzarán su máster en la escuela, una experiencia académica donde conocerán gente de diferentes culturas, profesionales de diversos sectores, y vivirán un año inolvidable.
D. Juan Díaz del Río, Director Académico de EUDE Business School y del programa MBA, fue el encargado de inaugurar este acto, recibiendo a todos los estudiantes con un discurso a través del cual agradeció la confianza depositada en la escuela, recalcó cómo ahora mismo nos encontramos en un entorno cambiante, en el que todos tenemos que adaptarnos y vivir las circunstancias actuales, e hizo especial énfasis en la filosofía que tiene EUDE como institución académica.
A continuación, como es habitual en todos los actos de bienvenida, la escuela contó con la colaboración de antiguos alumnos que comparten sus experiencias y vivencias del año que cursaron su máster. En esta ocasión, tuvimos el privilegio de tener como invitada a Ana María Morales, exalumna de los másteres en Marketing y Dirección Comercial y Marketing Digital y actualmente Marketing Manager IT Solutions en Making Science, quien compartió una charla muy amena junto a Juan Díaz del Río en la que contó su experiencia en la escuela y brindó consejos y recomendaciones para los alumnos en esta nueva experiencia en Madrid.
Para presentar los diferentes programas y recibir a cada uno de los grupos de cada máster, también intervinieron los Directores de Programa Máster de EUDE: D. Miguel Ángel Sánchez, Director del Máster en Comercio Internacional; D. Carlos Viera, Director del Máster en Marketing Digital, Jacek Waszkiewicz, Director del Máster de Marketing y Dirección Comercial, D. Paolo Lombardo, Director del Máster en Recursos Humanos y D. Rafael Damborenea, Director del Máster en Finanzas.
Tras la parte más académica, el evento dio un ameno giro en una dinámica grupal. A través de la cual los estudiantes tuvieron que responder preguntas acerca de la ciudad de Madrid, sus intereses y expectativas del curso, a través de la plataforma Kahoot. Los 3 mejores, recibieron un detalle corporativo de parte de la escuela: una gorra, una taza y una sudadera.
“Me he sentido muy agradecida desde mi llegada a Madrid han estado muy pendientes de todo. Al llegar y ver este evento tan maravilloso, supero mis expectativas, ha sido muy bonito y cercano”, comentaba Ana María Escobar, alumna del Máster en Recursos Humanos.
Hay muchos factores que intervienen en el proceso de compra y venta, pero el factor que sin duda es el más valioso es el comportamiento del consumidor a la hora de realizar una compra.
A veces, debido a la necesidad de ser conscientes de tantos factores, esto es algo que las empresas tienden a pasar por alto y no toman en serio a la hora de ofrecer una mejor experiencia de compra.
Cuando la verdad es algo que debes tomar muy en serio todos los días si quieres tomar mejores decisiones comerciales. Si no has realizado un análisis de mercado basado en este factor, es hora de empezar a hacerlo.
Por eso te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre el comportamiento del consumidor, cómo funciona, cómo cambia y por qué es tan importante.
Cuando hablamos de comportamiento del consumidor, nos referimos a cómo las personas toman decisiones de compra. Lo que esto significa es que es un factor en el que queremos analizar todo lo que se interpone en el camino.
Aspectos como la personalidad del cliente, la valoración de costes, la experiencia previa de compra o la situación económica son algunos de los aspectos que intervienen más directamente.
Conocer todo este tipo de datos sobre tu público objetivo te permitirá trabajar con información mucho más precisa sobre cómo hacer tu trabajo de ventas.
El análisis del consumidor es un proceso que le ayuda a conocer aspectos específicos de su experiencia de compra. De esta manera, obtendrás información valiosa que te ayudará a saber qué elementos de negocio necesitas mejorar.
Porque si es cierto que hay factores muy personales que no podemos controlar de los clientes, también es muy cierto que hay otros factores que podemos mejorar para crear la experiencia de compra perfecta, totalmente memorable.
Por eso es importante tener en cuenta no sólo el número de veces que un cliente compra en tu empresa o su asistencia a eventos, sino también sus interacciones con los anuncios y sus comentarios en las redes sociales de tu empresa.
Hoy en día, el comportamiento del consumidor es una herramienta comercial tan importante que las empresas incluso lo utilizan como una teoría altamente desarrollada.
De esta manera, podrás comprender completamente cómo funciona la mente de las personas cuando realizan una compra.
Por eso hay un total de 5 etapas reconocidas en el comportamiento del consumidor y necesitas saber cuál es cada una de ellas:
En esta primera etapa haz que cada cliente piense que necesita un producto o servicio: reconocer que tiene una necesidad.
