Política de calidad
EUDE, Escuela Europea de Dirección y Empresa, cuyo titular jurídico es Formaselect España S.L. es una organización dedicada a dos áreas diferenciadas:
- La Escuela de Negocios, con formación presencial, semipresencial, a distancia y online.
- La Consultoría, cuyos servicios son: consultoría de empresas, gestión de subvenciones, oferta formativa y bolsa de profesionales para prácticas de empresa.
La Dirección de EUDE consciente de que el futuro de la empresa depende de la calidad del servicio prestado y de la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes, y de la importancia de mejorar el comportamiento ambiental de las organizaciones, ha implantado un Sistema de Gestión de la Calidad y de Medio Ambiente basado en los requerimientos de la Norma UNE-EN-ISO 9001:2008 y 14001:2004 para el alcance definido en el Manual Integrado.
La Política de EUDE se basa en asegurar que todos los servicios que presta a sus clientes cumplan los requisitos exigidos por ellos; tratando de cubrir todas y cada una de sus necesidades, y en desarrollar la actividad de la forma más respetuosa posible con el medio ambiente. Por ello, además de promover una relación de cercanía y compromiso con el cliente, nuestro objetivo principal es promover el máximo control y seguimiento de todos los procesos con el fin de conseguir un servicio de calidad, y mejorar el comportamiento ambiental.
Bajo este marco, la Dirección de EUDE a través de su Política asume los siguientes compromisos:
- Atender a las sugerencias y demandas de nuestros clientes, medir su grado de satisfacción y mejorar la valoración que nuestros clientes hacen de las actividades realizadas por EUDE.
- Desarrollar acciones de Marketing Responsable, dirigiendo nuestra publicidad sin discriminar por razones de condición, raza o género y haciéndolo de manera transparente, no publicitando nada que no esté incluido en nuestros servicios.
- Cumplir con todas las disposiciones legales que le afecten en materia de calidad, así como de los requisitos adicionales asumidos de manera voluntaria. Así mismo cumplir los requisitos legales y otros requisitos ambientales aplicables.
- Conseguir una mejora continua de las actividades llevamos a cabo, analizando los problemas que pudieran surgir, poniendo en marcha los mecanismos necesarios para su resolución y, en definitiva, manteniendo un sistema eficiente de Gestión.
- Fomentar la formación y la motivación de los trabajadores como mecanismo para garantizar la mejora de los distintos procesos que realizamos y el nivel de satisfacción de los clientes.
- Trabajar para mejorar el comportamiento ambiental de la organización, e intentar la prevención frente a la corrección cuando sea posible.
- Involucrar a todo el personal de EUDE en la identificación y el cumplimiento de los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad, fomentando su participación y consultas.
- Aportar los recursos necesarios para mejorar de forma continua de los procesos implicados en la actividad propia de EUDE.
- En el marco del Sistema de Gestión de la Calidad, la determinación de que la conformidad del trabajo a los requerimientos contractuales y normativos estará siempre apoyada en resultados y evidencias objetivas.
- Dotar de los medios, equipos de trabajo y protección necesarios.
- Fijar objetivos concretos y medibles de calidad y medio ambiente, basados en los principios de la presente política.
La presente política forma parte de las líneas de actuación generales de la empresa, por lo que se considera de aplicación a toda la Organización.
Esta Política es conocida y asumida por todos los integrantes de EUDE, estando además a disposición del público para su consulta. Asimismo, será actualizada periódicamente a través de un proceso de mejora continua.
En Madrid, a 09 de Marzo de 2012
D. Alberto Luceño
Director General
Compartir
del.icio.us
Digg
Facebook
Google
Google Buzz
LinkedIn
MySpace
Reddit
StumbleUpon
Twitter
Rankings EUDE
COMUNIDAD EUDE
Asociado al Real Centro Universitario Escorial María Cristina
EUDE estrena nueva sede en Arturo Soria. Ven y conócenos.
