22 mayo 2017

El Ciberataque: El rol de los directivos desde la vista de Recursos Humanos

recursos humanos

Paolo Lombardo, experto, especialista y Director del Máster de Recursos Humanos de EUDE Business School nos habla sobre cómo los directivos y ejecutivos de compañías deben de reaccionar y actuar antes situaciones como el reciente “Ciberataque” que está dando la vuelta al mundo. 

 

Uno de los grandes problemas que deben asumir los líderes empresariales es la puesta en marcha de planes de acción ante situaciones inesperadas. Tal es el caso que muchos directivos se están enfrentando en estos días a estos planes desde que el ciberataque, del pasado viernes 12 de mayo de 2017, ha afectado a un alto número de empresas alrededor del mundo.

 

Analizando la situación, y a partir de la información que hemos recibido tanto en notas de prensa como por testimonios de conocidos, podríamos hacer una primera clasificación de cómo las empresas enfrentaron la situación ese día, y dividirlas en dos grandes grupos: las que contaban con un plan acción ad hoc, y aquellas que carecían del mismo.

 

El primer grupo de empresas asumió la situación de crisis tal y como está recogido en sus planes de comunicación interna y externa: designación de portavoces, elaboración de mensajes específicos dirigidos a la ciudadanía, y avances claros a partir de logros de objetivos que permitían vislumbrar el fin de la crisis. Esto es lo que establece cualquier manual de comunicación de crisis, y es uno de los grandes retos que enfrentan los DIRCOM de grandes empresas.

 

Pero preocupa la situación de aquellas empresa,- pymes fundamentalmente- cuyo grado de desarrollo todavía no les permite contar con una estructura formal de comunicación que atienda de manera efectiva estas situaciones. Entonces estas empresas se convierten en una fuente descontrolada de rumores que, con la vitalidad de las redes sociales y los programas de comunicación instantánea que cualquiera maneja en sus smartphones, lleva a que el entorno crítico pueda verse desvirtuado en su origen, sin voces oficiales que comenten los avances puestos en marcha, y donde no hay información la rumorología la sustituye con efectos desvastadores.

 

Para los líderes empresariales, sean de grandes, medianas o pequeñas empresas, públicas o privadas, esta situación debe servirles para afrontar una realidad: no importa a lo que se dediquen, ni el tamaño de sus empresas, pero resulta indispensable contar con un plan efectivo de comunicación de crisis. El problema no radica en el tamaño, sino en la concepción esencial: si esos líderes creen en el valor de los procesos comunicacionales, serán más efectivos no solamente en la resolución de los problemas que enfrentan, sino también en el control de los efectos negativos que producen los rumores y la desinformación en estas situaciones.

 

Ahora, ¿qué podemos hacer quienes nos dedicamos a la formación de directivos? En primer lugar, considero indispensable incluir el análisis y la discusión de estos hechos en las clases de Máster cuando trabajamos los temarios de comunicación y contenidos similares asociados a las habilidades directivas que debemos ayudar a desarrollar. Por otra parte, incluir el estudio de los procesos de comunicación de crisis en los contenidos asociado a cualquiera de los programas de formación de postgrado en las escuelas de negocio contribuirá de manera efectiva a dotar a los futuros directivos de competencias específicas que, de una manera u otra, pondrán en práctica a lo largo de su vida profesional.

 

Paolo Lombardo Expósito

Director del Máster de Recursos Humanos-EUDE Business School

No hay comentarios

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Gladys griselda nuñez

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Addair

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21/09/2018
Como les hago llegar un curriculo

Maria

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21/09/2018
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20/09/2018
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Yeffry cedano

18/09/2018
Saludos! Quiero ser parte de su equipo de trabajo en el área de mantenimiento eléctrico . Me gustaría tener la oportunidad muchas gracias. Celular:8098855161

Yeffry cedano

18/09/2018
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Antonio milo

18/09/2018
Saludos solicito trabajo soy tecnico en ventas y mercadeo también soy chofer licencia categoria 3 bachiller quiero trabajar para seguir mis estudios y ser hum hombre de bien tengo dos niños 829 721 4993

Michael junior

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Hola necesitó empleo puedo laboral en máquinas computarizadas y servicio al cliente . Hago todo lo que haiga que aser Mi número 829 705 2079 y al 809 441 2263

Michael junior

13/09/2018
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Buenas tardes solicito trabajo para area disponibles en moca mi numero 829 521 4725

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Necesito trabajar no importa loq sea vivo en las terrenas d samana

Reyna Charicia

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06/09/2018
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06/09/2018
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Emmanuel E.cruz

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Carmen feliz mateo

04/09/2018
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Johansel Dagoberto Castillo Arias

03/09/2018
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Edwin Enrique

03/09/2018
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Griselania chacon brito

31/08/2018
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Griselania chacon brito

31/08/2018
Necesito un trabajo como servicio al cliente por favor comunicarse conmigo al 809 886 9316

Griselania chacon brito

31/08/2018
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Nelsin ariel corniell peña

30/08/2018
Porfavor nesecito un empleo fuy policia soy tecnico en informatica se conducir 8498856237 8295859310

Nelsin ariel corniell peña

30/08/2018
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30/08/2018
Hola buenas tardes nesesito un empleo me interesa el puesto de cocinero B o de Ayudante pero si no hay aunq sea de Steward complicarse al número 9831824230 xfavor

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Yuraima

30/08/2018
Necesito un trabajo por favor comuniquense con migo 8492791923-8294422389

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Martina Francisco Belliar

30/08/2018
Necesito un empleo por favor cómo conserje comuníquese con migo al número de celular 8296108716/8492572228

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