Ya sea algo que tienen que comprar por necesidad o por preferencia, siempre existe el primer paso para darse cuenta de que quieren comprar algo o que tienen un deseo que satisfacer.
Cuando los clientes se dan cuenta de que necesitan realizar una compra, comenzarán a buscar información.
En esta etapa, no solo investiga cómo funciona el producto que necesita, sino que también lee las experiencias de usuarios anteriores. Tanto a través de comentarios en Internet como preguntando a sus amigos si han probado el producto que quiere comprar.
Después de conocer más sobre el producto, es hora de evaluar todas las opciones de compra disponibles. En otras palabras, comenzará a buscar tiendas en su zona para conocer su disponibilidad y precio.
Este paso, al igual que el anterior, puede llevar algo de tiempo al usuario, porque cuantas más opciones haya, más importantes serán los aspectos a comparar.
Además, en este tiempo también influyen factores como la experiencia de compra previa, los diversos diseños de producto, la política de garantía de la tienda o su reputación.
Ahora, en base a todo lo que ha investigado, el cliente tomará una decisión de compra. Por supuesto, esto estará influenciado por cada aspecto mencionado.
Aunque algunos creen que el proceso de compra finaliza en el punto anterior, lo cierto es que la experiencia del consumidor con el producto es tan importante como todas las etapas del párrafo anterior.
Porque corresponde a cuando una persona prueba un producto, valorando si satisface completamente sus necesidades o si surgen problemas durante su uso.
Esto repercutirá positiva o negativamente en los comentarios que los clientes hagan a sus conocidos sobre tu marca o los productos que vendes.
Porque aunque reciba un buen servicio, si el producto está defectuoso, no quedará satisfecho.
Ahora bien, si no es lo que esperaban, puede deberse a errores en su toma de decisiones personales pero igual irá de la mano con su compra a tu empresa.
Al estudiar el comportamiento del consumidor, también es necesario considerar qué factores intervienen en su proceso de compra.
Hay cosas positivas que te harán decidir aún más rápido por completar tu pedido y otras que te crearán incertidumbre o duda sobre la intención de compra.
Por supuesto, algunos de estos elementos no tienen nada que ver con su negocio, pero es importante que se presenten de manera atractiva a los clientes.
Entonces, para analizar más eficazmente a tu público objetivo, necesitas saber que estos son los aspectos que influyen en su comportamiento de compra:
Las personas pueden tener actitudes muy diferentes a la hora de comprar y esto dependerá de todos los factores que hemos mencionado anteriormente.
Sin embargo, a lo largo de la teoría del comportamiento del consumidor, se han reconocido ciertos tipos y tienden a repetirse con mayor frecuencia.
Entonces, al comenzar a investigar el comportamiento del cliente, probablemente encontrarás uno de estos patrones durante tu análisis. Para que estés listo para reconocerlos y saber cómo funcionan, pasaremos a contarte sobre ellos:
Los comportamientos de compra complejos son comportamientos que ocurren cuando los clientes tardan más en acostumbrarse a hacer sus tomas de decisiones e investigar las opciones disponibles.
Esta es una actitud que tiende a ocurrir más a menudo con productos muy caros, de lujo, o que las personas suelen comprar cuando el producto que ya poseen está roto.
Por ejemplo, los clientes no compran refrigeradores todos los días. Por tanto, cuando surja la necesidad de comprar un producto de este tipo, su comportamiento será mucho más complicado, se harán muchas preguntas y querrán muchas garantías.
Como sabes, hay un porcentaje importante de la población que compra por impulso. Pueden provenir de un deseo temporal que surge en la mente del consumidor o de la necesidad de satisfacer un capricho.
Es cierto que a menudo los productos que los clientes compran por impulso no son del todo necesarios.
Sin embargo, notarás que aunque sea una compra que tienen en mente de vez en cuando, estarán muy convencidos de comprarla.
Por supuesto, lo más común es lo que se clasifica como comportamiento habitual. Ésta es la actitud que adopta la gente cuando realiza compras habituales y cotidianas.
Es decir, comprar en supermercados, farmacias o productos de higiene personal. La gente tiende a ser muy selectiva con respecto a lo que compra para el uso diario.
Por lo tanto, cuanto mejor sea la experiencia de compra en estos lugares, mayores serán las posibilidades de que compren regularmente en el mismo negocio.
Finalmente, está el comportamiento de comparación. Como su nombre indica, es la actitud que adoptan los consumidores al comparar precios de un mismo producto en distintos establecimientos.
Este es un comportamiento que suelen adoptar cuando se ven en la necesidad de comprar un producto nuevo o hace tiempo que no lo compran y no saben el coste aproximado.
Por eso comenzarán a investigar a fondo y lo más probable es que vengan a tu tienda solo para preguntarte sobre el precio y características del producto.
Parece que habiendo llegado hasta aquí has comprendido la importancia de reconocer el comportamiento de todos tus consumidores.
Sin embargo, si esto no te parece del todo claro, profundizaremos en por qué deberías considerar un aspecto como este.
Una vez que comprendas el comportamiento de compra de tus clientes, podrás trabajar para brindarles una experiencia memorable al comprar en tu empresa.
Asimismo, es una herramienta de evaluación que te ayudará a obtener datos precisos que podrás utilizar a tu favor en tus estrategias de marketing para hacer que tus productos y servicios se vuelvan más atractivos a los ojos del público objetivo.
Conocer las opiniones de los clientes te permitirá saber incluso cuando uno de tus productos está desactualizado o no satisface bien las necesidades del consumidor. De esta manera, puedes considerar lanzar un modelo nuevo o crear un producto desde cero.
Al utilizar el comportamiento del consumidor como herramienta de análisis empresarial, puedes mejorar todo en tu proceso de ventas.
Desde simplemente captar la atención de las personas con una excelente campaña publicitaria y consolidar relaciones de compra a largo plazo hasta aumentar las tasas de repetición de clientes para tu marca.
Cuando comiences a analizar tu negocio basándote en los conocimientos adquiridos a partir del comportamiento del consumidor, notarás por primera vez los cambios positivos en tu marca. Tanto en el departamento comercial como en el departamento de marketing.
En última instancia, los datos importantes, como las opiniones y experiencias que reciben tus clientes, afectarán a todo tu negocio en su conjunto.
Para que estés decidido a empezar a tener en cuenta este aspecto tan importante, debes saber que podrás disfrutar de las siguientes ventajas:
Recuerda que a partir de este elemento tan básico podrás mejorar todo tu proceso de toma de decisiones comerciales y llegar a más personas interesadas en tu producto.
En última instancia, al comprender mejor las acciones de tus clientes al realizar una compra, te brindará los datos que necesitas para brindarles una mejor experiencia.
No hay duda de que al trabajar con esta y otras importantes herramientas de marketing, podrás ver una clara mejora en tus ventas y rentabilidad financiera.
Y tú, ¿te has tomado en serio el comportamiento del consumidor?
Gracias a este Posgrado te convertirás en un profesional capaz de desarrollar con éxito el Plan de Marketing de cualquier empresa, y afrontar los retos más difíciles que puedan surgir en un mercado cada vez más competitivo y digitalizado. Este programa te capacita para Desarrollar, planificar, lanzar y medir estrategias de marketing, comunicación y publicidad. Saber aplicar las distintas técnicas comerciales en el momento adecuado Diseñar estrategias de producto integral.
El programa de Marketing y Dirección Comercial va dirigido a profesionales con experiencia, que cuestionan el pensamiento convencional y buscan un desafío tanto personal como profesional. Personas que quieran impulsar su carrera y adaptarse a los cambios del mercado, adquiriendo las herramientas y conocimientos necesarios para triunfar en el mundo del marketing y la dirección comercial.
EUDE Business School y La Universidad del Istmo han firmado un Acuerdo Marco mediante el cual se pretende establecer una colaboración en proyectos académicos y de investigación, a nivel nacional e internacional.
La Escuela Europea de Dirección y Empresa, EUDE, sigue manteniendo su apuesta por la Internacionalización durante este 2023. La Universidad del Istmo se suma a las instituciones académicas con las que EUDE trabaja y colabora para brindar una formación de calidad, alineada a las demandas actuales del mercado.
A través de este acuerdo, se busca brindar una amplia variedad de alternativas, adaptadas a las nuevas tendencias y necesidades del mercado. Proporcionando las herramientas y conocimientos necesarios para que todos los beneficiarios puedan ampliar su formación y mejorar su trayectoria profesional.
La Universidad del Istmo es una institución académica de enseñanza superior e investigación panameña que cuenta con más de 34 años de tradición y 7 sedes en el país, que le ha permitido posicionarse entre las mejores Universidades de la República de Panamá, con alcance en todo el territorio nacional.
Tiene como misión formar integralmente profesionales requeridos por los sectores productivos y la sociedad; promueve la investigación, el conocimiento científico, tecnológico, cultural y la innovación, dentro de un marco de calidad y valores cívicos y morales contribuyendo al desarrollo socioeconómico del país.
Desde EUDE Business School damos las gracias a la Universidad del Istmo por su confianza en nuestra institución y esperamos que este solo sea el inicio de una estrecha relación colaborativa, y que en un futuro, sigamos desarrollando conjuntamente nuevos proyectos educativos que contribuyan y faciliten el acceso a la formación académica.